aunts&uncles GmbH & Co. KG

Ich habe letzte Woche meine erste aunts & uncles Tasche über den Online-Shop bestellt und bin total begeistert!!! Hatte eine Rückfrage und es ging sofort jemand ans Telefon. Mein Wunsch nach gemeinsamen Versand meiner aus Versehen getätigten getrennten Bestellung wurde prompt umgesetzt. Hatte vormittags bestellt und am nächsten Tag traf die Bestellung bereits ein.Zusammenfassend:Der Service ist absolut hervorragend!Das Gesamtkonzept passt, die Verpackung des Portemmonnaies, der Umschlag der Rechnung, das Stoffsäckchen zur Aufbewahrung der Tasche.Alles ist perfekt :-)... und dann natürlich die Tasche selbst: Das Leder und die Verarbeitung ist hervorragend. Ein Traum!... und das Portemonnaie: Auch hier ist das Leder wunderbar weich und man hat sich weiter Gedanken gemacht und etwas Wichtiges umgesetzt - den RFID-Schutz für das gesamte Portemonnaie!!!Habe es getestet und es funktioniert einwandfrei :-)

Tolle Qualität und super Kundenservice. Ein Magnetverschluß war mir nach Jahren mit dieser Tasche abhanden gekommen. Ein Anruf und ein paar Tage später hatte ich einen neuen, völlig kostenfrei.

Wir haben einen Rucksack im Oktober 2020 gekauft. Hier war schon beim ersten Eindruck die schwergängigen Reißverschlüsse zu beobachten. Dieser hielt auch leider nur 3 Monate. Hier gab es einen neuen, sehr kulant. Der zweite hielt leider auch nicht. Hier wurde dann ein anderer angeboten. Leider dauerte es ganze 6 Wochen bis endlich der neue kam. Der Service war nicht besonders gut.

Ich schreibe eigentlich nie Bewertungen, aber das muss jetzt mal sein: Die Taschen sind von sehr hoher Qualität und der Kundenservice ist super. Habe schon etliche Modelle, sie halten lange sind praktisch und sind schön. Als ich mich letzte Woche in ein spezielles Modell verliebt habe, hat die nette Luisa vom Kundenservice alles möglich gemacht, sodass ich die Tasche in kürzester Zeit trotz Sonderwünschen bekommen habe. Noch eine tolle Sache ist, dass immer mehr auf Nachhaltigkeit geachtet wird (zertifiziertes Leder und vegetabil gegerbt). Also: absolut zu empfehlen!

Ich habe gestern beim Kundenservice angerufen, da ich einen kleinen Defekt an meiner Lieblingshandtasche hatte. Die Frau am Telefon war wirklich super nett, hat mich beraten, wie ich den Defekt selbst beseitigen kann, wenn sie mir das Ersatzteil zuschickt. Heute war das Ersatzteil bereits bei mir inklusive einer kleinen Entschädigung dafür, dass ich die kleine Reparatur selbst erledige. Darüber habe ich mich sehr gefreut. Die Reparatur war auch wirklich sehr leicht durchzuführen und ich bin einfach wirklich sehr zufrieden. Das ist ein Kundenservice, der vielen anderen ein Vorbild sein sollte.Danke und bitte weiter so!

Liebe liebe liebe!!! Die Taschen sind der Wahnsinn - das Leder, die Innenausstattung, das Design, die Langlebigkeit, die Qualität insgesamt... ich bin immer wieder aufs Neue begeistert. Und nach meinem ersten Kontakt mit dem Kundenservice/Taschendoktor noch umso mehr. Die Firmen-Philosophie scheint hier wirklich gelebt zu werden. Habe noch nie einen so freundlichen, kulanten, schnellen und zuvorkommenden Service erlebt. Danke Aunts & Uncles <3