Schornstein-Zentrallager

Ich hab am 21.08.2022 ein Schornstein bestellt. Leider kam bis heute nur eine Teillieferung. Auf das mit Abstand wichtigste Teil warte ich seitdem vergeblich. Auf Nachfrage vom 12.09.2022 wurde mir versichert, dass es am Ende der Woche, spätestens Anfang der Folgewoche, versandt wird. Bis heute hat sich nichts getan. Auch auf Anfragen wird nicht mehr reagiert. Sehr schade, da es zum damaligen Zeitpunkt nur gut Bewertungen gab. Das zeigt mir aber ganz klar, dass es nur darum geht das nächste Geschäft noch mitzunehmen, anstatt die vorhandenen Aufträge sauber abzuwickeln.1.Nachtrag: Heute (05.10.22) hab ich tatsächlich jemanden telefonisch erreicht. Hier wurde mir versichert, dass die ausstehende Lieferung am 30.09.22 versandt wurde. Ich werde weiterhin warten...2.Nachtrag: Heute (11.10.22) Die Ware wurde, wie von mir erwartet, nicht versandt. Also, wieder angerufen und tatsächlich wieder durch gekommen. Am Telefon, vermutlich, der gleiche Mitarbeiter vom letzten Mal. Er hörte sich erneut meinen Fall an und sagte, dass er mit dem Unterlieferanten telefonieren müsse, um zu fragen was da los ist. Er ruft mich aber in 5 min zurück, da müsse ich nicht so lange in der Leitung warten. Nach 3,5 Stunden rufe ich wieder an. Meiner Hartnäckigkeit sei Dank komme ich wieder durch. Nach 10 min in der Warteschleife ruft mich plötzlich eine private Nummer" an. Ich wechselte die Leitung und siehe da

Eine wahre Katastrophe! Wer sich Nerven und Zeit ersparen möchte, bestellt woanders.Am 19.9. bestellt mit telefonischer Versicherung, dass die Lieferung mitte Oktober da ist. Auf Mails wird prinzipiell erstmal nicht geantwortet. Mit Hartnäckigkeit und etwas Ausdauer kann es nach 3 Wochen aber doch passieren, dass man einmal eine Antwort bekommt. Woraufhin wieder nichts mehr passiert.Telefonisch haben wir unsere Bestellung dann schlussendlich storniert und es hieß wir haben binnen 3-4 Tagen die Bestätigung darüber. Nichts dergleichen ist bisher passiert und wir können nur hoffen, dass wir unser Geld irgendwann nochmal wiedersehen.Nie wieder Schornsteinzentrallager für uns. Sehr schade, da der anfängliche Kontakt wirklich sehr nett und angenehm war!

Nicht mehr Erreichbar , auch nicht telefonisch ..stundenlange Warteschleifen , auch Mail kommt wegen angeblicher Überlastung zurück Liefertermin 10 Tage Überschritten ...das ist nicht so schönWerde wohl zu einem zuverlässigem Geschäftspartner wechseln müssen...Günstig hilft nicht wenn du nichts bekommst

Frank Kiesling ist ein ausgezeichneter Mitarbeiter! Er ist immer für den Kunden da und hilft wo er kann. BRAVO und DANKESCHÖN!

Ein Super Kundenservis kann man nicht mäckern alles vom oberstem regal;-) danke für die tolle Arbeit.

Top Service, sehr gute telefonische Beratung, unschlagbar im Preis und eine sehr schnelle und top verpackte Lieferung!!!!

Moin,ich war über die schnelle Lieferung, trotz DHL Streik, doch sehr überrascht. Habe noch zwei Teile nachbestellt, ging genauso schnell. Leider fehlte ein Klemmband. Kann passieren! Nach kurzer Überprüfung von Frau Nicole Steinhaus, wo sich der Fehler eingeschlichen haben könnte, wurde es nachgeliefert. Unkomplizierter, netter und kompetenter Mail Kontakt! Jetzt alles beisammen!Gerne wieder, werde Euch weiterempfehlen.Lieben GrußHarald