REMONDIS GmbH & Co. KG // Niederlassung Stuttgart

Ich berichte aus Göppingen, da die Firma auch hier zuständig ist.Seit einiger Zeit bekommt es diese Einrichtung nicht mehr hin tagesaktuell oder den Tag danach, die Termine einzuhalten, sodass die nach draußen gestellten gelben Säcke tagelang dort liegen bleiben.Nun zum aktuellen Thema:Die Abholung im aktuellen Zyklus sollte am 8ten März stattfinden. Und immer noch stehen diese Säcke an den Straßen.Als Unternehmen sagt man einem Service zu, dann haltet auch bitte eure Termine ein.Es kann doch nicht sein, dass durch Wettereinflüsse man hier noch die Dinger aufsammeln muss und extra Aufwände betreiben muss....Nur weil der Termin wieder *einmal nicht* eingehalten wird, obwohl man sich nach euren Terminen richtet.GrüßeYakup

Gelbe Säcke wurden schon zum zweiten mal nicht mitgenommen,telefonisch ist NIE jemand erreichbar, nur der AB, es ruft aber niemand zurück.Der Fahrer ist vorbei gefahren, hat gebremst, geschaut und hatte dann wohl doch keine Lust anzuhalten und ist weiter gefahren.Absoluter Saftladen. Danke Kreis Göppingen.

Bei uns in der Straße (ab Hindenburgstr. 105, Plochingen) wurde die gelbe Tonne bzw. gelbe Säcke schon zum dritten Mal in Folge nicht abgeholt. Telefonisch ist niemand erreichbar und Mails werden nicht beantwortet. Ganz Schlechter Stil und Versagen auf ganzer Linie.Und das war nicht das erste Mal! Ich weiß zwar nicht, wer der Auftraggeber von Remondis ist, aber der scheint auch nichts von Qualitätskontrolle zu halten. Für einen Mitbewerber dieses Unternehmens ist es ein leichtes, diese Leistungen zu toppen.Leider geht nicht weniger als ein Stern.In der Schule würde es heißen: Setzen sechs!Weiterhin viel Erfolg beim Nichtstun.

Unsere Müll Entsorgung ist Vertraglich geregelt 1x die Woche kaum fällt ein Fahrer aus oder das Auto steigt bleibt der Müll Liegen .Telefonisch heißt es der Müll wird wie gewohnt dann eine Woche später geholt sowas geht garnicht.

Gelbe Säcke muss man seit Monaten selber kaufen und auch korrekt befüllte Säcke werden seit 4 Wochen nicht mitgenommen! Auf Nachfrage erhält man nur standardisierte Antworten! Also nur Kosten und keine Leistung und keine persönliche Erklärung! Unverschämtheit !

Obwohl wir bereits wiederholt telefonisch die Nichtabholung der gelben Säcke reklamiert hatten, wurden diese auch heute wierer einfach stehen gelassen.Das Problem scheint wohl zu sein, dass der Fahrer ca. 30 m zurücksetzen muss um zu unserer Hofeinfahrt zu gelangen. Das ganze würde dann wohl 30 Sekunden länger dauern.Wir haben dem Müllwerker noch hinterher gerufen. Dieser drehte sich um und gestikulierte, dass wir ihm die 4 Säcke nun hinterher bringen sollten. Das Fahrzeug war inzwischen ca. 100m entfernt. Unverschämt, dreist und so richtig in die heutige Zeit passend.Nun stehen die Säcke wieder 8-10 Tage an der Strasse, bis dann ein anderes Fahrzeug extra vorbeikommt und den Müll mitnimmt. Sehr effektiv.- 10 für diesen Service. ...Kurze Info: Der Müll wurde noch am gleichen Tag abgeholtDie Antwort auf meine Reklamation ist jedoch klasse: Aus "Sicherheitsgründen" soll nicht rückwärts gefahren werden". Sensationell.Warten wir mal den nächsten Abholtermin ab."

Holen die gelbe Tonne nicht ab. Auf Nachfragen als erzieherische Massnahme" .Was masst sich so ein Dienstleister an. Professionell geht anders......."

Völlige Katastrophe. Möchte lediglich einen Haushalt für die gelbe Tonne anmelden. Die Internetseite ist derart unübersichtlich, dass keine Informationen hierzu ersichtlich sind, obwohl das für den Normalbürger das Hauptanliegen sein dürfte. Auf E-Mails wird nicht reagiert, die telefonische Erreichbarkeit ist auch schwierig und wenn mal jemand erreicht wird und die Zusendung der Antragsunterlagen ankündigt, geschieht das natürlich auch nicht.Es lebe das Monopol! Bei Konkurrenz wäre so ein Unternehmen nicht überlebensfähig. Leider gibt's die gelbe Tonne nur über die.

Unser Mülleimer wurde bei der regulären Hausmüllabfuhr nicht geleert, obwohl er als erster in der Reihe, rechtzeitig, gut sichtbar und nicht zugeparkt auf der Grünfläche stand, wo alle Mülleimer der Nachbarn seit Jahren stehen. Er wurde schlichtweg vergessen. Auf die Meldung beim Abfallwirstschaftsbetrieb versprach man, das Problem an das zuständige Abfuhrunternehmen zu melden. Daraufhin bekam ich die Nachricht, dass die Straße angefahren wurde und alle sichtbaren Mülleimer geleert wurden und nicht nochmal nachgefahren wird. Eine weitere Problembehebung läge in Händen der Fa. Remondis.Beim nachfolgenden Anruf bei der Fa. Remondis versprach man, sich darum zu kümmern und mich zurückzurufen, was aber nicht geschah. Bei erneutem Anruf ( nach ewiger Warteschleife) sagte der Mitarbeiter, er sei dafür nicht zuständig, ich müsste mich an die AWB wenden. Die Zuständigkeiten werden hin und her geschoben! Daraufhin ließ ich mich mit einer Vorgesetzten verbinden, die mir mitteilte, dass sie nicht für Beschwerden zuständig sei und man da nichts machen kann, zum Nachfahren fehle die Kapazität. Meine Bewertung: Die Fa. Remondis ist ein Dienstleister, der seine Dienstleistungen nicht richtig ausführt und dann auch noch kein zufriedenstellendes Konfliktmanagement anbietet! Für diese Leistung vergebe ich 0 Sterne!