Vorwerk Store Regensburg

Ein super netter Service. (Frau mit kurzen blonden Haaren) einfach perfekt, kompetent und flott. Kann ich nur empfehlen. Bekommt man nicht alle Tage und der Dialekt genau mein Geschmack (bitte nicht falsch verstehen) hat man leider nicht mehr allzu oft.

Respekt an den Vorwerk Store in Regensburg. Wir bekamen eine absolut top, kompetente Beratung i s. Reparatur für unseren Saugroboter. Super freundliches Personal. Die Reparatur wurde schneller erledigt, als zugesagt.

Wir hatten eine Reklamation….. wurde super schnell und besonders freundlich abgewickelt… kann man nur empfehlen !!!

Gute Beratung nette Verkäufer.

Super interessant und beste Erklärung der Geräte von Vorwerk

Super freundliche und kompetente Beratung besonders von der dunkelhaarigen jungen Dame. Geh immer wieder gerne hin

Leider eine sehr negative Erfahrung im Vorwerk Laden Regensburg gemacht.Kabelloser Staubsauger (Kobold) für 1.399Euro hat lediglich ein Monat funktioniert. Anscheinend ist der Akku kaputt da er mit einem anderen Akku aus dem Geschäft funktioniert.Was würde man sich als Kunde einen solchen „Premium Produktes“ erwarten?- Dass man einen neuen Akku bekommt und der Laden kann dann den defekten Akku einschicken/ reklamieren/ tauschen oder was auch immer.Wie sieht der Kundenservice im Vorwerk Laden im Donaueinkaufszentrum aus?- Wir können Ihnen leider keinen Ersatz Akku mitgeben.- Wir müssen das ganze Gerät einschicken (Warum? Wir haben doch im Geschäft gesehen, dass er mit einem anderen Akku funktioniert).- Reparatur mindestens 2 Wochen.Auf die Frage ob es ein Ersatzgerät gibt für die Wartezeit, da wir den Staubsauger natürlich gerade benötigen (Kleinkind im Haushalt) wurde uns entgegnet, dass es kein Ersatzgerät gibt.Besorgen können sie auch keins und wenn würde das auch ungefähr so lange dauern bis es hier ist wie die Reparatur unseres Staubsaugers dauern würde.Wenn das Leihgerät wider Erwartens früher eintreffen würde, könnte man das aber nicht für uns reservieren (an Lächerlichkeit kaum zu übertreffen).Kosten von 39 Euro würden für ein Leihgerät dann auch noch auf uns zukommen. (Ist das tatsächlich der Ernst der Verkäuferin? Ein Gerät das angeblich viele Jahre halten soll geht nach einem Monat kaputt und für ein Leihgerät soll man auch noch was zahlen?Normalerweise schreiben wir keine Google Bewertungen aber bei so einem miserablen Kundenservice kommen wir nicht drum rum.Wir senden diese Bewertung auch direkt an Vorwerk und überlegen uns über das Wochenende das weitere Vorgehen.Weiterempfehlen können wir Vorwerk und insbesondere den Laden im DEZ nicht.Mit freundlichen GrüßenRuscheinsky

Sehr nettes hilfsbereites Personal