Das Radhaus Werder an der Havel

Ich brauchte eine neue 9-Fach Kette und fuhr in ein Fachgeschäft"Traurig nur das GESCHÄFT wohl bei denen groß geschrieben wird

Ich bin aus Berlin hierhin gefahren, um mir ein bestimmtes Fahrrad anzusehen, da nach der online Filialverfügbarkeit noch mind. 2 von meinem gewünschten Fahrradmodell im Laden hätten sein sollen. Vor Ort wurde mir mitgeteilt, dass mein Wunschmodell nicht vorhanden ist. Die Mitarbeiter waren auch nicht nett und kompetent. Das Schlimmste ist, dass sie den Lagerbestand nicht aktualisiert haben.

In Begleitung von einer holländischen und einer amerikanischen Freundin betrat ich heute das Radhaus in Werder. Ehrlich gesagt habe ich mich schon vor Betreten des Ladens ein bisschen dafür geschämt, wie der Bereich um das Gebäude aussieht - alles voller Unkraut, welches wirklich ohne große Mühe einmal entfernt werden könnte.Im Laden selber vier Personen Personal und vielleicht zwei weitere Kunden. Wir begannen einen bisschen umher zu laufen und uns KTM Fahrräder anzuschauen. Nach circa 10 Minuten, ich hatte schon gar nicht mehr damit gerechnet, dass sich jemand für unsere Kaufwünsche interessieren würde, kam ein junger Mensch, vermutlich Azubi auf uns zu. Ich wollte gerade beginnen meine Wünsche zu artikulieren als er, ohne Begrüßung auf mein Gesicht zeigt und irgendetwas von ‚Sie haben die falsche Maske auf‘ murmelt. Als ich darauf verwies, dass er selber genau die gleiche Maske trug, versuchte er mich zu belehren, dass er hier den ganzen Tag arbeiten müsse. Aha.Um die ganze Geschichte abzukürzen, gebe ich jetzt mal völlig kostenlos eine kleine Schulung in Fragen der Höflichkeit. Junger Mann, wie wäre es beim nächsten Mal mit folgenden Worten: „Guten Tag, ich sehe sie möchten ein Fahrrad bei uns kaufen. Das freut mich. Leider darf ich sie erst bedienen, wenn sie eine FFP2 Maske tragen. Können Sie bitte so nett sein und eine solche aufsetzen. Sollten Sie keine FFP2 Maske dabei haben, kann ich Ihnen gerne eine zur Verfügung stellen.“ So geht das, und nicht anders.Ich hatte gerade mit einem fast 1000 € teuren Fahrrad geliebäugelt, welches ich nun woanders kaufen werde. Naja, Wahrscheinlich kann sich das Radhaus in Werder solche Verluste leisten.

Ich kann das Radhaus wärmsten empfehlen. Ich bin mit einem kaputten Pedalarm am Samstagabend um 19:00 Uhr bedingungslos geholfen worden. Alle sehr freundlich und hilfsbereit. Weiter so. Von mir fünf Sterne. Tolles Team⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Bereits seit einigen Wochen informiere ich mit breit über ein für mich geeignetes EBike. Habe viel gelesen, bin einige Bikes gefahren, schließlich bin ich beim Hersteller KTM „hängen geblieben“. Mein Wunschrad fand ich dann auf der WebSite vom „Das Radhaus“ und zwar in der Filiale Werder. Telefonische Reservierung für eine Probefahrt war problemlos und hat vorzüglich funktioniert. Vor Ort hat uns (meine Frau hatte mich begleitet), Herr Stephan sehr gut beraten, freundlich, zuvorkommend,ruhig, unaufgeregt und super kompetent. Alle Details erklärt, die bei einer solchen Anschaffung wichtig sind, vom losfahren bis zum pflegen!Schließlich haben wir dann dort gekauft.Auch unser Wunsch, das Rad in der Filiale Berlin-Spandau entgegen zu nehmen, wurde erfüllt und das sehr rasch. So ist zwischen Kauf mit Überweisung des Restkaufpreises und Übernahme des Rades in Spandau nur 1 Woche vergangen, eine sehr gute Leistung, wie wir meinen.Wir möchten besonders Herrn Stephan für sein Engagement danken, mit Verkäufern dieser Qualität ist mir um den Einzelhandel nicht bange.Auch die Kollegen in Spandau, obwohl nicht direkt dort gekauft, waren bei der Auslieferung sehr zuvorkommend und freundlich, auch dafür unser Dank.

Vor diesem Radhaus kann man nur warnen. Ich wollte während einer Radtour am Schutzblech nur eine Schraube anziehen lassen. Lakonische Antwort: Ich solle das Fahrrad da lassen. Also habe ich vor dem Radhaus selber das Vorderrad herausgenommen, mir ein Werkzeug geholt und die Schraube angezogen. Fünf Minuten Sache. Dieses Radhaus kann vielleicht manches, aber keine Kundenfreundlichkeit.

Ich bin im Urlaub und war heute mit einem E-Bike-Problem im RADHaus Werner. Beim Auslesen des Fehlerspeichers wurde mir das Problem mit der Verbindung zum Akku bestätigt. Auf meine Frage, ob man eine Reparatur machen könne, kam die lapidare Antwort, dass man erst im Juli wieder Termine frei hätte. Vorgetragen wurde dies in der so ziemlich unmotiviertesten Art, die man sich vorstellen kann. Schade, dass man hier keine 0" Sterne vergeben kann."