PC Service für Senioren

Dies ist ein WARNENDER (!) Erfahrungsbericht über die Installation bei einer Seniorin (Altersgruppe meiner Eltern), die somit Teil der Kunden-Zielgruppe von Herrn Martinell ist. Vor 8 Jahren (!) hat er bei dieser Dame, die tatsächlich keinerlei IT-Verständnis hat, den Auftrag übernommen, den Speedport WLAN-Router der Dt. Telekom in ihrer kleinen Wohnung einzurichten. Das einzige IT-Endgerät dort ist ein Smartphone (kein PC, kein SmartTV). Die erste „Sitzung“ dauerte 5 Stunden zum horrenden Tarif von 80€/h – für Arbeiten, für die ein Telekom-Techniker ca. 30 Minuten braucht. Herr Martinell hat die Arbeit allerdings nicht abgeschlossen und musste für insgesamt 10 Stunden wiederkommen. Was er dort getan hat ist mir schleierhaft. Ich bin Diplom-Informatiker, habe gestern nach langen Jahren im Ausland meine Bekannte besucht, und musste nach einer kurzen Analyse, die mich nur 5 Minuten kostete, feststellen, dass der WLAN-Router völlig nutzlos und isoliert im Schrank sitzt – seit 8 Jahren, bei voll bezahltem Telekom-Abonnement. Das Einzige, was diese Seniorin gebraucht hätte, wäre eine WLAN-Verbindung zu ihrem Android-Smartphone. Diese hat Herr Martinell NICHT hergestellt. Er hat, laut seiner Kundin, das Smartphone nie in die Hand genommen, geschweige denn richtig konfiguriert. Das habe ich erledigt, binnen 3 Minuten, weil ich weiß, wie WLAN-Router und Smartphone zu bedienen sind. Kann Herr Martinell wirklich das Gleiche von sich behaupten? Es drängen sich Zweifel auf, und es fällt schwer, bei all dem nicht an unlautere Methoden zur eigenen Bereicherung und zum Nachteil seiner Kunden, definitiv jedenfalls dieser Kundin zu denken.