EP:Daffertshofer

Ich habe den Kundendienst für eine Waschmaschine mit dem Hinweis bestellt dass der Zulauf mit Aquastop defekt ist. Das habe ich noch selbst herausgefunden. Der Kundendienstmonteur kommt, stellt fest dass der Zulaufschlauch defekt ist (oh wunder), packt mit dem Hinweis dass das Ersatzteil nicht mehr lieferbar ist alles wieder ein und kassiert dafür nach 15 Minuten 95,20€ für seine Erfolglosigkeit. Anfahrt innerhalb von Koblenz war auch nicht die Welt. Das nenne ich Dienst am Kunden. Schade, dass ich für nichts und nur um Posten zum können, einen Stern geben muss. Soweit zu dem Thema unterstützt den örtlichen Handel.

Die Beratung vor Ort war gut und es wurde auch ein sehr kurzfristiger Liefertermin für die Waschmaschine gefunden.Nachdem die Monteure fertig waren, ist uns aufgefallen, das die Wand im HWR durch Schuhe verschmutzt war, sowie ein Abdeckblech vom Einbauschrank verbogen war.Nachdem wir die Waschmaschine in Betrieb genommen hatten, stellten wir nach einiger Zeit fest, das diese beim Schleudern extrem laut war und die Schränke und Wände gewackelt haben.Dies hatten wir im Fachgeschäft nochmal reklamiert, jedoch lehnte man eine Nachbesserung ab und wir müssten die Anfahrt bezahlen, da es kein Garantiefall sei.Daher haben wir uns selbst darum gekümmert und festgestellt das die Maschine nicht ausgerichtet war. Anscheinend kannten die Monteure auch keine Kontermuttern, da diese nicht angezogen waren.Dies ist für uns ein No-Go und hat nichts mit einem Fachbetrieb zu tun. Eigentlich schade, da wir den stationären Handel gerne unterstützen.

Ich hab in meiner neuen Wohnung den Herd meiner Vormieterin übernommen. Irgendwann gab's nen lauten Knall und nen riesigen Funken und die Sicherung ist raus geflogen.Angerufen, 3 Tage später war jemand da der innerhalb von 30 min das Problem erkannt und behoben hat. Herr Jund war freundlich, hilfsbereit und kompetent. Absolute Empfehlung, sollte ich nochmal ein Problem mit der Elektronik haben weiß ich wen ich Anrufe ^^

Diese Bewertung schreibe ich für meine Eltern, die 85 und 84 Jahre alt und gesundheitlich angeschlagen sind. Die Bestellung habe ich persönlich im Laden aufgegeben. Die Beratung was ok. Die Anlieferung aber - die war sehr sehr gut, sagen meine Eltern. Die Herren, die den Kühlschrank (eigentlich Gefrierkombination) geliefert haben, waren sehr hilfsbereit, mehr als das. Dafür ein extra STERN!

Wir haben schlechte Erfahrung gemacht. Bei der Beratung wurde uns grundsätzlich nur das teuerste angeboten. Obwohl es genug Anbieter gibt, die die Altgeräteentsorgung kostenfrei übernehmen, wollte diese Firma die Gebühr für die Entsorgung haben plus einen Aufschlag. Wir haben uns für einen anderen Anbieter entschieden.

Ein Teil an der Waschmaschine war kaputt und wir haben den Kundendienst gerufen. Der Monteur kam, konnte den Fehler aber nicht finden. Hat sich auch keine große Mühe gemacht. Haben für nichts 80€ bezahlt.

Sehr kompetenter Fachbetrieb. Serviceorientiert mit unbürokratischer Hilfe.Termine, Absprachen und Zusagen werden perfekt eingehalten. Das ist vor allem für mich wichtig, da ich meine betagte Mutter aus 300 km Entfernung „managen“ muss. Da braucht man einen zuverlässigen Partner vor Ort, der die Dinge in meinem Sinne unterstützt. Und der zuverlässig agiert.

Das Angebot war unglaublich, da musste ich zuschlagen!Die Lieferung erfolgt pünktlich, der Fernseher wurde an der Wand montiert, sogar die Programme wurden installiert.Danke Ihr seid ein super Team, werde euch weiter empfehlen!

Wir haben vor zwei Jahren eine neue Spülmaschine und dieses Jahr eine neue Waschmaschine gekauft. Beide Male wurden wir sehr gut beraten und konnten Top-Service (Pünktlichkeit, Freundlichkeit, schnelle und perfekte Arbeit) erleben.Gerade im Bezug auf die neue Waschmaschine wurden wir nochmals positiv überrascht und das obwohl wir gewiss noch nicht zur Stammkundschaft gezählt werden können.Auch preislich konnten wir beide Male zufrieden sein; natürlich gibt es nichts umsonst aber teurer als im Internet o.ä. war es nicht oder nur minimal und dafür eben der sehr gute Service vor Ort!Wir kaufen gerne wieder hier ein.

Ich habe für meine Mutter telefonisch einen Staubsauger im Geschäft bestellt. Ich bat um Lieferung des neuen Gerätes und Entsorgung des alten Gerätes.Meine Mutter war komplett zufrieden, ein Mitarbeiter nahm sich Zeit erklärte ihr den neuen Boden Staubsauger, entsorgte das alte Gerät wie vereinbart. Bei der Erklärung nahm der Mitarbeiter viel Zeit für meine über 80 Jahre alte Mutter, damit sie mit der Bedienung zurecht kam. Ganz herzlichen Dank an das super Team von Daffertshofer!