Hildesheimer Stadtbäckerei Café Engelke GmbH

Heute Donnerstag 22.12.2022 um 11:50 im Geschäft gewesen. Ich nie gedacht das ich sowas mal erlebe ich bin sprachlos und ratlos! Ich wollte lediglich 4 normale Brötchen der Verkäufer sagte mir das geht nicht er habe vergessen zu backen. Vor dem Ofen (welcher nicht eingeschaltet war standen die Rohlinge zum backen. Nach meiner Frage warum er nicht rechtzeitig gebacken hat kam nichts. Er sagte mir ich solle in zwei bis drei Stunden wiederkommen. Ich habe mich dann für Mohn Brötchen entschieden und fragte ob ich die für den Preis von den normalen Brötchen bekommen kann. Nein das kann ich nicht machen! Kundenorientiertes handeln nicht vorhanden. Telefonische Beschwerde in der Zentrale habe ich auch gemacht die Dame am Telefon war merklich peinlich berührt und schämte sich.Kurz vor Ladenschluss verstehe ich sowas aber vormittags zur besten Zeit auf keinen Fall.

Sehr schlimmes Brötchen Sortiment. Die normalen Brötchen nicht ganz aus gebacken.. Weiche Kruste und viel zu klein und überteuert.. Rosinen Brötchen viel zu klein und überteuert. Jede Anfrage an die Bäckerei blieb ohne Antwort. Nicht zu empfehlen.

Der Service ist schlecht, die Mitarbeiterinnen sind ständig mürrisch und unhöflich und meckern in Gegenwart der Kundschaft über Arbeitszeiten etc.. Zu den Produkten können sie keine Auskünfte geben, oft ist der Tresen unbesetzt und man muss warten bis eine Servicekraft von hinten angeschlichen kommt. Die Brötchen sind fast immer nicht richtig aufgebacken und entweder klein und gummiartig oder viel zu dunkel.

Kaffee ist übergeschwappt (passiert halt mal...) aber es kam leider kein „oh Entschuldigung“ von der Dame hinterm Tresen. Bei 14 grad (außen) ist das sitzen neben der dauernd offenstehenden Tür nicht wirklich gemütlich. Aber darauf ist das Cafè wohl nicht ausgelegt - hat ja auch nur 8 Stühle...

Es ist immer eine Freude, ihren Laden zu besuchen, nicht nur wegen der hervorragenden Backwaren, sondern auch wegen des außergewöhnlichen Services.Das Personal ist immer freundlich und zuvorkommend. Sie begrüßen jeden Kunden mit einem Lächeln und es ist offensichtlich, dass sie sich bemühen, einen hervorragenden Service zu bieten. Ihre Geduld und Bereitschaft, Fragen zu beantworten und Empfehlungen zu geben, machen den Besuch immer zu einem angenehmen Erlebnis.An die Personen, die immer Meckern :) Wer sich am Sonntag um 11:00 Uhr Brötchen holen will, ist einfach zu spät.

Stets freundliche Bedienung und Beratung.Mittlerweile hat die Bäckerei abgebaut. Ständiger Personalwechsel fordert sein Tribut. Die Kasse kann von etlichen nicht ausreichend bedient werden, die Geldkarte somit nicht aufgeladen werden. Es wird das falsche Brot rausgegeben, die Stärke wird falsch eingestellt, weil einfach nicht zugehört wird und völlig zerschnittene Brote wurden uns mitgegeben, so dass Zuhause die Scheiben zusammen gepuzzelt werden mussten. Werte Geschäftsführer überlegt bitte, ob das Konzept der rotierenden Belegschaft wirklich sinnvoll ist, denn zur Kundenzufriedenheit führt sie überhaupt nicht.

Super freundliche Mitarbeiter und leckere Backwaren ob zum Frühstück oder für Zwischendurch :)

Letzter Zeit sind die Brötchen Sorten schon gegen 1100 am Samstag ausverkauft und sie bekommen aus nichts mehr nach, meiner Meinung nach geht das nicht, ein nogo

Bedienung freundlich und die belegten Brötchen schmecken sehr gut.

Betreff: Beschwerde über den Vorfall beim Kauf eines KaffeesSehr geehrtes Bäckereiteam,ich möchte Ihnen hiermit eine Beschwerde über den Vorfall berichten, der sich am Dienstag in Ihrer Bäckerei ereignet hat. Ich war zu Gast in Ihrer Filiale und wollte mir einen Kaffee kaufen, als ich unangemessen behandelt wurde. Ich bin äußerst enttäuscht von der Art und Weise, wie der Verkäufer mit mir umgegangen ist.Als ich die Bäckerei betrat, erwartete ich, dass ich als Kunde freundlich und respektvoll behandelt werde. Stattdessen wurde ich vom Verkäufer dazu aufgefordert, ihm Guten Morgen" zu sagen. Zunächst fand ich das noch ungewöhnlich