Your Energy Group GmbH

Ich hab nur positive Erfahrungen mit den SolarHelden gemacht. Super nette Mitarbeiter im Kundenservice, ein sehr kompetenter Berater bei uns vor Ort und wirklich sehr professioneller Umgang mit Daten. Auch die Abwicklung war problemlos, innerhalb von ca. 3 Monaten wurde alles erledigt und unsere Anlage läuft!!

Exzellenten Service, qualitativ hochwertige Produkte und ein erfahrenes Team von Fachleuten. Die Installation war reibungslos und professionell. Ich kann die Solar Helden jedem empfehlen, der nach einer PV-Anlage sucht.

Leider bisher keine guten Erfahrungen und es geht auch nicht weiter. Vielleicht rüttelt das hier jemanden auf!Wichtigster Punkt, keine Kommunikation! Bisher musste ich immer selber aktiv werden um irgendwas zu erfahren und das war schwierig.Anlage geplant und mehrfach jemand zum Aufmaß vor Ort gewesen. 50% angezahlt im November 22 (mittlerweile sind es 69%). Fertigstellung sollte im Dezember sein, meine Bitte erst Anfang Januar abzuschließen sollte stattgegeben werden. Anfang März dann endlich Installationstermin beschafft um dann nach zwei Stunden festzustellen dass die Klammern nicht passen. Die sind wohl unfassbar teuer, so dass ich angeblich nachzahlen soll... Nach dem dritten Aufmaß! Und bestätigtem Angebot! Am 3.3. in Verzug gesetzt zum 17.3. und wie zu erwarten keine Kommunikation, keine Klammern, keine Anlage. Auf der Homepage heißt es: Umfangreicher Service, sie müssen sich um nichts kümmern. Ich kann mit Problemen leben wenn sie kommuniziert werden und mir eine vernünftige Lösung in Aussicht gestellt wird, aber so nicht! Muss das wirklich über Anwälte und Gerichte laufen? Mal vom Imageschaden abgesehen...

Von Auftragsvergabe bis zur fertigen Montage sind grade mal 10 Wochen vergangen. Monteure haben extrem sauber gearbeitet, und haben sich ausreichend Zeit genommen um mir die Monitoring App zu installieren und mir ausführlich zu erklären. Jetzt warte ich nur noch auf den Netzbetreiber wegen meines Zähler tausches. Ich kann es uneingeschränkt weiterempfehlen. Empfehlungen kommen !!! Großes Lob und Dank an die Solarhelden.

Vom Beratungsgespräch bis zur Montage alles sehr zufriedenstellend!Hatte für die Beratung einige Solarunternehmen bei mir sitzen. Die Solarhelden waren die einzigen die eine Wirtschaftlichkeit ohne Strompreissteigerung berechnet haben.Montagetermin wurde 1x wegen Schlechtwetter verschoben sonst alles eingehalten. Montage ging auch innerhalb eines Tages obwohl 2 angesetzt waren.Jederzeit wieder gerne, weiter so.

Leider kann ich mich den letzten Rezensionen nur anschließen. Sehr unprofessionell und praktisch kein Projektmanagement. Wenn Ich nicht monatelang hinterher gesessen hätte (per Mail und telefonisch, wo man selten jemanden erreicht bzw geantwortet wird), hätten wir heute noch keine Anlage auf dem Dach. Das Produkt (Qcell) ist gut und funktioniert einwandfrei. Auch haben die Monteure und Elektriker (beides Subunternehmer aus Polen) ihre Arbeit gut gemacht. Auf Rückfragen nach dem Kauf kommen nur nach xmal nachhaken unbefriedigende Antworten.

Von der Unterschrift des Kaufvertrages bis zu Inbetriebnahme vergingen gerade einmal 3 Monate!Trotz einer wetterbedingten Terminabsage schnell einen neuen Termin für die Montage bekommen.Elektroinstalation und Inbetriebnahme erfolgte schon 2 Wochen später.Kann die Solarhelden uneingeschränkt weiterempfehlen.

Leider kann ich nichts positives berichten. Trotz Prüfung des Vorhabens und Zusage und Zahlung der Anzahlung wurde der Auftrag storniert und natürlich das Geld (trotz außergerichtliche Fristsetzung) nach zwölf Tagen immer noch nicht rückerstattet. Ich wäre vorsichtig, hier eine Anzahlung zu leisten. Nach einseitiger Absage des Projektes darf man sein Geld hinterher laufen.

Wenn es gehen würde gerne keine Sterne für die unfassbare Unprofessionalität, die an den Tag gelegt wurde. Nach vorherigem Beratungsgespräch kam anschließend ein Mitarbeiter im Dezember zu uns, um unsere Bestellung für eine geplante Solaranlage aufzunehmen. Uns wurde mitgeteilt, dass eine Auftragsbestätigung und alle weiteren Schritte innerhalb eines Monats erfolgen werden. Da im März immer noch weder Auftragsbestätigung noch Termine ausgemacht wurden, um das Projekt anzufangen, meldeten wir uns schließlich, wie denn die Sachlage sei. Telefonisch konnte man uns nicht helfen, wir sollten uns doch bitte bei der Montagefirma melden. Schön, dort keinen erreichen können. So haben wir unser Anliegen per Mail geschildert. Anschließend haben wir uns aufgrund des holprigen Startes entschieden, das Projekt mit der Firma nicht mehr eingehen zu wollen. Nach über einer Woche kam schließlich gestern die Mail zurück, dass das Projekt abgesagt werden musste und bei nochmaligem Interesse es per Direktkauf gehen müsste.Wenn das Projekt abgesagt werden musste, hätte man uns auch durchaus vorher Bescheid geben können und nicht erst Monate später auf Nachfrage. Natürlich haben wir Verständnis für längere Bearbeitungen bei hoher Nachfrage von Kunden, aber bei so einer Rückmeldung fehlt jegliches Verständnis. Ohne eine plausible Stellungnahme.Und Direktkauf; nein danke. Das Szenario vor Gericht erspare ich mir gerne für die Rückzahlung bei etwaigem eingehen des Vertrages, wenn beim ersten Anlauf der Vertrag nicht mal mehr gescheit zustande kommen konnte.

Nach meiner Anfrage habe ich gestern mal eine sehr gute Analyse zu baulichen Gegebenheiten in Verbindung mit meiner jetzigen Enrgiekostensituation und den zu erwartenden Kosten für eine PV-Anlage. Erstmalig wurde ich nicht gedrängt, möglichst schnell einen Vertrag über die Installation einer PV-Anlage abzuschließen. Vielen Dank für die ausnahmslose ehrliche Beratung!