Debeka BKK
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Ihre gesetzliche Krankenkasse – die Debeka BKK - Debeka BKK | Betriebskrankenkasse | Günstiger Zusatzbeitragssatz, attraktive Mehrleistungen und ein Zusatzprogramm: Die Debeka BKK ist eine der wachstumsstärksten, gesetzlichen Krankenkassen.
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Empfohlene Bewertungen
Jelena W.
26.09.2023
Debeka BKK
Ich kann nur eine absolute Empfehlung abgeben. Bisher war die Kommunikation unglaublich nett und kompetent. Jeder Mitarbeiter war in der Lage zu helfen oder einen schnell und problemlos an die entsprechende Abteilung zu verweisen. Sämtliche Fristen wurden eingehalten und für mich wichtige Medikamente wurden anstandslos genehmigt und gezahlt. Danke dafür!
U Dü
14.09.2023
Debeka BKK
Leider muss ich die schlechten Erfahrungen der Mitbewerter teilen. Der Cyberangriff ist nun fast 3 Monate her, da müsste man mittlerweile die Rückstände aufgearbeitet haben. Mir wurde mitgeteilt, dass man Briefe an mich geschickt habe; ich habe keine erhalten. Die Zahlung von KRANKENGELD funktioniert nur auf wiederholtes Nachfragen wo das Geld bleibt. Die Antwort der Mitarbeiterin ist ohne irgendeinen Willen zu helfen. Oder sie schweigt ganz am Telefon. Meine Bitte auf Rückruf: „Da müssen Sie 3 Werktage drauf warten.“ Was ist das für ein Service?!!!!
Rene Fechtner
31.08.2023
Debeka BKK
Seit Wochen wartet meine Frau auf ihr Krankengeld... absolute Katastrophe, noch nie so ein Theater gehabt wie mit euch...Briefe kommen falsch datiert an, auf Telefonischer nachfrage hieß es brief ist unterwegs. Wohin? Nach Gera, dort gab es allerdings noch nie einen sitz der neuen Krankenkasse.Da fragt man sich doch, was läuft bei euch nicht richtig?Klärt sich das innerhalb einer woche nicht, schalte ich die Gewerkschaft ein.Ebenfalls werde ich euch sonst mal anrufen und glaubt mir, das wollt ihr nicht!
Marc Hofstee
23.08.2023
Debeka BKK
Die Hotline ist ja nach langen Wartezeiten noch freundlich, aber wehe man gerät in der Fachabteilung an den falschen. Da wird man als Langzeitkranker belehrt, unverschämt behandelt, und wenn man nach dem Namen des Gesprächspartners fragt wird man aus der Leitung geworfen. Servicewüste Deutschland.
Volker Henneberger
17.08.2023
Debeka BKK
was soll das für eine Servicenummer sein versuche seit 1 Woche jemanden ans Telefon zu bekommen, auf E-Mail keine Antwort. Gibt es dort auch Menschen?Ich habe heute um 8 Uhr angerufen und das Telefon durchgehend bis 16.30 Uhr angelassen, ich höre immer die Ansage wir verbinden sie schnellstmöglich mit dem nächsten freien Mitarbeiter" soll das ein scherz sein oder verarsche!"
Steffi Lange
15.08.2023
Debeka BKK
Einfach nur komplettes Versagen, ich habe in den letzten Monaten dreimal den Fall gehabt, dass zugegeben wurde, dass Mitarbeiter meine Anträge vergessen haben/übersehen haben/einfach nicht bearbeitet haben. Schlecht erreichbar, Angestellte in der Hotline sind echt eine Katastrophe, kennen sich überhaupt nicht aus wenn man zum Fachbereich weiterverbunden wird geht es. Man kann sich hier in keinster Weise drauf verlassen, dass die simpelsten Leistungen, für die man zahlt, auch erbracht werden.
Hans-Dieter Köster
13.08.2023
Debeka BKK
Ich habe die Kasse zum 01.01.23 wegen der Beitragsanpassung gekündigt. Man sagte mir, dass dies erst zum 01.03. geht. Jetzt sitze ich beim Arzt und bekam die Auskunft, dass meine Karte rückwirkend zum 01.01.23 gesperrt wurde. Die Beträge in Höhe von über 1800 € wurden aber gerne genommen.Einen Ersatzschein konnte man im übrigen auch nicht zum Arzt faxen.Was bin ich froh, wenn ich da raus bin
S.H
28.07.2023
Debeka BKK
Diese Krankenkasse kann ich keinesfalls empfehlen. Generell ist es ja so, dass sich die Leistungsangebote der verschiedenen, gesetzlichen Krankenkassen nur sehr wenig voneinander unterscheiden.Für mich als gesetzlich Versicherten ist daher auch von besonderem Interesse, wie sich die Mitarbeiter einer Krankenkasse verhalten. Im Bezug auf die DEBEKA werdeich meine Mitgliedschaft dort beenden und zu einer anderen Krankenkasse wechseln.Ich erachte es als höchst unprofessionell, wenn Mitarbeiter der DEBEKA unhöflich, aggressiv und beleidigend sind. Ein solches Verhalten ist nicht akzeptabel.
Stephanie Helbig
27.07.2023
Debeka BKK
Eine sehr kompetente und zuverlässige Versicherung.Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen.Ich habe stets einen freundlichen und helfenden Kontakt zur Debeka BKK gehabt.Egal ob Krankengeld (kam schnell und unkompliziert nach ausfüllen der Unterlagen), Mutter-Kind-Kur (der erste Antrag wurde sofort genehmigt und mehr Fahrtkostenerstattung als bei anderen Krankenkassen) oder Beißschiene (alle 2 Jahre wurden direkt die Kosten übernommen).Ich kann nur sagen „weiter so“
Alexandra Alba
21.07.2023
Debeka BKK
Unfassbar unfreundlich. Mir wurde am Telefon ernsthaft gesagt, ich solle „in ganzen Sätzen sprechen“ und auf meinen Hinweis, dass ich bei einer anderen Krankenkasse eine BU/DU habe, wurde nur mit „Was auch immer das ist.“ geantwortet.Meine Abmeldung hat ewig gedauert und ich musste ständig hinterher telefonieren.
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