BMW Niederlassung Düsseldorf Gebrauchtwagenzentrum

Ich möchte mich ganz herzlich bei Herrn Thomas bedanken, der mir meinen Mini Countryman kürzlich verkauft hat. Das war ein super toller Service: freundlich, kompetent, zuvorkommend, unkompliziert und schnell. Ich denke, dass man als Kunde nicht mehr verlangen kann! Vielen Dank!

War zum ersten mal in der Niederlassung Düsseldorf und habe mir einen MINI Jahreswagen angesehen. Sehr freundliche Mitarbeiter, absolut empfehlenswert.

Freundliche Mitarbeiter, guter Service, schöne Auswahl!

Leider können wir hier keine gute Bewertung abgeben. Vor dem Kauf (520d als jungen Gebrauchten) wären es 5 Sterne gewesen, nachdem wir unterschrieben hatten und vor allem nach der gestrigen Fahrzeugübergabe sind zwei Sterne schon fast zu viel. Der Service und die BMW-Arroganz (fuhren vorher “nur“ VW) sind schon sehr traurig mitzuerleben. Schriftliche Fragen (zum BMW Connect Service, zu dem im Vertrag steht dass die Preise bekannt sind) blieben unbeantwortet, zur Übergabe erhielten wir ein Auto mit fast leerem Tank (ist das bei dem Preis wirklich zu viel erwartet), die spezielleren Ausstattung und Funktion waren gefühlt kaum bekannt und konnten somit auch nicht erklärt werden, allgemeine Dinge wurden dafür extrem ausführlich erklärt, als wüsste ein VW-Fahrer nicht, was eine elektronische Parkbremse, o.ä. ist. Oder lag es daran, dass es meiner Frau erklärt wurde...Weiterhin ärgert uns immer noch, dass das Auto mit “BMW Service Inclusive“ beworben wurde, der dann aber einfach für dieses Auto doch nicht dazu gehört. Und auch nicht alternativ angeboten wurde, trotz Interesse.Insgesamt eine extrem schwache Vorstellung, die nach der Übergabe durch eine Verabschiedung im Eiltempo (jede weitere Frage schien störend) passend abgerundet wurde. Dass dann beim ersten tanken (Hinweis kam schon auf den 28 km Heimweg!) noch auffiel, dass das Halteband für den Tankverschluss gerissen ist, ist nur ein weiterer ärgerlicher Punkt, der aber ja hoffentlich noch korrigiert wird.Für uns sicher nicht der letzte BMW (alleine schon wegen dem anstehenden Tausch des Zweitwagens), aber sehr sicher der letzte hier. Und definitiv keine Empfehlung innerhalb Familie und Freundeskreis, so trostlos und traurig muss ein Autokauf (insb. wenn man so viel Geld bar auf den Tisch legt) wirklich nicht sein. Das hat niemand verdient und ist extrem schade!Ergänzung:Positiv möchten wir allerdings noch aus der vor-Kauf-Phase anmerken, dass wir hier auch in Freizeitkleidung bedient wurden und auch eine spontane Probefahrt machen durften. Bei Mercedes (in Langenfeld) war das ein paar Tage vorher leider nicht der Fall (wurden komplett ignoriert). Was man von uns hielt, kam lediglich einmal mit der Aussage “Sie wollten ja finanzieren, nicht war!“, obwohl wir nie darüber gesprochen oder etwas in der Art angedeutet hatten.

Sehr nette und kompetente Mitarbeiter

Am 20.05 21 hatten wir einen Termin bei Herr Basenau und zur Probefahrt. Als ich das Auto sah, wußte ich schon...der ist es. Auf Wunsch hin wurde der TÜV neu gemacht, da der Wagen nur noch ein halbes Jahr TÜV hatte. Und sogar neue Reifen gab es :-) Ich bin begeistert. Ein großes, dickes Lob an Axel Basenau, der so freundlich und liebenswert war, es hat uns großen Spaß bei Ihnen gemacht und Dankeschön für die vielen Tips. Ich würde das Haus immer weiterempfehlen. Am 31.05.21 konnten wir mein neues, gebrauchtes Auto abholen und die erste Spritztour haben wir hinter uns. Es ist ein sehr schönes fahren und ich würde jederzeit wieder ein Auto dort kaufen. DANKE Axel Basenau und bleiben Sie gesund. :-)

Sehr freundlich und faire verlässliche Aussagen zu den Gebrauchtwagen. Hier ist man beim Autokauf sehr gut aufgehoben.