Reifen John Salzburg (demnächst BestDrive)

War mit meinem Reifen vom E-Scooter da, da dieser nicht auf die Felge wollte. Die waren sehr freundlich und haben mir echt verdammt schnell weitergeholfen. Die werden mich wohl öfters sehen und auch definitiv weiterempfohlen.

Batterie wurde vor Ort getauscht und falsch(!) Herum eingebaut, nach Kurzschluss und Elektronik versagen hat mich zwar der Mechaniker in die Werkstatt gebracht sich dann aber vertschüsst. Nachdem der Chef dort mir mein Auto gestartet hat , hat er noch gemeint das es von was anderem kommt. Bin dann damit in die Fachwerkstatt die 2 Sicherungen im Kabelbaum und einen Verteiler tauschen mussten.Und der Chef war sowieso erreichbar.

11 (!) Anrufe über 6 Tagen, teilweise langes Warten in der Warteschleife bis man rausfliegt, auch die Vermittlung (Durchwahl 0) hats versucht und trotzdem hat dort NIEMAND abgehoben.Da Fax schicken keine Option ist, musste ich am 7. Tag mit dem Auto hinfahren um jemanden zu sprechen - meine Reifen sind dort seit Jahren jede Saison eingelagert. Der sehr bemühte Mitarbeiter hat sich entschuldigt und mir erklärt dass sie den Laden zu zweit schmeissen und so viel Anrufe annehmen wie sie können".Klarerweise ist nun viel los. Dennoch muss man doch zumindest nach einigen Versuchen am Telefon durchkommen um eine Frage zu den eingelagerten Reifen zu stellen und einen Termin vereinbaren zu können. Keine Firma kann sich erlauben einfach nicht erreichbar zu sein.Damit die Arbeit etwas weniger wird habe ich meine Reifen auslagern lassen und bin hier nicht mehr Kunde. Interessanterweise war der Mitarbeiter gar nicht interessiert an einer Wiedergutmachung oder mich irgendwie als Kunde zu halten.Vermutlich weil es mit fortschreitendem Kundenabbau hoffentlich auch für die eigentlich bemühten Mitarbeiter wieder einfacher wird. Viel Glück!Würde Reifen John auf keinen Fall (mehr) empfehlen."

Termin vor 3 Wochen für Freitag um 16:30 gebucht - als ich heute um 16:15 eintraf staunte ich nicht schlecht: Geschlossen und ein Schild hinterm Eingang auf dem steht heute nur bis 15:30 geöffnet. 4 Leute noch Werkstatt und trinken Bier macht dann auch einen guten Eindruck.Nicht das es irgendjemand für notwendig empfunden hätte meinen gebuchten Termin im vorhinein telefonisch abzusagen oder zu verschieben. Toller Kundenservice Leute - ganz großes Kino. Werde meine Reifen in Zukunft bei einer anderen Werkstätte einlagern und wechseln lassen.

Sehr freundliches Personal und besonders der Herr Dobras hat sich immer gut um Private und betriebliche Anliegen ausgezeichnet gekümmert

16:05h Lage super, sind bemüht aber irgendwie chronisch überfordert… Auto steht halt schon den ganzen Tag rum.16:15h Seit Neueröffnung 2020 auch deutlicher Preisanstieg, taugt mir überhaupt nicht.16:30h Wartezeiten weil Dinge nicht erledigt wurden sollte man einrechnen… ja ich warte noch…16:45h Chef interessiert das irgendwie Nüsse, aber ist halt auch viel zu tun.16:53h Happy End, Reifen gewechselt. Von der Verlobten kann ich mir jetzt trotzdem was anhören.17:05h Nachtrag: 1 Abblendlicht wurde dann doch nicht gewechselt, 45min länger gewartet, dafür nicht erledigt. Yay! Telefon hebt auch niemand mehr ab, vielleicht besser so. Komme wohl trotzdem wieder, Lage ist halt praktisch.

Sehr nette und kompetente Leite. Preis/Leistung Top