Volksbank Freiburg eG, Filiale Haslach

Vielen Dank Frau Böttcher für die freundliche Beratung vor Ort und natürlich all die Zeit davor für die Onlineberatung und Hilfe. Super Service, machen ihre Arbeit gut und für die Gesetze können die Bankangestellten und die Banken nichts.

Völlig veraltete Strukturen. Ich bin bei einer anderen Volksbank und wollte Geld auf mein Konto einzahlen. 20€ Gebühren. Das ist frech und nicht mehr zeitgemäß. Sagte ich der Beraterin auch, sie erwiderte dass dem nicht so sei und Bargeld nicht mehr zeitgemäß sei und ich es doch einfach ausgeben solle.Gut dass es immer mehr FinTech Unternehmen gibt, die zeigen wie es besser geht!

Die Mitarbeiter sind faul und inkompetent

Die Mitarbeiter sind nett. Die neuen Öffnungszeiten jedoch nicht. Für Berufstätige wirklich kaum machbar auf die Bank zu kommen. Schade

Maximal semiprofessionell. Ich kam zu der Bank-Filiale um ein Tan-Verfahren einzurichten und Daten von mir zu hinterlegen, weil mir der Zugriff auf mein Onlinebanking stark eingeschränkt worden war. Die eine Mitarbeiterin die sich hauptsächlich um mein Anliegen gekümmert hatte war recht engagiert, hatte aber zwischendurch einer anderen etwas aus meinem Kundenprofil gezeigt und mit dieser darüber gelacht, ohne im Detail zu erklären worum es ging. Die andere hatte hinter vorgehaltener Hand noch irgendeinen Kommentar zu meiner Person oder meinem Kundenprofil abgegeben der eher misstrauisch / kritisch klang. Datenschutz / Diskretion scheint hier nicht sehr ernst genommen zu werden. Nicht sehr vertrauenerweckend dieses Verhalten. Ich empfehle, lieber zu einer anderen Filiale oder gar Bank zu gehen.