Menz & Könecke GmbH

Habe mein Ersatzteil bezahlt aber es wurde dann falsch zugestellt,bis jetzt noch nicht bei mir eingetroffen.Laut Email hätte ich mich selbst auf die suche nach meinem Paket machen sollen. Habe jetzt mein Geld zurück bekommen. Danke für dein super Kundenservice.!!!!

Frau Maurer hat mir sehr freundlich und kompetent am Telefon weitergeholfen. Zwei Tage später war das Ersatzteil für meinen Staubsaugeroboter direkt da.

Telefonisch nicht erreichbar echt schlecht selbst nach 50 mal Anruf Versuche!!!

Die beiden Ersatzteile für meinen Staubsauger von Dirt Devil waren anderthalb Tage nach Bestellung da. Keine Registrierung notwendig! Auftragsbestätigung noch bekommen, aber keine Mitteilung das das Paket versendet wurde bzw. keine Sendungsnummer erhalten. Kenne ich so von anderen Versandunternehmen - nicht schlimm aber ungewöhnlich. ;-)

Ich habe eine Parkettbürste, die laut Netzt lagernd vorhanden ist, für meinen Blade 2 bestellt. Nach 2 Wochen ist leider keine Lieferung angekommen - auf Nachfragen gab es nicht mal mehr eine Antwort. Erst als ich die Zahlung nach weiteren 2 Wochen über PayPal zurück gezogen habe wurde der Artikel versendet.Mittlerweile ist der Artikel geliefert worden, jedoch ist er nicht wie beschrieben mit dem Blade 2 kompatibel...

Sehr unhöflich es wurde garnicht versucht zu helfen und dazu 2 mal einfach aufgelegt also in meinen Augen keine gute Firma !!!

Ich hatte im Januar 2021, kurz vor Ablauf der Gewährleistungsfrist, einen Defekt an einem Luftreiniger per Mail an Dirth Devil gemeldet. Die per automatischer Antwortmail angekündigte Rückmeldung blieb jedoch aus. Nach Ablauf der Gewährleistung habe ich noch einmal Mitte März und erneut am 1.4.2021 per Mail nachgefragt.Am 4.4. wurde mir mitgeteilt, dass die Bearbeitungszeit in der jetzigen Situation bei ca. 2-3 Wochen liegt.." und ein Garantieaustausch selbstverständlich erfolgt. Das neue Gerät kam am 10.04. bei mir an und läuft seitdem einwandfrei.Vielen Dank für die prompte Lieferung!!Übrigens

Hätte Probleme mit einem dirth devil Staubsauger, habe kurz Problem geschildert und promt würde das ersatzteil geliefert. Sehr gute und schnelle Bearbeitung. Immer wieder gerne. Lob an das Team.

Ich habe beste Erfahrungen mit dieser Firma gemacht. Emails werden sofort beantwortet und die Mitarbeiter gehen geduldig auf alle Fragen ein. Mein nächstes Elektrogerät bestelle ich sicher wieder hier.