Kratschmayer Kälte-Klima-Lüftung GmbH

Weshalb nur 2 Sterne? Nun vorerst wären es 5 gewesen, im Nachgang 1 und in Summe daraus 2.Erste Kontaktaufnahme (5*) - Verlief toll, Email geschrieben. Am Tag später kam die Kontaktaufnahme.Treffen vor Ort (5*) - Auch das verlief toll, gute Beratung und soweit Sachkenntlich. Zudem sehr offen für etwaige Gerätschaften auf dem Markt. Wichtig - Sehr freundlich und hilfsbereit.Der Winter verging und wir waren bereit im späten Frühjahr mit Firma Kratschmayer zusammen Gerätschaften zu bestellen.Erneute Kontaktaufnahme (1*) - Keinerlei Reaktion, keinerlei Rückrufe. Nach mehreren Versuchen auch in der Zentrale durchzukommen, hatten wir letztendlich über Umwege erfahren, dass jener Mitarbeiter das Unternehmen verließ.4 Tage darauf haben wir einen etwas gestressten Anrufe erhalten mit Erklärung und Entschuldigung. Doch man werden sich in weiteren 5 Tagen melden und beraten. Dies ist leider nie erfolgt, trotz unseres Rückrufes.Fazit: Toll zu Anfang, Sehr schlecht am Ende. Wir waren enttäuscht und hatten die Konkurrenz am Ende gewählt.Doch uns bleibt im Kopf:- Weshalb sind Emailadressen aktiv, wenn nicht mehr im Unternehmen?- Wo sind die CRM Systeme wenn derart viel Informationsfluss vorliegt?- Wo sind die SAP Systeme im Zusammenhang mit CRM Komponenten zu verwalten?- Weshalb können Mitarbeiter das Unternehmen verlassen wenn keine vollständige Übergabe erfolgt ist?

Gutes Handwerk, super Firmenklima, top Kompetenz!