Tretter Automobile GmbH Co. KG

Hatten vor vielen Jahren Opel als Marke und bei Tretter, in Herxheim bei Landau. Dann Umstieg zu einer anderen Marke.

Sehr freundliche Mitarbeiterinen am Empfang. Annahme des Fahrzeuges durch einen Serviceberater erfolgt im persönlichen Gespräch. Inspektion wurde sorgfältig ausgeführt. Es wurden auch Arbeiten ausgeführt welche nicht im Inspektionsplan aufgeführt sind (Funktion der versenkbaren AHK wurde geprüft und i.O. gebracht) -ohne Berechnung. Umfang der ausgeführten Arbeiten wurden bei der Abholung des Fahrzeuges verständlich erklärt.

Fa. Tretter ist nicht dazu fähig, bei einer Fehlermeldung den Fehler zu finden geschweige denn den Mangel zu beseitigen. Die Bitte um einen zeitnahen neuen Reparaturtermin bedeutet: ich warte schon seit 3 (!) Monaten auf einen Termin. Der Serviceberater" Flick lässtsich bei Anruf verleugnen - ein erbetener Rückruf erfolgt nicht! Zuvor wurde bei einem Werkstattbesuch zwar nichts repariert - aber der Leihwagen berechnet. Die wieder auftretende Fehler-meldung des Notrufsystems wurde mit der abstrusen Behauptung einer mangelhaften Funkverbindung erklärt.T. hat keinen Stern verdient!!!"

Herausragender Service. Nettes und kompetentes Team. Sehr zu empfehlen!

Die Firma Zickler sagt danke!Top-Service, ausgesprochen nettes Personal, wie immer Zufrieden und zu 100% weiter zu empfehlen.

Als Geschäftsreisender mit einem fast „platten“ Reifen auf der Autobahn war ich definitiv Neukunde. Der telefonische support war hervorragend, machbarer Reifenwechsel, Leihwagen etc. wurde exzellent beantwortet. Als ich angekommen bin, ging es unkompliziert und sehr freundlich weiter. Kurzes Fazit innerhalb von unter 24 Stunden (mit etlichen Genehmigungen seitens des Leasingunternehmens) konnte ich meine Reise fortsetzen. Selten so ein feines, zuvorkommendes sowie freundliches Team in einem Autohaus erlebt. Herzlichen Dank an Herrn Matz als Serviceberater und des gesamten Teams des Empfangs.

3x war ich in der Werkstatt wegen diverser Mängel bis sich der Serviceberater überhaupt zum Auto bewegen ließ. Bei dem Termin mit einer entsprechenden Email von mir im Vorfeld mit beschriebenen Mängeln wird mir mitgeteilt das man den Termin nicht mehr wahrnehmen wollte. Tolles Auftreten gegenüber einem Kunden. Das Fahrzeug (Geschäftswagen) war beim auftreten der Fehler keine 8 Wochen alt, man wird abgespeist es handelt sich um eine Unzufriedenheit mit dem Produkt. Das Problem liegt aber am Fahrzeug und als Skoda Servicepartner hat man nunmal Fahrzeuge aus der Leasing zu bedienen. Nun nachdem die Probefahrt schon schief lief, bei der reproduzierenden Strecke wurde direkt anders gefahren (?!) fiel dem Serviceberater natürlich nichts auf, die Vibrationen des Themas waren im Fußraum auf der anderen Seite allerdings zu spüren. Offensichtlich mangelt es hier nicht nur am Feingefühl gegenüber Kunden, hatte man doch sauber abrechnen und verdienen können mit dem alten Fahrzeug.Nach dem ich den Wagen geholt habe war der Service zeitnah fällig, scheinbar wollte man hier keinen Termin wahrnehmen, Fehler wurden ja auch keine gefunden geschweige denn wird Emir mitgeteilt das ich damit zu leben hätte.nach dem klaren wechsle der Werkstatt wurde dann festgestellt das Treten Landau keinerlei einzigen Eintrag beim Server von Skoda vorgenommen hatte bzgl Werkstattaufenthalt. Sowas ist dann schlicht weg BetrugEntsprechend des Vorgehens gegenüber mir als Kunde als auch nicht gelöster Probleme am Fahrzeug werde ich mich dahingehen natürlich auch an Skoda wenden nach dem Verlauf gerade in Bezug auf die nicht statt gefundene Eintragung bei Skoda was das Thema Wandlung natürlich betreffen könnte und in meinen Augen Betrug ist bzw. Arbeitsverweigerung.Hier ist 1 Stern schon zu viel.

Excellente Beratung undkompetenter Verkäufer. Herzlichen Dank anHr. Markus Stark!Werde das Autohaus gerne weiter empfehlen.