Europcar Witten / Ruhr

Mein Auto ist kaputt gegangen und musste zur Reparatur in die Werkstatt. Daraufhin wollte ich mir kurzfristig einen Wagen buchen. Laut Website waren für mein Datum noch Wagen vorhanden. Buchung getätigt und bestätigt. Nach 1,5 Stunden ruft mich die Station an, es gäbe gar keinen Wagen mehr aber man würde in Hattingen anrufen, und die Kollegin dort würde mich zurückrufen.Es folgte kein Rückruf.Nach erneutem Anruf von mir wurde mitgeteilt, dass auch Hattingen keinen Wagen hat.Ich bat darum die Bestellung zu reservieren, damit ich woanders buchen kann.Nach einer halben Stunde war der Betrag (immerhin 700€) immer noch blockiert auf meiner Kreditkarte.Nach Anruf beim Europcar Service wurden mir die 50€ Gebühr erstattet bei Stornierung. Wohlgemerkt, Europcar konnte seinen Pflichten nicht nachkommen, und dafür sollte ich noch eine Gebühr bezahlen.Auf die Frage wann mein Geld freigeschaltet wird: Das ist ein automatischer Vorgang, der kann 5 - 10 Tage dauern.Alles klar, bei der Buchung kann das Geld sofort abgebucht werden, aber bei der Rückerstattung schön Zeit lassen.Nun stehe ich hier ohne Wagen da ich meine Kreditkarte nicht weiter belasten kann.So sollte es nicht sein! Die Buchung bei der Station in Herne gingen immer problemlos von Statten.

Schnell und freundliche Bedienung. Leider zu wenig Fahrzeuge und hohe Preise für kurze Anmietungen.

Super Abwicklung, tolles Auto, schlechte Parksituation für Privat PKW. Mitarbeiter bei Abholung diesbzgl. völlig überfordert und etwas stoffelig. Habe besseres Auto als angekündigt erhalten. Insgesamt empfehlenswert. :-)Falls ich denn die Kaution in den nächsten Tagen auf meinem Koto. finden sollte...

Sehr nette Mitarbeiter haben auch bei mehrfacher Nachfrage immer kompetent und geduldig geantwortet und super beraten! Die Abholung ging super schnell, ich konnte direkt vor Ort mit EC bezahlen und habe ein top gepflegtes Auto zur Verfügung gestellt bekommen!Die Abgabe in München lief ebenfalls komplett problemlos und schnell, trotz Feiertag. Immer wieder gern!

Fahrzeug musste zuerst mitsamt dem Mitarbeiter abgeholt und zurück zur Station gebracht werden. Der Tank musste durch mich vollgetankt werden. Dies VOR und nach der Miete. Auf die Begleichung der Vorbetankung warte ich seit über einem Monat. Das Abholen sowie die Vorbetankung verursachten zudem einer Verzögerung von über einer Stunde. Das Auto zeigte dauernd an, dass es zur Inspektion gebracht werden soll. Hätte nicht gedacht, dass es sowas überhaupt geben kann.

Klasse Autovermietung, kompetentes und sehr freundliches Personal, nur zu empfehlen, immer gerne wieder, Top, 5 Sterne

Waren nur dort um nach einem Gefallen zu fragen. Die supernette Dame im Büro hat ohne murren geholfen obwohl wir keine Kunden waren. Zusätzlich bekam ich sogar noch einen Eiskratzer von Europcar geschenkt. Das nenne ich mal Service, zumal das was wir wollten nichts mit Autovermietung zu tun hatte. Davon können sich alle Dienstleister eine ganz dicke Scheibe von abschneiden!

Ich habe zum ersten Mal n Auto gemietet war dementsprechend etwas nervös und so weiter aber die Mitarbeiter waren super freundlich haben mir Schritt für Schritt erklärt und konnte dadurch ohne Komplikationen n Auto mieten. Das beste war dass man die Kaution auch Bar zahlen konnte! Perfekt für die jüngerenSehr empfehlenswert!

Bin sehr zufrieden!!!! Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Kann ich nur weiter empfehlen !

Bin sonst Kunde in Hattingen und vollkommen zufrieden.Jetzt warte ich auf die gezahlte Kaution. Angeblich ist ein Verrechnungsscheck rausgeschickt worden. Nach einer Woche um Klärung gebeten. Trotz Rückrufzusage nichts passiert. Das ist richtig unprofessionell, sorry aber das geht so nicht!