Frau Gerlinde Hensgens

Schade das ich nicht 0 Sterne geben kann. Haben sie mir ein Termin um 13 Uhr gegeben. Ich warte seit lange unten. Ich klinge ich rufe keine Antwort. Sie sind unprofessionell un ich finde sie unverschämt.

Unprofessional und unzuverlässig. Meine Mutter wartet seit zwei Wochen auf den Diagnosebogen, den man eigentlich direkt nach dem Erstgespräch hätte erhalten sollen !! Frau Hensgens ist leider auch telefonisch nie erreichbar, so dass man vielleicht mal nachfragen könnte…

Nach ihrem 3 wöchigen Urlaub, habe ich nichts mehr von ihr gehört und kriege sie telefonisch nicht erreicht. Habe schon mehrmals auf den AB gesprochen, es kommt keine Antwort.

Ich kann die Aussagen der anderen nur bestätigen. Laut der Termin Servicestelle 116117 muss man den Termin den man erhält, am nächsten Tag bestätigen. Da ich sie telefonisch nicht erreichen konnte, habe ich ihr auf den Anrufbeantworter gesprochen. Die Nachricht hatte sie nicht abgehört, wie sie mir mitteilte. Fand ich auch nicht schlimm, sie hat ja anscheinend mit mir gerechnet. Allerdings war die ganze Situation ziemlich merkwürdig/unangenehm. Kein richtiges „Hallo“ Oder was man sonst bei einer Begrüßung sagt. Trotz Maske hat mein keine sympathischen Emotionen gesehen.Meine derzeitige Situation verstand sie nicht. Immer dieser Ausdruck von „verstehe ich nicht“. Das hat sie auch so gesagt. Worauf ich hinaus möchte ist, dass ich bis heute noch keinen Brief mit einem Code erhalten habe, wie mir vor Ort gesagt worden ist. Der Termin ist schon ein paar Wochen her. Telefonisch erreicht man sie nie!Zum Glück habe ich nach einiger Zeit einen neuen Therapeuten gefunden, der mich auch versteht und ernst nimmtFrau Hensgens kann ich überhaupt nicht empfehlen..

she's a good listener. but I can talk to myself for free :)

Schrecklich.Nach dem Erstgespräch wurde mir eine Woche später nochmal ein Termin gemacht, bei dem ein Funke Hoffnung aufkam dass sich um mich gekümmert wird. Beim Eintreffen erstmal 20 min warten, um dann innerhalb von weiteren 10 min gesagt zu bekommen dass sie nicht der richtige Ansprechpartner sei und ich mir doch nochmal einen anderen Therapeuten suchen solle. Ziemlich schnelle Diagnose für 10 min. Fühlte sich so an als wolle jemand Geld der Krankenkasse einkassieren.Dazu kommt das schlimmste: Mir sollte von ihr in der nächsten Woche ein Schreiben für meine weitere Suche bei Therapeuten kommen. Das war vor 3 Monaten und es ist nicht passiert.Dafür dass Sie Menschen helfen wollen bekommen Sie es wirklich gar nicht hin.Vielen Dank für gar nichts.

Absolut nicht hilfreich, verlangt immer ein Ausfallhonorar wenn nicht drei Tage im Voraus abgesagt wird, auch übers Wochenende. Kein Wunder, dass man dort schnelle Termine bekommt. Erstgespräch auch kürzer als 45 Minuten.