Denidro Lights GmbH

Wir haben uns eine Hängelampe für unseren Esstisch hier bestellt. Wir sind von der Qualität, Leistung und der Kommunikation absolut begeistert. Die Lampe ist sehr hochwertig und entspricht genau unseren Vorstellungen. Auch auf Kundenwünsche wird hier eingegangen. Die Lieferung dauert natürlich etwas länger, aber auch das haben wir positiv wahrgenommen. Vielen Dank für diese schöne Lampe.

Ein toller und kulanter Kundenservice im Moment, in dem es hakte!Ich hatte eine Lampe bestellt, die dann sehr lange auf sich warten ließ. Letztlich habe ich die Lampe dann erhalten. In dem ganzen Prozeß, der sich dann bei der Reklamation der langen Lieferzeit anschloß. war das Unternehmen RICHTIG GUT.Das ist mir wichtig, wenn es hakt: Rücken gerade machen, Verantwortung übernehmen und Lösungen sucht. Toll gemacht.

Super schicke Lampe, gut verarbeitet und gut durchdachte Konstruktion auch im Hinblick auf die Montage der Lampe. Das weiße Gehäuse ist wider erwartend total schick und passt gut zu der Lampe in Eiche. Viel besser als ein blankes Alu GehäuseBei der Montage durch mich selbst beschädigte Kleinteile wurden sofort und kostenlos neu rausgeschickt.

Ich habe am 12.05.2022 eine Lampe bestellt. Die automatisierte Bestellbestätigung kam prompt aber bisher habe ich keine Ware erhalten. Auf mehrfache Nachfrage per Mail kam keine Antwort und wenn man die Telefonnummer anruft, kommt immer die Ansage, dass diese Nummer derzeit nicht erreichbar ist. Da ich Bedenken hatte ob es sich um Betrug handelt habe ich die Eintragung im Unternehmensregister prüfen lassen. Hier scheint alles zu passen. Nichtsdestotrotz ist das Verhalten des Verkäufers unprofessionell. Wenn sich weiterhin niemand meldet, werde ich wohl die weiteren Schritte einleiten müssen um mein Geld zurück zu bekommen. Falls sich der Fall doch noch zum Positiven entwickelt werde ich hier nochmal einen Kommentar schreiben. Auch auf eine eventuelle Antwort vom Verkäufer werde ich nochmal antworten. Sehr schade. Update: inzwischen habe ich meine Lampe bekommen. Am 30.06.2022 wurde die Lampe von DPD geliefert. Jetzt kommt das Positive. Die Lampe ist wirklich schön gemacht. Alles ist aus hochwertigen Materialien gemacht und auch die Technik gefällt mir gut. Die Anleitung zur Montage dagegen wirkt fast wie mit dem Google Translator übersetzt und passt absolut nicht zur ansonsten sehr hochwertigen Lampe. Es wird darin immer wieder darauf hingewiesen, dass der elektrische Anschluss von einem Fachmann gemacht werden muss. Ich bin kein Fachmann und trotzdem ist mir aufgefallen, dass es an dem lackierten Metallkästchen, in welchem der Trafo an der Decke versteckt wird, keine Möglichkeit gibt den Schutzleiter zu befestigen. Soweit ich mich da auskenne müsste dieser an einer blanken Stelle am Metallkästchen befestigt werden. Da habe ich mich doch gewundert ob das CE-konform ist aber da ich kein Fachmann bin, sind das nur meine persönlichen Bedenken. Zusammengefasst gesagt bin ich mit der Lampe an sich sehr zufrieden. Gar nicht gefallen hat mir dagegen die Kommunikation des Unternehmens. Die Antwortmails waren immer sehr freundlich geschrieben aber inhaltlich nicht befriedigend. Mir wurde zum Beispiel zugesagt, man würde mir aufgrund der Unannehmlichkeiten preislich bei der Lampe entgegenkommen. Das ist allerdings nicht passiert. Zwei Mal wurde nach meiner Telefonnummer gefragt, welche ich dann auch genannt habe aber auf einen Anruf habe ich bisher vergeblich gewartet. Die angegebene Telefonnummer des Unternehmens war bei meinen Kontaktversuchen nie erreichbar und damit meine ich nicht, dass belegt war oder niemand abgenommen hat sondern eine Ansage vom Telefonanbieter informierte den Anrufer dass diese Nummer nicht erreichbar ist. Das widerspricht meiner Meinung nach dem Eindruck, der mir auf der Homepage vermittelt wurde. Dort wurde mir das Gefühl vermittelt, dass besonders viel Wert auf eine persönliche Kommunikation mit den Kunden gelegt wird. Die lange Wartezeit auf die Lampe wäre für mich kein Problem gewesen wenn ich mich von Anfang an darauf einstellen hätte können. Also vergebe ich 4 Sterne für die Lampe und 1 Stern für die Kommunikation und Abwicklung. Den Mittelwert von 2,5 Sternen runde ich auf auf meine abschließende Wertung von 3 Sternen.

Das hat man nicht alle Tage...in der Firma arbeitet eine äußerst warmherzige, freundliche und kompetente Support-MA - Sarah? (glaube mich so zu erinnern). Wenn jeder Support-MA in jeder Firma so ein Wesen an sich hätte, wäre das schon die halbe Miete. Meinen Respekt und Ihnen allen einen schönen Frühling. Mit freundlichen Grüßen Sibel Erdogan.

Tolle Lampen in hervorragender Qualität. Die Lampen kamen ganz frisch geölt bei uns an inkl. aller benötigten Montagematerialien (ebenfalls in guter Qualität und nicht wie bei anderen Anbietern in billiger Ausführung).Die Montageanleitung war ausreichend für Leute, die die Lampe aufhängen sollen. Wer es anhand der Erklärung nicht versteht, sollte einen Profi beauftragen.Das Koppeln der Funkfernbedienung klappte im 2. Versuch.In Summe kann ich das Unternehmen für die handwerkliche und kommunikative Leistung nur loben. Die bestellten Lampen (2x Cubus, 1x Tribus für die Kücheninsel und 1x Redge für den Esstisch) werten unseren offenen Wohnbereich sehr auf.Wer schöne und wertige Holzlampen sucht, ist hier an der richtigen Adresse!

Die Qualität der Lampe ist super und genauso wie im Shop beschrieben.Einen Punkt Abzug gebe ich, da die Lieferzeit sehr viel länger war, als angedacht.

Super freundlich bei dem Anruf mit dem Support, gute Qualität und guter Preis für die hochwertig verarbeitete Hängelampe, ein echter Hingucker. Was uns sehr wichtig ist, man spart viel Strom durch die LEDs in dieser Zeit.

Supper Lampe sehr hochwertig und wirklich ansprechend. Service ist sehr gut immer wieder gern. Unsere Gäste finden die Lampe super wir freuen uns