D.E.S. Immobilien GmbH & Co.KG

Die Hausverwaltung ist unglaublich unfähig und unfreundlich.Die Rückzahlung der Kaution hat länger als ein halbes Jahr gedauert und bei der Wohnungsübergabe musste ich meiner Nachmieterin die Wohnung erklären, weil die Mitarbeitern meine Nachmieterin fast komplett ignoriert hatte.

Leider sind die Mitarbeiter sehr unfreundlich und äußerst inkompetent. Anfragen werden unhöflich abgetan oder ignoriert. Zu einer kompetenten Führungskraft konnten wir keinen Kontakt aufnehmen, bisher hatten wir nur persönlichen sowie schriftlichen Kontakt zu zwei Damen. Besonders hervorzuheben ist die herablassende Art von Frau V.Angemessen wäre hier ein Weiterbildung zum Thema Kundenservice". Diese Agentur ist absolut nicht zu empfehlen."

Ich habe ca. zwei Monate in einer von der D.E.S zu verwaltenden Wohnung in der Nordhäuser Straße in Erfurt gewohnt.Nachdem ich mir arbeitsbedingt einen Nachmieter suchen musste, ging das ganze Spektakel los.Der Nachmieter und Ich haben einen Monat lang versucht, mit der D.E.S Hausverwaltung Kontakt aufzunehmen, zwecks eines Übergabe Termins und der ganzen Klärung. Dies war Corona bedingt nicht zu 100% möglich, was für beide Parteien in dem Moment auch verständlich war. Somit haben der Nachmieter und Ich die Wohnungsübergabe und Protokoll selber ausgefüllt und an die Hausverwaltung gesendet.Jetzt, drei Monate später, warte ich immer noch auf eine Rückzahlung meiner Kaution. Der Vormieter bevor Ich eingezogen bin, wartet übrigens auch schon seit sechs Monaten auf die Rückzahlung seiner Kaution. Emails bezüglich diesem Thema werden von der D.E.S Hausverwaltung gar nicht beantwortet. Telefonate werden entweder nicht angenommen, oder wie heute, einfach mittendrin aufgelegt, weil die zuständige Sachbearbeiterin nicht da ist.Wenn man kann, sollte man um diese Hausverwaltung einen großen Bogen machen.

Von einer Zusammenarbeit mit dieser Hausverwaltung kann ich leider nur abraten. Wir werden als Mieter hier nicht gut behandelt, obwohl man für die Preislage der Wohnungen eigentlich einen freundlichen Umgang erwarten dürfte. Leider Fehlanzeige - der Kontakt mit der Hausverwaltung ist meistens unprofessionell und insbesondere Frau V. bringt uns regelmäßig einen unfreundlichen Ton entgegen. Wirklich schade, dass wir so eine Bewertung abgeben müssen.