Nord-Ostsee Automobile Center Brandenburg

Da wir Herrn Uwe Steinborn bereits aus vorherigen Autokäufen,es waren bisher 4, kennengelernt haben und ihm 100% vertrauen, - denn er ist sehr kompetent, hat ein sehr gutes Fachwissen, ist zuverlässig, auch älteren Käufern, so wie wir, erklärt er auf einer angenehmen, verständlichen Art und Weise die Funktionalität des Fahrzeuges, -haben wir uns darauf eingelassen, ein gebrauchtes Fahrzeug zu erwerben, ohne es vorher besichtigt zu haben, ....und: wir wurden nicht enttäuscht :-). Der Mercedes GLA ist wie beschrieben. Alle Zusagen wurden eingehalten. Auch die Abwicklung vollkommen souverän, wir würden uns immer wieder an Herrn Uwe Steinborn wenden und empfehlen ihn ohne Einschränkung weiter.Auf diesem Wege nochmals ein herzliches Dankeschön!

Erster Kontakt mit dem Service und dann so etwas! Schlechter Kundenservice für Teile abholer! Echt mies und dafür muss man 6 km durch den Regen laufen!

Ich habe mit Herrn Mitsching einen Partner rund um Mercedes-Benz in Brandenburg gefunden, der weiß worauf es ankommt: bedingungslose Zuverlässigkeit, zügige und unkomplizierte Abwicklung jeglicher Angelegenheiten und ein stets respektvoller und höflicher Umgang.

Wir haben letzte Woche zum zweiten Mal Fahrzeuge bei den Kollegen von Mercedes-Benz-Van Rental angemietet. Wir hatten wieder die Ehre die komplette Abwicklung mit dem Jens über die Bühne bringen zu dürfen und ich würde hier wirklich wenn es möglich wäre sogar 10 Sterne hinterlassen. Der liebe Jens hat bei beiden Übergaben wirklich bis in den späten Abend extra auf uns gewartet, damit wir noch unsere Fahrzeuge abholen können, weil wir sie am nächsten Tag schon einsetzen mussten. Die Übergabe erfolgt jedes Mal super unkompliziert und professionell. Beide Daumen hoch an den Herren !!!! Mittlerweile ist diese Station unser erster Anlaufpunkt wenn es um die Anmietung von Fahrzeugen geht, obwohl wir hier 3 weitere Stationen haben die näher an uns dran sind. Beste GrüßeDas DSHP TEAM

Mir ist der Zündschlüssel abgebrochen neues Schloss und Zündschlüssel bestellt soweit so gut Samstag zur Abholung wollte der Kollege den Zündschlüssel an die Fernbedienung machen ich habe gewartet und gewartet nach 1,5 Stunden wurde mir gesagt der Kollege bekommt es nicht hin ich soll zum Schlüssel Dienst gehenMein Sohn hat mir den Schlüssel zusammen gebaut in 10 Minuten

Leider musste ich mich schweres herzens von meinen alten mercedes sprinter trennen da er einen motorschaden hatteich dachte die lage war ernst aber nicht hoffnungslosdoch dann kam herr Mitsching ins spiel und konnte mir in kürzester zeit ein top finanzierungs angebot für einen seiner junge sterne transporter machenvom angebot bis zur auslieferung war alles perfekt und vor allem schnell ein großes lobherr mitsching war immer sehr nett undzuvorkommend und man hatte nie das gefühl unseriös behandelt zu werdenfazit ist ich würde immer wieder bei herr mitsching ein auto kaufenlg florian matthies

Premium-Kundenservice Fehlanzeige! Hatte ein Problem mit der Motor-Kontroll-Leuchte, Mercedes S 400. Ging nach Start nicht aus und leuchtete konstant gelb. Kein Problem, dachte ich mir, fährst Du kurz mal ins nächste Autohaus und läßt den Fehlerspeicher auslesen. Denn ich hatte noch 400 Kilometer Fahrt nach Hause vor mir und wollte wissen, was defekt ist. Das nächste Autohaus war das in Brandenburg. Donnerstag nachmittag 14:30 Uhr. Ich betrete den offenbar provisorischen Service-Container: 3 Mitarbeiter an Schreibtischen im intensiven Gespräch miteinander. Keiner nimmt Notiz von mir. Mir schwant Böses. Und richtig: Die für Kunden offenbar zuständige Dame steht abseits an einem Gerät und frankiert Briefe. Eine gefühlt sehr lange, unangenehme Minute später dreht sie sich ganz langsam in meine Richtung: Ja?" Für einen einfachen Gruß und ein "Wie kann ich Ihnen helfen?" war die Dame offenbar schon zu erschöpft an einem Donnerstag 14:30 Uhr. Ich schildere das Problem. Ihre Antwort: Das sieht schlecht aus

Leider wurde mein Fahrzeug vom ADAC in der Nacht zu dieser Werkstatt abgeschleppt, da es auf der Autobahn liegengeblieben ist. Die erste Diagnose erfolgte relativ schnell. Wirtschaftlicher Totalfall. Der ADAC weigerte sich das Auto ein weiteres Mal abzuschleppen (in eine Werkstatt am Heimatort), da ja eine Reparatur unwahrscheinlich erschien und sie das nur zu Reparaturzwecken übernehmen. Nun verzögerte sich die Abholung des Fahrzeugs, da noch eine Händlergewährleistung vorlag und der Händler sich (zuerst) weigerte die Kosten zu übernehmen. Das dauerte ein paar Tage. Bis dahin waren wir mit den Mitarbeitern der Nord-Ostsee Automobile im regen Kontakt. Es konnte schlussendlich die Abholung recht spontan organisiert werden. Leider sollte das Auto nur herausgegeben werden, sobald die Rechnung bezahlt wurde. Das taten wir mit Sofortüberweisung, aber leider ohne eine Rechnung erhalten zu haben (wir kannten nur den Rechnungsbetrag). Am nächsten Tag erhielten wir die Rechnung, auf der ein großer Rechnungsposten die Standgebühr (15€/Tag) beinhaltete. Danach riss die Kommunikation abrupt ab. Alle Anfragen, ob der Rechnungsbetrag nicht kulanterweise reduziert werden könnten (wirtschaftlicher Totalschaden, wir waren bemüht den Abtransport zu organisieren etc.), wurden ignoriert. Es ist erstaunlich, dass die Diagnose nicht vollständig durchgeführt wird („auf Rücksichtnahme der entstehenden Kosten“), aber die doppelte Summe an Standgebühren berechnet werden kann. Obwohl man gerade an dieser Stellschraube Kundenbindung und -zufriedenheit hätte generieren können. Fazit: Im Pannenfall sollte sich eine andere Werkstatt gesucht werden, um nicht 15€/Tag für das Parken zu bezahlen.

Bei Fahrzeugübergabe nach Servicetermin war mein Fahrzeug weder gewaschen, noch ausgesaugt. Obwohl ich beim Übergabetelefonat extra gefragt wurde, ob ich diesen Umsonstservice" beanspruchen möchte. Darauf angesprochen wurde mir gesagt