Open Infra GmbH

Update: nach 4 Monaten sollte morgen, am 30.03.23, endlich angeschlossen werden. Gestern kam dann der Anruf, dass der Termin verschoben werden muss. Wann, konnte man noch nicht sagen. Wir sind einfach nur fassungslos. Wir haben nun die Bundesnetzagentur informiert.Wir warten seit über 3 Monaten auf eine Verlegung der Glasfaserkabel. Bisher war niemand hier. Auf Nachfrage wird man immer nur weiter vertröstet. Geht gar nicht!

Als Arbeitnehmer - vorsichtig sein. Es wird viel versprochen. Die Absprachen werden nicht angehalten, verlangt alles schriftlich, wenn es auch um Kleinlichkeiten geht.Liebe Grüße.

Sehr dubioses Unternehmen! Ich kann nur zur Vorsicht raten! Aus scheinbar unverbindlichen Informations- oder Beratungsgesprächen über einen möglichen Glasfaseranschluss, die über Briefkastenflyer und eine Internetanmeldung organisiert werden, wird sehr schnell ein Vertragsabschluss und gern auch noch für einen Providerdienstleister generiert, ohne dass überhaupt klar ist, ob es am Wohnort zum Glasfaserausbau kommt. Rein nach den AGB ist der Kunde dann trotzdem zumindest teilweise zahlungspflichtig und das mit fast 500 €. Im Beratungsgespräch können seitens des Verkäufers keine technischen Fragen zum Anschluss, zur Hauseinführung oder zum geplanten Leitungsverlauf in Strassen, Fußweg oder Privatgrundstücken beantwortet werden, es wird abgewiegelt und auf den verbindlichen Vertragsabschluss gedrängt - das erinnert doch sehr an Haustürgeschäfte von typischen Drückerkollonnen und lässt auf die extrem provisionsorientierte Arbeitsweise der Verkäufer schliessen...Es werden Bankdaten angefordert, Adressen und sonstige Daten potentieller Kunden unvollständig und teilweise sehr schlampig aufgenommen, den zu unterschreibenden Vertag bekommt man kaum zu sehen...diesen sollte man aber sehr genau lesen und vor allem auf vollständige Unterlagen und Vertragsanlagen achten! Zudem liegt der Preis für den Glasfaseranschluss mit über 1000€ doch sehr hoch - beim geförderten breitbandausbau gibt es den Anschluss tw. gratis!!!Insgesamt sagt das Bauchgefühl: lieber 2× überlegen oder Finger weg

Begeisterung!Ich bin seit ca. 3 Monaten Kunde bei OpenInfra und habe die kleinste Leitung gewählt. (250up/250down)Bis zur letzten Woche lief alles reibungslos. Ich spreche von sehr performantem und stabilem Internet. Vorher wohnte ich in Berlin und war bei verschiedenen Internetanbietern (1&1 und KabelDeutschland). Hier hatte ich jeweils die größten Tarifen. Keiner dieser Anbieter kann OpenInfra das Wasser reichen. Die Glasfaserleitung ist wirklich TOP!Nun kam es letzte Woche Mittwoch dazu, dass bei mir eine neue Trinkwasserleitung verlegt wurde und dabei wurde die Glasfaserleitung durchtrennt. Eine Katastrophe...Direkt beim OpenInfra Kundenservice angerufen und mich auf das schlimmste vorbereitet, da ich zahlreiche negative Rezensionen dazu gelesen habe.Der Schock blieb aus! Kurze Wartezeit in der Hotline, verbindliche Aussagen und ich hatte immer den selben Ansprechpartner. Zusagen zu Rückrufen wurden eingehalten und mein Anliegen wurde gefühlt" ernst genommen!Herr Florian Gutenbrunner hat mich von Anfang bis Ende begleitet. Neben Telefonaten wurde ich durch Herrn Gutenbrunner ebenfalls per Mail auf dem Laufenden gehalten. Kundenservice wie ihn man sich wünscht!Also Mittwoch habe ich den Schaden gemeldet und am darauf folgenden Freitag

