Gartenzauberwerk Hamburg - Comgatus GmbH

Wir waren sehr unzufrieden mit der Qualität der Arbeit (Verlegung von Pflaster)und der Kommunikation mit der GeschäftsfürhungWir empfehlen allen Kunden vom Gartenzauberwerk größte Vorsicht:- Lesen Sie alle Einzelheiten des Auftrages und vertrauen Sie nicht auf Zusagen von Mitarbeitern (Wir finden einen passenden Stein).- Prüfen Sie genau die im Angebot angegeben Maße von Platten oder Steinen, da diese erheblich vom ursprünglichen Auftrag der Kunden abweichen können.- Prüfen Sie gründlich, ob im Bereich von Erdarbeiten wirklich keinerlei Leitungen (Strom/Gas/Wasser) liegen, die evtl. durch die Arbeiter verletzt werden können. Mit Ihrer Unterschrift zum Vertrag erklären Sie sich als dafür verantwortlich.- Rechnen Sie damit, dass die Farbe einer Platte erheblich von dem gewünschten Ton abweicht. Änderungen führen dann zu erheblichen Nachzahlungen, während Sie auf den gelieferten Steinen sitzen bleiben.- Machen Sie vor Beginn der Arbeiten Fotos von der Baustelle, damit eventuell auftretende Schäden durch das Handeln der Bauarbeiter bewiesen werden können. Sonst kann es passieren, dass Sie gegenüber Dritten regresspflichtig sind, das Gartenzauberwerk aber jegliche Schuld von sich weist.- Rechnen Sie damit, dass die Verlegung von Pflaster oder Platten unsauber und unsachgemäß erfolgt (zum Beispiel mit Stolperfallen), sodass sie selbst noch einmal Hand anlegen oder eine weitere Firma beauftragen müssen.- Berechtigte Kritik wird von der Geschäftsführung nicht aufgenommen. Sie zieht sich auf juristische Positionen zurück und lehnt jegliche Verantwortung ab.- Rechnen Sie damit, dass die Kosten deutlich höher ausfallen, als man in ersten mündlichen Schätzungen erfährt.- Sie können durchaus damit rechnen, dass die Kommunikation mit den vor Ort arbeitenden menschlich und angenehm wird, die Kommunikation mit der Leitung (Herrn Krebs) wiederum äußerst unangenehm und hart auf juristischer Ebene stattfindet.- Sie können damit rechnen, dass die Firma ansprechend für sich wirbt, freundliche Mahnungen schreibt (wenn man wegen offener Arbeiten Geld zurückhält), juristisch wasserdichte Verträge abschließt, prompt Rechnungen stellt und sich wenige Stunden nach Beginn der Arbeit nach der Zufriedenheit erkundigt.Die Geschäftsführung scheint personell gut ausgestattet, im Marketing (nach außen) professionell, während die Mitarbeiter vor Ort ziemlich unter Druck wirken und z.T. wenig Kompetenz bei Pflasterarbeiten mitbringen.Nach diesem Feeback reagierte die Geschäftsleitung mit haltlosen Vorwürfen und Unterstellungen, um sich selbst in ein gutes Licht zu stellen. Wir hätten von Anfang an das Geld zurückhalten wollen. Welcher Kund bezahlt, wenn die Arbeit nicht vollständig getan ist?Wir möchten Kunden nicht verschrecken, nur auf mögliche Komplikationen mit der Firma aufmerksam machen. Vielleicht läuft bei reinen Gartenarbeiten ohne Pflasterung ja alles super.

Terminabsprache und Besichtigung zum angegebenen Termin haben super geklappt, aber das Kostenangebot hat dann richtig zugeschlagen.Ich hatte 6 Firmen für ein Kostenangebot vorher schon da.Der Preis von Gartenzauberwerk ist um das zweieinhalbfache teuer als der teuerste der anderen Firmen.Für mich ein Grund ihre Firma nicht zu beauftragen.

Eine sehr gute und transparente Kommunikation mit den Kunden. Sehr freundliches und kompetentes Personal. Wir sind sehr zufrieden.

Wir können die Firma Gartenzauberwerk nur weiterempfehlen, da wir vom ersten Kontakt bis zur Erledigung des Auftrages vollständig zufrieden waren. Sämtliche Mitarbeiter, mit denen wir telefonisch und direkt Kontakt hatten waren kompetent und sehr freundlich. Wir erhielten eine kompetente Beratung und die in Auftrag gegebenen Arbeiten wurden zu unserer vollsten Zufriedenheit fachmännisch erledigt.Wir danken der Firma Gartenzauberwerk.

