MCA Frankfurt GmbH (BMW Motorrad)

Wie gut ein Händler wirklich ist, zeigt sich meistens erst, wenn man Probleme hat. Leider auch in diesem Fall bei MCA in Frankfurt.Gekauft habe ich das Motorrad, eine BMW S1000R Ende 2021 aus erster Hand. Probefahrt und Kaufabwicklung waren wirklich sehr angenehm, stressfrei und soweit fair.Beim Kauf eröffnete man mir, dass ein neuer Zylinderkopf verbaut wurde, da der alte einen kleinen Riss aufwies und so minimal Kühlwasser verlor. Nach Rücksprache mit dem zuständigen Mechaniker, berichtete er, dass der Zylinderkopf samt Nockenwellen, Ventilen und Schlepphebeln neu gemacht wurde. Tolle Arbeit und toller Service, dachte ich.Bei der Abholung traf ich erneut den Mechaniker. Ich fragte noch mal nach, was beim Wechsel getauscht wurde. Da wurde mir eröffnet, dass lediglich der Zylinderkopf, jedoch nicht die Ventile, Nockenwelle und Schlepphebel erneuert wurden. Da man diesen Punkt aber nicht schriftlich festgehalten hatte und unter der Tatsache, dass das Motorrad lief und man 1 Jahr Gewährleistung hat, nahm ich das Motorrad mit. Zum Abschluss sagte mir der Mechaniker, dass man nach 1000 km einen Ölwechsel samt Ölfilter machen sollte, da sich durch die neuen Teile noch etwas Abrieb bilden könnte.Nach besagten 1000 km unternahm ich den Ölwechsel und verwendete wegen des etwas störrischen Getriebes Motul 300V 5W40 und einen K&N Ölfilter.Auf dem Heimweg einer mehrtägigen Tour in Slowenien ging das Motorrad während der Fahrt so aus, als hätte man den Kill-Schalter betätigt. Display und Co blieben an und auch der Anlasser ließ sich betätigen.Nach Wochen wurde es durch den ADAC zu MCA nach Frankfurt überführt.Nach einiger Zeit eröffnete man mir, dass es sich um einen kapitalen Motorschaden handelt, da ein Zubehörluftfilter (K&N) verbaut wurde und dieser Sand und Dreck durchließ, der schließlich die Zylinderwände komplett zerstörte. Die Kompression der Zylinder lag zwischen 4 - 6 Bar.Laut Werkstatt griff die Gewährleistung nicht, da kein originales BMW Öl und Ölfilter verwendet wurde. Man könne nicht ausschließen, ob das Problem daran liege.Man unterstellte mir den Einbau des Zubehörluftfilters, wohingegen der Mechaniker auf den Einbau eines originalen Filters schwor. So stand Aussage gegen Aussage und ich beschloss das Motorrad im auseinander gebauten Zustand abzuholen. MCA bot mir an für 13000€ einen Austauschmotor einzubauen, für 5000€ den jetzigen zu reparieren oder für 3000€ das gesamte Motorrad in Zahlung zu nehmen.Gegen eine Schadensdiagnose von 350€ holte ich das Motorrad vor Ort ab.Die heimische Werkstatt konnte den Kreuzschliff an der Zylinderwand noch sehr gut erkennen, jedoch waren minimale Laufspuren am Kolbenkipppunkt vorhanden. Diese wurden aber als normal für die Laufleistung befunden, so dass kein Defekt am Zylinder vorlag, wie von MCA behauptet.Bei den Ventilen waren alle Auslass- und fast alle Einlassventile undicht, die letztlich nicht eingeschliffen, sondern nur eingesetzt wurden. So schlossen sie nie zu 100% und die Verbrennung war unsauber, so dass sich Ölkohle auf den Ventilen absetzen konnte, was das Problem verstärkte.Aufgrund der schlechten Verbrennung klebten die Kolbenringe an den Kolben fest und waren von Ölkohle zugesetzt, so dass sie nicht mehr richtig funktionierten.Beim Zusammenbau kam ans Licht, dass nicht alle Teile mitgegeben wurden. Es fehlten: alle(!) Shims, Distanzscheiben, Schrauben.Letztlich sprang das Motorrad nach einem kurzen Druck nach der kompletten Revision sofort an und lief schöner als vorher. Heute fährt das Motorrad wieder problemlos.Die ganze Sache hätte also verhindert werden können, wenn der Zusammenbau beim Zylinderkopfwechsel ordnungsgemäß durchgeführt worden wäre.Ich habe für die ganze Reparatur etwa 500€ an Teilekosten gehabt sowie die Kosten für die Arbeitsstunden und die Abholung des defekten Motorrads in FrankfurtDen gerichtlichen Weg konnte ich nicht eingehen, da ich keine Rechtsschutzversicherung habe und sich die Kosten bei über 10.000€ belaufen hätten.

