Wonsak Kohlensäure Service GmbH

Habe mit Trockeneis das Unterwasserschiff von altem Antifouling befreit. Tolle Unterstützung! Selbst am Wochenende wurde jede Frage sofort beantwortet! Vielen Dank!!!

Wir kaufen jedes Jahr dort Trockeneis für das Wacken Festival (dieses Jahr auch fürs Hurricane Festival). Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend und mittlerweile werden wir auch mit unserer selbstgebauten Truhe erkannt. Auch wenn es immer ein kleines intermezzo ist, freue ich mich doch wieder jedes Jahr darauf, denn ab hier beginnt das Festival für mich! Danke für eure Arbeit! Ihr seid ein Teil unserer tollen Festivalzeit! Liebe Grüße!

Ich habe mich entschlossen nun doch eine Bewertung abzugeben.Wir als mittelständischen Autohaus aus Dresden hatten am 20.06.2020 eine kleine sowie am 18.07.2020 eine große, VIP für geladene Gäste, Firmenfeier.Für beide Event`s wurden Trockeneis von der Firma Wonsak online bestellt. Diese wurde rechtzeitig am 15.06. aufgegeben mit der Lieferung am 20.06. Tatsächlich geliefert wurde ein Teil am 17.06. sowie am 22.06. Beide Termine die völlig unakzeptabel waren.Nach Meldung der Reklamation wurde mir fairerweise die Rechnung zu 100 % erlassen und gebeten der Firma eine zweite Chance zu geben.Dem stimmte ich zu da durchaus Fehler passieren können.Leider war diese eine falsche Entscheidung. Meine Bestellung wurde telefonisch aufgenommen und gesagt es klappt schon alles diesmal. Sicherheitshalber habe ich vor Liefertermin 2 Tage + 1 Tag zuvor nochmal angerufen mit der Angabe es klappt schon. Das tat es natürlich wieder nicht. Auf die Lieferung warte ich heute noch. Wahrscheinlich ist sie schon geschmolzen oder wurde nie versandt. Die Aussage der Firma das der Spediteur niemanden antraf müsste ich vehement widerlegen da ich die ganze Zeit da war.Das es sicher hier um ein hoch professionell Event handelte war dies für mich als Gastgeber äußerst peinlich. Aus diesem Grund kann ich die Firma Wonsak nicht empfehlen es sei den sie legen nicht Wert auf eine pünktliche Lieferung.Ich habe jetzt vergeblich 3 Wochen gewartet um die Kundenreklamation zu klären aber leider wartete ich auch hier vergebens.Wir als kundenorientiertes Unternehmen werden von unserem Hersteller in einem solchen Fall zur Kasse geben und müssen binnen 48 h das Problem lösen.In dieser Branche ist dies aber scheinbar anders. In diesem Fall also nur 1 Stern. Warum? Telefonische Erreichbarkeit und höflicher Kontakt.Auf die Rechnung warte ich auch heute noch aber wenn nichts rausgeschickt wird kann es auch keine geben.

Die Kollegen vor Ort sind immer freundlich, gut drauf und haben einen lockeren Schnack drauf. Kompetente Beratung kommt auch noch hinzu. Hier kaufe ich ein!

Die Jungs sind hartcore, mit bloßen Händen rein in die big Box (mit Schaufel), Tipps gleich mitgegeben, nicht direkt auf Glas! Schnell sauber nett. Immer wieder gern! Hält übrigens min 3 Tage in guter Box, bitte aufpassen Wodka 42% friert auch ein und die Mayo nicht einfrieren, schmeckt danach nicht mehr.

freundlicher und schneller Service. Gute Preise. Immer ein zuverlässiger Partner. Das kann man nur empfehlen.

Ein sehr freundlicher und ehrlicher Betrieb, etwas versteckt gelegen. Leider hatte es bei mir nicht auf Anhieb geklappt den richtigen Druckminderer für Stickstoff zu bekommen. Der telefonische Kontakt war sehr hilfsbereit und kompetent. Der Austausch vor Ort verlief völlig problemlos und extrem schnell. Vielen Dank dafür.

Super netter Laden und man wird auch als klein Mengen Kunde" sehr zuvorkommend behandelt. Ich hatte Trockeneis für ein Festival besorgt

Leider ist das Trockeneis nicht am Liefertermin geliefert worden( definitiv die Schuld der Spedition) der Kundenservice war 1A. Super freundlich und sehr hilfsbereit. Die anschließende Stornierung der Rechnung lief auch absolut problemfrei. Beim nächsten mal klappt's bestimmt auch mit der Lieferung:)