Sehr freundliche kooperative Mitarbeiter. Vielen Dank für die geleisteten Arbeiten.

Insbesondere die positiven Kommentare zum Preis-Leistungsverhältnis kann ich leider nicht teilen. Der Flyer in meinem Briefkasten hatte mich motiviert anzurufen und wir haben auch einen Termin vereinbart zur Besichtigung des Objektes. Der Mitarbeiter kam sehr pünktlich und war wirklich sehr freundlich.Die Haupttätigkeit hätten hier Pflasterarbeiten sein sollen. Eine erste Einschätzung während des Treffens war bereits deutlich höher, als ein anderes Angebot aussagte. Einem konkreten Angebot musste ich zwei Mal hinterher fragen (kann passieren gerade am Anfang der Gartensaison), dann wurde ich relativ schnell angerufen und mir wurde gesagt, der Preis wäre noch einmal teurer als zuerst angenommen. 75.000 EUR für ca. 200 m2 Fläche ist deutlich übertrieben und unrealistisch wie andere Firmen bewiesen haben.Die Rechnung für den Besuch hier kam dafür umgehend. Da ist man dann schnell gewesen. Auch mit der Mahnung.Sehr schade, der erste Eindruck über den Flyer war gut.NachtragNach der Rückmeldung vom Gartenzauberwerk korrigiere ich meine Bewertung auf 3 Sterne (von 2 auf 3). Auch wenn die Rückmeldung nicht ganz richtig ist; weder stimmt die Anzahl der einzelnen Objekte, noch die Länge der Abfangung.Das Angebot habe ich in der Tat nie zugestellt bekommen, weil die am Telefon genannten Kosten in Höhe von 75.000 EUR mir zu teuer gewesen sind. Die in der Antwort genannten 68.000 EUR kann ich daher nicht beurteilen.Es ist natürlich absolut richtig, dass gute Arbeit angemessen bezahlt werden muss und ich will auch nichts umsonst haben. 66% über sehr gutem Vergleich ist aber dennoch eine Menge.Wie gesagt, der Flyer hatte mir sehr gefallen und ich hatte mich sehr motiviert.

Es handelt sich bei dem Unternehmen um ein Franchisekonzept. D.h. im Grunde sind es alles eigenständige Unternehmen, die nach außen wie eine Marke auftreten.Ein Gartenbaubetrieb, der schon für die Angebotsvorbereitung für den Besichtigungstermin 25 Euro verlangt erweckt bei mir leider keinen seriösen Eindruck. Bei der heutigen Auftragslage sollte ein Unternehmen die Auftragsanbahnungsphase in der Kalkulation der tatsächlichen Aufträge berücksichtigen. Und wenn dann nur für die tatsächliche Angebotserstellung eine Gebühr erheben.

Sehr nette, kompetente Beratung und Dienstleistung! Nachdem mir Rollrasen verlegt wurde, lasse ich ihn nun auch gleich von Gartenzauberwerk pflegen. So habe ich lange Freude daran.

Nach der Beauftragung von 30 m Kirschlorbeerhecke schneiden, bekam ich ein Angebot für zwei Arbeitskräfte pauschal mit bis zu 7,5 Stunden arbeiten. Nach rund 4 Stunden war die Arbeit erledigt. Zwei Tage später stellte ich fest, dass Erdkabel dabei durchtrennt worden sind und als ich die Arbeit genau sichtete, war überall noch Grünschnitt herumliegend. Dann bekam ich die Rechnung für den ganzen Tageseinsatz, also 7,5 Stunden obwohl bereits nach 4 Stunden die Arbeit beendet worden war und abgereist worden ist. Somit habe ich für diese 4 Stunden über 1000 € bezahlen müssen, da mit dem Unternehmen kein reden war. Lediglich 75 € Gutschein für die nächste Beauftragung wurde angeboten und die Reparatur arbeiten an meinem Kabel sowie das Beräumen des Restverschnitts blieben komplett bei uns hängen! Ich bin extrem frustriert!! Etwas positives gibt es zu sagen, der eine Mitarbeiter hatte extrem großes Fachwissen! Leider verblasst bei diesem Ärger auch dies. Ich kann nur empfehlen, die Angebote genaustens zu prüfen! Denn ich habe nicht 7,5 Stunden gebucht, sondern bis zu 7,5 Stunden. Somit wäre eine Abrechnung für 4 Stunden richtig gewesen. Aber wie erwähnt, mit dem Unternehmen ist kein reden!