Schreinerei Markus Schuster

Wir haben bei der Schreinerei Schuster eine Reparatur in Auftrag gegeben. Die zu reparierende Fotobox wurde am 27. Oktober 2022 persönlich vor Ort abgegeben. Ein weiteres fehlendes Teil (Tablet) wurde ebenfalls persönlich abgeliefert. Am 24. November 2022 erhielt ich eine E-Mail, dass das neue Tablet 1cm höher wäre als das andere und der Ausschnitt vergrößert werden müsste. Die Freigabe dazu habe ich am selben Tag schriftlich gegeben. Am 15. Dezember 2022 habe ich mich dann angefrage, wie der Stand der Instandsetzung der Fotobox ist, da wir diese für den 6. Januar 2023 benötigen. Am 16. Dezembe wurde mir bestätigt, dass die Fotobox bereits fertig wäre und ich diese abholen könnte. Bereits bei der Abholung am 20. Dezember 2022 viel mir auf, dass die Fotobox nicht dem erwarteten Zustand entsprach. Die ausgebauten Teile zur Lackierung waren nicht wieder montiert worden. Das Tablet wurde so eingebaut, dass niemand mehr an den Power Knopf kommen konnte oder gar dieses wieder rausnehmen könnte. Auf den Umstand, dass sich der Power Knopf oben links befindet hatte ich extra im Vorfeld hingewiesen. Weitere offensichtliche Mängel waren ebenfalls von mir moniert worden. Erneut wies ich die Schreinerei darauf hin, dass die Fotobox dringen benötigt wird für denn 6. Januar 2023. Man verabschiedete sich in den Betriebsurlaub. Am 5.01.2022 hat man mich 1x versuch anzurufen, da die Fotobox fertig war. Der Anruf erfolgte um 14:09. Mein Rückruf erfolgte um 14:47 jedoch war niemand zu erreichen. Ich fand im meinem Postfach eine E-Mail 14:19 dass man versucht hätte mich wegen der Abholung zu erreichen. Auf diese antwortete ich ebenfalls 14:49. Es folgte keine weitere Rückmeldung. Am folge Tag habe ich Herrn Schuster unter seiner Mobilnummer versucht zu erreichen. Beim zweiten Anruf auch mit erfolg. Mich empfing am Telefon ein überaus mies gelaunter Herr Schuster, wo man schon das Gefühl bekommen hat sich für die Störung entschuldigen zu müssen. Der weitere Gesprächverlauf wurde nicht besser. Statt eine Abholung am Freitag zu vereinbaren wurde man als der dumme Kunde dargestelt, welcher nicht zu erreichen gewesen wäre und man wurde darauf hingewiesen das Handwerksbetriebe mitlerweile überlicherweise Freitag geschlossen haben. Die Fotobox wäre erst Montag abholbar und ich hätte dann jetzt pech. Als ich darauf hingwiesen habe, dass wir frühzeitig Kommuniziert hatten, dass wir die Fotobox bis zum 6. Januar 2023 brauchen und es ja auch nicht unsere Schuld ist, dass man schlampig gearbeitet hatte wurde des Ton nochmal schärfer. Nun würde man die Fotobox nur noch gegen Barzahlung vor Ort an uns rausgeben und mein Verhalten wäre unverschämt.

Herr Schuster und sein Team haben in hoher handwerklicher Qualität und sehr professionell unserer alten Villa in verschiedenen Räumen ein neues Ambiente eingehaucht! Die Beratung war top und er hat Lösungen gefunden, auf die ich vorher niemals gekommen wäre.Dafür sagen wir DANKE!