Augen-Laser-Klinik OWL, Filiale Paderborn

Ich habe mich hier sehr wohl gefühlt.Alle Mitarbeiter waren sehr zuvorkommend und freundlich.Die Ärzte haben sich ausgiebig Zeit genommen, mir alle Fragen zu beantworten.Die Wartezeit wurde mir mitgeteilt und passte genau. So muss es sein! Vielen Dank und weiter so.

Fachliche Kompetenz ist sehr gut.Personal ist sympathisch, nett, ja sogar tlw. liebenswert.Das Management hinsichtlich der Terminvergaben ist schlecht. Trotz Termine muss man IMMER unverhältnismäßig lange warten.

Mitte Mai einen Termin für Mitte Juli für ein Beratungsgespräch gemacht und von der Arzthelferin extra zum leitenden Arzt weiter geleitet worden um am vereinbartem Termin vor verschlossener Tür zu stehen da die Klink an Donnerstagen und Freitag planmäßig geschlossen hat. Nach anfänglicher Skepsis ob der Termin erst nächsten Monat seien könnte rief ich am darauf folgenden Mittwoch da ich am Montag und Dienstag niemanden erreicht habe, dort erneut an um nachzufragen ob dort ein Missverständnis vor lag. Als die Arzthelferin mich nach einem sehr kurzem Gespräch " wieder zu dem verantwortlich Arzt weiter leiten wollte überdachte ich in der 4 minütigen Warteschleife die gesamte Situation noch einmal. Ich dachte an das erste Gespräch mit ihm und wie ich ihn erklären musste das der Donnerstag an dem er mir den Termin geben wollte der 14.06.2018 und nicht der 15.06.2018 sei. Also gab er mir einen Termin am 14.06.2018 um 16uhr die Klinik hat aber nur von Montag bis Mittwoch geöffnet und dann auch immer nur bis 15uhr Infoabende finden ebenfalls nur mittwochs gegen 18 Uhr stat wie ich vor der geschlossenen Tür lesen konnte. Hätte ich einen Termin versäumt wäre ich wie normalerweise bei wichtigen Termin angerufen worden und so weiter und sofort. Also entschloss ich mich aufzulegen und den mehrerer tausend Euro teuren Eingriff nicht bei einem Arzt machen zu lassen der es nicht einmal schafft Termin zu vergeben oder die Öffnungszeiten seiner Klink zu kennen.MfG Fredi salzig"