Vodafone Shop

Sehr nette neue Mitarbeiter. Vor 2 Jahren war ich sehr enttäuscht. Trotz Einbruch in der Nacht sehr hilfsbereit und geduldig.

Hier ist der Kunde König. Schön, dass es noch solche Filialen gibt. Eine Top Beratung, schnelle und reibungslose Abwicklung. Das ist Kundenservice in seiner besten Form. Vielen Dank an das gesamte Team ❤️

Ich war letzte Woche im Shop Siegburg wurde sehr freundlich von Hr. Altea begrüßt.Aufgrund meiner unterschiedlichen Tarife und Wünsche hat sich Hr. Altea die Zeit genommen und ist mit mir die einzelnen Tarife durchgegangen und er hat dann nach einer passenden Lösung für mich gesucht.Das Ende vom Lied ich zahle jetzt weniger habe mehr Leistung im Internetanschluss sowie mehr Datenvolumen und ein super Handy.Ich bin sehr zufrieden mit der Arbeit von Hr. Altea und bedanke mich auf diesem Wege für eine super Beratung und das freundliche Gespräch.Ich kann diesen Shop sowie Hr. Altea nur weiterempfehlen.Meinem Vorredner kann ich leider in keinsterweise zustimmen. Ich werde definitiv nur noch hierhin kommen.

Ich würde lieber nach Bonn gehen. Der Verkäufer ist unhöflich. Ich wartete 10 Minuten und er unterhielt sich mit einem Freund vor dem Laden. Er sagte mir, wenn ich wollte, könnte ich zu T-Mobile gehen

Wurde sehr sehr gut von ihrem mitarbeiter Herr axt berraten er hat mir alles perfekt erklärt und bin 100% zufrieden vielen Dank

Sehr gute Beratung, immer wieder gerne

Alles gut verlaufen Herr Altea hat uns super beraten und uns ein super Angebot gemacht mit einem Samsung A54 und uns das Handy eingerichtet .Herr Altea ist Top

Sehr netteR Angestellter, sehr freundlich und jede Frage fachgerecht beantwortet und immer hilfsbereit. Top top top

Wenn ich könnte würde ich noch schlechter bewerten. Meine Frau und ich kamen Samstags in den Shop für eine Vertragsverlängerung. Bis hierher alles gut. Herr Altea bediente uns. Nach der Findung eines Telefones begab er sich an die Vertragsverlängerung. Als er dann das gewünschte Telefon übergeben wollte stellte sich heraus das er einen Fehler gemacht hat. Er hat ausversehen das falsche Telefon in die Verlängerung geklickt. Natürlich alles erst NACH der Unterschrift von uns. Also NACH Vertragsabschluss. Sein Versprechen war dann das er es den darauf folgenden Montag stornieren will und uns dann die Unterlagen mit den neuen Telefonen zusendet. Mittwochs nachgefragt...: Nein leider noch nicht das muss mein Vorgesetzter unterschreiben und dann schicken wir das weg. Bis den nächsten Samstag kein Storno bei Vodafone, bzw ein abgelehntes Storno, wie es ein Anruf in der Hotline ergab. Also wieder beim Herrn Altea angerufen und ich wurde schlicht belogen. Er behauptete das nur noch eine Stelle von 4 zusagen müsste und dann wäre das okay. Als ich ihm die Situation schilderte meite er nur das die in der Hotline keine Ahnung haben und versuchte die nächste Hinhaltetaktik.Er schickte uns per Mail ein angebliches Storno, welches bis Donnerstags , also 1,5 Wochen nach seinem Versprechen bei Vodafone noch immer nicht angekommen ist. Der Vorgesetzte hat es nicht nötig auf Rückrufwunsch sich zu melden, denn laut Aussage des Mitarbeiters muss er sich um die Letung des Geschäftes bzw Unternehmens seiner Shops kümmern und ruft keine Kunden an. Alles mehr als unbefriedigend die ganze Sache.Das Telefon, welches wir haben wollten gibt es in unserem Tarif gar nicht, hat er uns auch nicht gesagt. Dazu muss der Tarif geändert werden, alles wird dann teurer.. SO macht man KEINE Geschäfte. Das ist alles aber keine gute Werbung. Diesen Shop kann man aufgrund unserer Erfahrung leider nicht weiter emfehlen.Wir haben die Sache selber in die Hand genommen und nach fast 2 Wochen alles geklärt.. es gibt halt zum Glück noch fähige Mitarbeiter bei vodafone.Zu Ihrer Antwort:Herr Axt hat mir lediglich die Vertragsunterlagen , welche uns von Herrn Altea nichtmal mitgegeben wurde ausgehändigt und auch nochmals gesagt das so ein Storno 2-3 Wochen dauern kann . Dies entspricht natürlich nicht der Wahrheit. Denn wenn Sie es nicht schaffen ein Storno innerhalb der ersten vergangenen 10 Tagen bei Vodafone einzureichen dann ist das ist das klar das es so lange dauert. Laut Aussage der Hotline dauert das Storno wenige Tage und nicht 3 Wochen.Der einzige bemühte Mitarbeiter war in der Tat Herr Axt, welcher mich sogar nach offiziellem Ladenschluss noch bedient hat.Es liegt mir fern eine Rezension zu schreiben um den Shop schlecht zu machen. Es handelt sich um Tatsachen und es ist mehr als traurig das ich mich als Kunde selber um das Storno kümmern muss weil sie dazu nicht in der Lage sind dies anständig durchzuführen. Wer zahlt mir die Zeit und den Aufwand?Und wenn ich hier so manche andere 1Sterne Rezension lese bin ich mit dem Problem, welches Ihren Shop bei Problemen angeht nicht alleine.