Engel J. Inh. Torsten Vogel

Von mir gibt es auch fünf Sterne:Super schneller Service, sehr netter, kompetenter Mitarbeiter!Freundliche Beratung am Telefon.Großes Problem wurde ganz schnell klein. Danke.

Die Firma Engel war in den letzten Monaten für mich tätig auf Empfehlung in einem Mietshaus. Leider kam es unter dieser Firma mehrfach zu Handlungen, die ich im Nachhinein fast als Sabotageakt sehe. Es sollte Ende September eine neue, schon installierte, Therme ans Wassernetz angeschlossen werden. Das Anschließen dieser dauerte ca. 4 Stunden. Danach tropfte die Therme an einem Ventil. Es kam wieder für ca. 2,5 Stunden ein Monteur, welcher kurz vor Feierabend die Küche der Mieterin unter Wasser setzte. Die Therme war dann über ein langes Wochenende gar nicht für Warmwasser benutzbar. Nach weiteren 2,5 Stunden Arbeitszeit wurde die Therme dann betriebsbereit gemacht. Während der Arbeiten insgesamt wurden angebliche Gaslecks in einer Leitung geflickt und es hieß, die ganze Wand müsse aufgeklopft werden. Ich erkundigte mich nach dem neuen Versiegelungsverfahren für Gasleitungen innen und der Inhaber sagte, das sei viel kostenaufwändiger. Aber das Gegenteil ist der Fall, überall im Netz nachzulesen ist diese Art der Sanierung kostengünstiger und verursacht viel weniger Dreck und sie geht auch schneller. In einer anderen Wohnung gab es einen Rohrbruch. Ein Angebot aus Mitte September sollte Mitte Oktober ausgeführt werden, vorher war angeblich keine Zeit. An einem Freitag, kurz vor Wochenende, verschob der Inhaber diesen Auftrag um eine Woche und es klang sehr widerwillig, als wolle er den Auftrag gar nicht haben. Zwischenzeitlich bekam ich eine Rechnung über eine zentrale Verrechnungsstelle, nicht wie vorher über den Betrieb selber. Als Anmerkung: Im Sommer hatte der Betrieb mir eine neue Therme eingebaut, da hat alles super geklappt und ich habe ihn sofort bezahlt. Der Inhaber hatte mich nun nicht nach Datenschutzbestimmungen über die Weitergabe meiner Daten an die DV informiert, welche auf Bonitätsprüfungen von Kunden vornimmt. Meine Bonität ist komplett sehr gut - aber es geht mir hier ums Prinzip - worauf ich ihn auch aufgrund der Vorgeschichte hinwies und ebenso bemängelte, dass die Rechnung bislang nur einen Teil der Anschlussarbeiten der Therme umfasste, nämlich den zweiten Teil. Der Inhaber wollte danach den Auftrag ganz stornieren und den Rohrbruch nicht mehr machen. Ich bot ihm Vorzahlung an und bat darum, den Schaden endlich zu beseitigen, weil ich ihm sonst Folgekosten der Verzögerung in Rechnung stellen müsste: das fasst der Inhaber als Drohung auf, aufgrund derer er nun die Arbeit nicht machen will. Diese Firma scheint alles dafür zu tun, die Mieter eines Mietshauses zu verärgern und Vermietern Geld abzuknöpfen. Null Kundenfreundlichkeit, kein Entgegenkommen. Finger weg von dieser Firma. Ich verstehe die guten Bewertungen NICHT. Die Firma hat mehrfach mein Vertrauen missbraucht und mich belogen.

Top Firma, sehr gutes Feedback, fachlich top Monteure und fachliche Erstberatung. Viele Kunden, Freunde, Verwandte und Bekannte schwören auf Jürgen Engel.

Super Service tolle MitarbeiterEndlich mal ein Handwerker der vor der vereinbarten Zeit da ist

Mein Vermieter möchte eine neue Therme installiert haben. Am Telefon hat das mit der Terminvergabe erst prima geklappt - im Büro sind sie am Telefon wirklich nett.Dann ging es los: Termin im September - zwei Tage später Anruf, zu viel zu tun - also verschieben - um über gut 1,5Monate. Drei Wochen später kriege ich einen Brief und soll einen Termin bestätigen der nicht abgesprochen war (hat wohl noch jemand im Haus eine Therme bekommen) - ich angerufen und gefragt was los ist, offenbar hat man allen die eine neue Therme kriegen im Haus geschrieben. Angeblich soll das Ganze 8 Stunden dauern und da ich arbeite kann ich natürlich nicht täglich von morgens bis mittags da sein. (Der Schornsteinfeger, der die - wie er meinte schon erneuerte - Therme schon abnehmen wollte, was natürlich nicht ging, war auch reichlich irritiert über die Zeitangabe von 8 Stunden. Kann höchstens sein, dass die auch den Anschluss für das Auffüllen der Heizung (am Boden der Küche, wo Schränke vorstehen sollten, die bei mir glücklicherweise noch nicht fest istalliert sind) verlegen sollen... glaub ich aber irgendwie nicht...Handwerker kommen - 20 min früher als angekündigt (ich wollte gerade fix duschen) und sagen mir dann zehn Minuten später, dass das zu dem Termin zu zeitaufwändig sei um es zu erledigen. Sie könnten nicht richtig arbeiten... dabei haben die das alles vor Jahren installiert und müssten eigentlich wissen wo was an Anschlüssen ist.Als die Whg. über mir gemacht wurde, tropfte es plötzlich bei mir durch die Decke - im Anschluss musste ich 2 x da sein damit der von der Fa. beauftragte Maler die Decke neu streichen konnte. (war ein echer Charmebolzen"

toller Service - nette Mitarbeiter - Preis-Leistungsverhältnis stimmt. Ich fühle mich gut aufgehoben und bin sehr zufrieden.