dm-drogerie markt

Trotz höflicher Ansprache einer MA und total entspannter Fragestellung und Einsichtigkeit, dass mir nicht geholfen werden konnte, weder mit einem Guten Tag o. Ä. begrüßt worden und angepamt worden. So verhalten sich keine kompetente n und zufriedenen Mitarbeiter

Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit.Leider ist aber das Online System eine komplette Katastrophe.Haben online Fotopaneele bestellt und bekamen die E-Mail, dass diese am nächsten Tag in der Filiale abholbar sind.Am nächsten Tag vor Ort angekommen teilte man uns mit, dass derzeit keine Paneele in unserer gewünschten Größe auf Lager sind und unser Auftrag daher nicht durchgeführt werden konnte.Wie kann man bitteschön eine Abholbestätigung versenden ohne das die Produkte überhaupt angefertigt werden können!!??Am Ende in einer anderen Größe anfertigen lassen (leider ohne Preisnachlass für die verlorene Zeit und den unnötigen Spritverbrauch), aber zufrieden mit der Qualität der Paneele.

Sehr gutes Sortiment allerdings unmögliches Vorgesetztenverhalten. Die Filialleitung erschien mir schon bei der Eröffnung sehr unsympathisch und inkompetent. Wenn man dort zu Stoßzeiten einkaufen geht, können einem seine Angestellten nur leid tun. Ein Fall für den Arbeitsschutz. Mittlerweile besuche ich lieber eine andere Filiale, da ich so etwas nicht unterstützen möchte. Das Sortiment ist natürlich kaum zu übertreffen, aber die Standards bekomme ich auch woanders. Als Bochumer und alleinerziehender Vater, könnte ich niemals so mit Menschen umgehen und hab kein Verständnis dafür. Wenn man als Kunde mitbekommt, wie jedes Mal ein Mitarbeiter rund gemacht wird, ist das alles andere als angenehm. Ich habe mir geschworen, dass ich beim nächsten mal dazwischen gehe und die Polizei rufe.

Die neue Filiale ist sehr ordentlich und übersichtlich aufgebaut. Bietet ein sehr umfangreiches Sortiment. Sehr gut gefällt mir persönlich auch der Kinderbereich. Ein Besuch lohnt auf jeden Fall.

Riesiger DM mit großer Auswahl. Der Laden ist schön aufgeräumt gestaltet, alles ist hell und einladend. Es gibt sogar Express/Selbstbedienungskassen! Wirklich ein toller Laden, ich komme gerne wieder.

Heute hatte ich ein äußerst unangenehmes Erlebnis bei dm. Es war ungefähr 11:30 (den 24.07.2023) Uhr, als ich mich an der Kasse ganz links anstellte. Die Mitarbeiterin, die dort arbeitete, war dunkelhaarig. Anstatt, dass sie die Kunden freundlich grüßt oder sich angemessen verabschiedet, schenkte sie den Kunden keinerlei Beachtung.Als ich an der Reihe war, murmelte sie den Gesamtbetrag leise, sodass ich ihn kaum hören konnte. Höflich bat ich sie darum, es lauter zu wiederholen, damit ich den Betrag richtig verstand. Doch anstatt mein Anliegen zu berücksichtigen, wurde sie unverschämt und griff mich verbal an.Sie wies mich darauf hin, dass der Preis auf dem Bildschirm deutlich zu sehen sei und fragte sarkastisch, ob ich den Bildschirm nicht sehen könne. Ohne mir eine Chance zu geben, erklärte sie weiter, dass es nicht ihre Schuld sei, dass ich nicht aufpasste.Ihre Reaktion war so unerwartet und unprofessionell, dass ich mich dazu entschied, ihre schlechte Laune anzusprechen. Doch auch das entlockte ihr keine angemessene Antwort. Stattdessen verabschiedete sie mich genauso unhöflich wie zuvor.Es war frustrierend und enttäuschend, von einer Mitarbeiterin in einem Geschäft so respektlos behandelt zu werden. Ich habe schon oft bei dm eingekauft und bisher stets positive Erfahrungen gemacht. Aber dieses Erlebnis hat mir einen bitteren Nachgeschmack hinterlassen. Ich hoffe wirklich, dass so ein Verhalten nicht repräsentativ für das Unternehmen ist und dass es sich um einen Einzelfall handelt. Denn von einer Angestellten fertig gemacht zu werden, ist einfach nur schrecklich und sollte in einem Kundenservice inakzeptabel sein.

Ein großer und sehr gut sortierter dm Markt. Leider ist hier aber immer wieder wenig Personal zu finden, die Kassen sind immer gut besetzt, leider sind dort die Damen aber meistens nicht gut gelaunt und man verlässt das Geschäft dann eher mit einem seltsamen Gefühl. Ich spreche hier leider nicht von einem Einzelfall.

Eigentlich gehe ich gerne zu dm, aber diese Filiale mag ich überhaupt nicht.Bei meinem Besuch heute war der Desinfektionsmittelspender defekt, hat keinen interessiert.Die Filiale ist meiner Meinung nach total unübersichtlich und chaotisch aufgebaut, kenne ich normalerweise anders. Dafür gibt’s eine überdimensional große Baby-Ecke, finde ich unnötig. Ich finde mich dort nie zu recht und muss ständig die Mitarbeiter fragen, wo irgendwas ist. Pampige, kurze Antworten inklusive, also freundliches Personal auch nicht vorhanden. Leider der einzige dm in meiner Umgebung, sonst würde ich dort nicht hingehen.Diese Filiale ist mir viel zu hektisch und chaotisch leider.Update: nach erneutem Besuch musste ich leider wieder feststellen, wie absolut unfreundlich die Mitarbeiter dort sind. Das ist wirklich unterirdisch, unglaublich.