Mal davon abgesehen, dass bei der Hotline niemand erreichbar ist (sehr praktisch im Störungsfall) ist der Vertrieb absolut unmöglich.Eine Frau Krüger klingelte bei uns. Da zu diesem Zeitpunkt gerade ein wichtiges Telefonat stattgefunden hat, haben wir der netten" Dame nur kurz (aber freundlich) mitgeteilt

Eigentlich hatte ich Interesse, doch dann einmal die AGB überflogen und gedacht halt Stopp, naja kann man ja mal anrufen - denkste- Zur Öffnungszeit wird angesagt das man außerhalb der Öffnungszeit anruft aber gleichzeitig wird mitgeteilt das gerade offen ist :~( - Na wenn man da mal ne Störung hat , Nein Danke

Der Glasfaserausbau in unserem Ort ist in vollem Gange und mein Anschluss seit wenigen Tagen sogar geschaltet und in Funktion.Die Nachunternehmer haben pragmatisch, aber schnell und zuverlässig gearbeitet.Einen Punkt Abzug weil die gesamte Kommunikation von Anfang bis Ende sehr notdürftig war und es keine richtigen Termine für z.B. Verlegen der Leitung auf dem Grundstück oder den Anschluss der Leitung im Gebäude gab.

Unlautere Firma mit aggressiven Werbenden... Die Mitarbeitenden verkaufen den Glasfaserausbau, als alternativlose Möglichkeit zukünftig noch einen Internetzugang zu haben. Den Anwohnern wird erzählt, dass nach der Vernetzung Kupferleitungen aus den Betrieb genommen werden. Einen nachträglicher Anschluss würde dann auf Selbstkostenbasis schnell fünfstellig werden... Allein das ist schon eine Frechheit. Nur bei sofortigen Vertragsabschluss einer Interessenbekundung würde der Bauplaner einen kontaktieren und einen Anschluss für 530€ ermöglichen. Achtung ! Hierfür verlangen die Vertreter eine Bonitätsprüfung. Der Kunde soll dem Vertreter IBAN und Unterschrift digital via Tablet zur Verfügung stellen. Mit diesen Daten kann der Inhaber so ziemlich alles anstellen!

Es werden in den Rezensionen viele Probleme geschildert - davon werden einige auch authentisch sein.Wir haben seit mehr als 1 Jahr den Anschluss und sind SEHR zufrieden. Bei Messungen liegt die gelieferte Leistung immer über der vertraglich zugesichertn Leistung. Lediglich in der Anfangszeit gab es kurze Unterbrechung, vermutlich wegen der damals laufenden Installationen in der Gegend. Seither gab es keine Störungen mehr. Auch der Telefon-Festnetzanschluss über Easy Bell (mit sehr effektivem Service!) funktioniert einwandfrei - und alles zu einem recht kleinen Preis.Open Infra ist recht neu in Deutschland, teilweise noch im Aufbau, da ist bestimmt noch Luft nach oben. Am Ende hat aber immer alles geklappt.Zu bedenken ist aber auch das Konzept, es gibt keinen anderen Netzbetreiber, bei dem man mit sehr kurzer Frist den Internetanbieter wechseln kann.

Ich ergänze um die neuesten Erfahrungen:Sehr geehrte Damen und Herren,es tut mir leid, dass ich mich öffentlich äußern muss, aber über Ihre Hotline bekommt man ja keine Gelegenheit, miteinander zu sprechen und E-Mails scheinen man nicht aufmerksam zur Kenntnis zu nehmen, was zur Folge hat, dass zwar manchmal eine Antwort erfolgt, diese aber keinen Bezug zum eigentlichen Problem hat.Mir ist es schon 2 x passiert, dass ihre Mitarbeiter nicht zu einem vereinbarten Montagetermin erschienen sind. Das sind 8 Stunden, die ich zu Hause abgehangen" habe.Aktuell hat man mir vor 2 oder 3 Wochen einen Termin zur Montage der Glasfaserbox vorgeschlagen. Da die Glasfaserbox aber schon installiert wurde