AUTOHAUS GRAF GmbH

Sehr nettes Personal vom Empfang bis Werkstatt mit schneller fachlicher Abwicklung.

Völlig unterbesetzt. Wie man von einer Fahrzeugwerkstatt erwartet ist hier im Notfall leider kein Fahrzeugmechaniker oder auch Meister zu sprechen. Man merkt daß dieser Standort auch bald geschlossen wird. Mehr Hilfe bekommt man von z. B. Reifen Müller in der Nachbarschaft oder dem Opelstandorten in Schweinfurt und Bad Neustadt. Dort steht sofort ein kompetenter Mitarbeiter parat an den man sich wenden kann, der sich 10 min Zeit nimmt, mit einem zum Fahrzeug geht und sich das anschaut.

Die Leute sind sehr freundlich, guter Service

Freundlich, aber unnötige und corher abgelehnte Services werden gemacht: Batterie im Autoschlüssel wurde trotz Ablehnung gewechselt und berechnet. Der Schlüssel funktioniert aber auch auf Distanz noch einwandfrei, sodass es unnötige Umweltverschmutzung ist. Bei Reklamierung wurde die Batterie dann wieder mit der alten gewechselt. Schade, dass in dieser Hinsicht kein Umweltbewusstsein besteht!Update zur Antwort: Umweltbewusstsein beginnt nicht bei sachgerechter Entsorgung, sondern in der Müllvermeidung. Eine einwandfrei intakte Batterie zu wechseln, ist reine Geldmacherei. Abgesehen davon, hatte ich diese umweltfeindliche Routine explizit abgelehnt.Ich denke, es ist nicht zu viel verlangt, einfach mal auf 20 Meter Abstand zu schauen, ob die Schlüsselbatterie noch funktioniert.Übrigens können Routinen auch mal hinterfragt und optimiert werden.

Der Servicegedanke in diesem Autohaus existiert ausschließlich auf dem Papier und wird von den Servicemitarbeitern in keinster Weise gelebt.Ich war als Gast aus NRW im Urlaub in der Rhön. Ich fuhr zum besagten Autohaus und benötigte dringend Öl der Marke 0W30 für einen Grandland was ich zuvor an keiner Tankstelle der näheren Umgebung bekommen konnte. Da ich als Opelfahrer langjähriger Kunde bei Opel bin, erhoffte ich mir schnelle Hilfe und fuhr zu Opel Graf in Bad Kissingen am 31.10.2022 um 12.43 Uhr. Auf die Frage ob er uns Öl der besagten Marke vorrätig habe und er es mir verkaufen möchte, antwortete der Servicemitarbeiter, er glaube ja, aber er könne es mit Sicherheit erst sagen, wenn in 17min die Pause des Lagermitarbeiter beendet ist. Ich sollte auf das Öl also 17min warten. Vielen Dank Servicewüste Deutschland !!!Das Öl habe ich dann schließlich bei der Bft-Tankstelle,ohne zu warten, sofort erhalten.

Toller Meister Manuel. .Sehr zuvorkommend und immer hilfsbereit.Man fühlt sich sehr gut aufgehoben.

Mir wurde super schnell mit meinem Auto geholfen der Meister kennt sich aus und ist freundlich. Weiter so

Sehr nette Mitarbeiter und gute Beratung. Probefahrt nach online Termin hat reibungslos funktioniert.

Wir waren zu Gast in Bad kissingen und wollten uns um ein Mokka informieren und dann Fragen was wir für unsere Auto noch bekommen Leider ist kein Verkäufer auf zu bekommen schade

Sehr nützlicher und seriöser Service mit einem freundlichen Ansatz. Empfehlen!