Avis Autovermietung - Flughafen Hamburg

Leider völlig unfähiges und überfordertes Personal. Nach 30 Minuten warten (Buchung schon online getätigt + bezahlt) wurde uns gesagt dass wir den Mietwagen leider nur mit 2 Kreditkarten zur Absicherung buchen könnten da es sich bei der E-Klasse um ein „Luxusfahrzeug“ handeln würde. Es wurde sich weder um eine Lösung bemüht noch eine in Frage kommende Alternative angeboten. Es hieß darauf folgend dass wir uns selbst um die Rückerstattung kümmern sollten, da es schon bezahlt wäre das nicht mehr ihr Problem sei. Leider muss man 1 Stern geben um bewerten zu können.

WARNUNG!!! KUNDENERPRESSUNG VOM FEINSTEN: Wer willkürliche Preiserhöhungen und Extras nicht unterschreibt bekommt kein Auto. Die Vorreservierungskonditionen will keiner sehen. 2h bis wir alles geklärt hatten: Preis auf der Rechnung über 100 Euro mehr als bei der Vorbuchung, Tankservice wird aufgezwungen unter fadenscheinigen Argumenten, keine Vorschäden eingetragen bei stark beschädigten Fahrzeug, das krasseste was wir in 45 Ländern weltweit mit einem Mietwagen erlebt haben!!! Für mich Betrug! Mitarbeiter zudem extrem inkompetent - muss 5 Mal Rücksprache halten am Telefon.

sehr freundlich. nicht teuer. Fahrzeug sehr sauber und im guten Zustand

You Have To Avoid Them !!! This Avis rental car Office is definitely not worth it ! I am an Avis Prefered client, i did a rental last month, when i brought the car nobody checked the car but after 2-3 weeks they come back to me by charging me 190 Eur for a Damage on one Alloy Rim !!! This is definitely for me the last time that i am using Avis Rental agency as they don’t care at all about their customers and just care about making money !!So frustrating and disappointing to have to deal with such people and poor customers care service !!!

Unfassbar schlechter Service! Kundenbetreuer legen einfach auf wenn man bittet zur Station verbunden zu werden. Der Anruf war aufgezeichnet aber das hält die Mitarbeiter nicht davon ab unprofessional zu sein.

Leider kann ich nichts Gutes berichten. Bei der Abholung des Fahrzeugs war die Dame am Schalter bereits unfreundlich und wusste natürlich nichts von einer Mail, dass wir das Auto statt um 11 um 17 Uhr abholen (1 Tag plus). Auto im engen dunklen Parkdeck 4. OG ausgeparkt (Lift war defekt). Eine Kontrolle des Fahrzeugs war da nicht möglich. Natürlich sollte man bei der Abgabe nur den Schlüssel im Wagen lassen. Die Mitarbeiter wären schon da gewesen für die Übergabe. Diese haben das Auto aber wohl lieber angesehen, als wir weg waren. Die Überraschung folgte wenige Tage später per Post. Ein Schaden an der Windschutzscheibe und an der li. Felge sollte ich verursacht haben-wenige Minuten nach der Übergabe festgestellt incl. Kostenplan-das ging schon erstaunlich fix finde ich und komischerweise exakt in der Höhe der Selbstbeteiligung. Ich werde so schnell kein Mietauto mehr buchen.

Terrible. When checking in I was offered upgrades fuel deposit and insurance which I took for 200€ in addition to what I’ve paid already. When returning the car I was not explained any additional information nor charges to see a charge of 700£ on my card and an invoice of Additional charges that were never explained. Had the hardest time trying to contact the counter for an explanation. Hoping someone will get back to me after this review.

Reibungslose Abwicklung. 10 minuten nach verlassen des Flugzeugs sass ich bereits im Mietwagen. Auf einen Fehler möchte ich trotzdem hinweisen, der betrifft aber eher Ihre Station im Berliner Flughafen. Die Avis Homepage gibt eine längst ungültige Adresse im Terminal 5 als Rückgabeort an. Das hat uns viel Zeit gekostet und fast den Flug.

Reasonable selection of cars.Not impressed with the service, especially considering I am a President’s Club member.Car was in great condition and clean.