Schönes Ambiente, große Ausstellung, sehr freundliches und aufmerksames Personal, super Kaufbegleitung:Ich habe in meinem „Motorradleben“ bisher so um die 15 neue Motorräder gekauft, aber so gut und engagiert wie bei MCA Frankfurt wurde ich bisher beim Neukauf noch nie betreut. Vom ersten Kontakt an, über die Preisgestaltung sowohl für die Inzahlungnahme meines bisherigen als auch des neuen Motorrades, bis zur gesamten Abwicklung und Übergabe: Sehr viel Zeit genommen, auf „Sonderwünsche“ des Kunden eingegangen, alles sehr kompetent und professionell (Danke Tim)!Ich kann MCA Frankfurt nur jedem interessierten Motorradfahrer ausdrücklich empfehlen.

Beste MotorradhändlerSehr freundliche und kompetente Personal.

MCA Frankfurt ist ein super Laden und erstrecht Tim als Verkäufer ist 1A. Immer erreichbar und super bemüht, jeden Wunsch umzusetzen. Ich kann jeden sorglos an MCA verweisen, hier macht ihr nichts falsch. TOP

Einfach Fantastisch.Beratung, Service, Preise einfach der Wahnsinn.Besonders hervorheben muss man auch das Hygiene Konzept in der Pandemie Zeit.Es wird an alles gedacht, ich danke euch für diese tolle Erfahrung. Ich hab nicht nur ein Bike gekauft, sondern auch Emotionen kostenlos dazu bekommen.Danke danke danke

Ich kann den ganzen Rezensionen hier nur zustimmen. Ein richtig geiler Laden! Herrn Marcel Belik, der erst seit ca. zwei Monaten dabei ist, hat denke ich schon mal einen sehr guten Start hingelegt! Mit seiner freundlichen Art und Weise sowie seiner Hilfsbereitschaft, haben mein Kumpel und ich direkt mal drei brandneue Motorräder bestellt! Bis jetzt hatten wir nur mit Herrn Belik zu tun, aber sein Chef kann stolz auf ihn sein. So funktioniert Kundenfreundlichkeit. Generell können sich andere Händler von MCA mal eine Scheibe abschneiden. Hier weiß man wie's geht! Daher klare Empfehlung!

War vor kurzem das erste Mal bei MCA wegen meinem BMW C400x Roller.Hatte telefonisch einen Termin mit der Werkstatt vereinbart und habe kurzfristig ein Termin bekommen.Ich wurde sehr freundlich vom Empfang begrüßt und mir wurde sogar einen Kaffee angeboten.Der Mitarbeiter an der Werkstattannahme hat sich Zeit genommen und mir alles genau erklärt. Die Arbeit wurde perfekt durchgeführt.Die Motorradausstellung ist wirklich riesig, man kann hier wirklich jedes BMW Motorrad aus dem Internet in real ansehen und auch Probe sitzen. Ein Besuch hier lohnt sich für jeden Motorradbegeisterten.Toll, dass es jetzt einen BMW Motorrad Händler in Frankfurt am Main gibt.Viele Grüße und macht weiter so