weinor GmbH & Co. KG

Der telefonische Support von weinor ist überragend.Nachdem unser Fachhändler uns im wahrsten Sinne des Wortes im Regen stehen ließ (mit offener Markise) bekamen wir bei der Hotline sehr freundlich, kompetent und superschnell Hilfe.Vielen Dank!Die Plaza Viva ist einfach nur toll.

Gute Produkte, die von Ihren diversen Fachhändlern teilweise fehlerhaft d.h. bewusst unter Missachtung den technischen Vorgaben installiert werden. Für Folgeschäden macht der Fabrikant aber in der Folge den Käufer dafür verantwortlich!! Meine aktuellen Rep.Kosten in der CH der Firma LuxVitae CHF 3'200.-- Reparatur Firma empfohlen durch WEINOR!!

Seit einem Jahr versuchte man die Markisensteuerung über die bieasy Box herzustellen. Weinor selbst kann nicht helfen, da die Mitarbeiter keinerlei Kompetenz besitzen. Mein Händler, der mir die Markise verkaufte, wirklich vorbildlich agiert und auch bei der Markisenanbringung erstklassige Arbeit geleistet hat, ist ebenfalls am verzweifeln. Mehrere Anrufe seiner Monteure bei Weinor, brachten nur die Erkenntnis, „die dort sitzenden Mitarbeiter haben weniger Ahnung wie ich als Monteur.“ Erwähnen muss mal noch, dass diese Markise inklusive Box mit 7000 € wahrlich kein Sonderangebot darstellt und alleine die Box, die den simplen Befehl an die Markise überträgt mit 1000€ veranschlagt wird.Als Kunde wird man mit Standard E-Mails „man solle sich an den Händler wenden“ abgespeist. Dieser ist aber mittlerweile genauso genervt. Da wir selbst ein Architektur und Planungsbüro sind, werden wir zukünftig unsere Erfahrung sehr gerne an unsere Kunden weitergeben und können Weinor keinesfalls empfehlen.

Wir sind leider nicht mit unserem Terrassendach von Weinor zufrieden. Es ist das Terrazza Pure. Das Design ist schön aber die Funktionalität ist schlecht. Wasser läuft nicht richtig ab, sonder fließt in einen Pfosten. dort lagert sich dann auch Schmutz und Blätter ab, die verrotten. Wasser tritt über den Pfosten Stellen aus, an denen eigentlich kein Wasser austreten soll. Das Schlimmste ist die Verarbeitung. Die Qualität entspricht nicht den Versprechungen auf der Homepage. Dichtungen werden warm und verformen sich. Inzwischen läuft aufgrund des zu geringen Gefälles und der schlechten Verarbeitung sogar Wasser am oberen Ende des Gefälle an der Hausseite rein (s. letzten 2 Fotos). Es ist einfach sehr ärgerlich. Bei Reklamationen verhält sich Weinor auch nicht vorbildlich. Es dauert unglaublich lange, bis eine Lösung präsentiert wird oder überhaupt Termine vergeben werden. Aus heutiger Sicht würden wir das Terrazza Pure - insbesondere für den Preis - niemandem empfehlen.

Ich habe mir ein Terrazza Pure von Weinor incl. LED Technik gegönnt. Der Aufbau ging zügig und das Ergebnis überzeugt vollkommen.Eine Vertitex von Weinor ist auch an meinem Haus montiert. Dieses durchsichtige Soltis Tuch ist einfach fantastisch.

Wir haben seit 6 Jahren eine Weinor Markise Typ Livona mit LED Lichtleiste. Schon bei der Montage war sie nicht in Ordnung und das Tuch musste getauscht werden. Bereits nach 2 Jahren waren die ersten LEDs defekt. Die Erklärung, dass diese Lampen empfindlich gegen Feuchtigkeit seien, muss ein schlechter Witz sein, werden doch Markisen im Normalfall im Außenbereich eingesetzt. Inzwischen (Dezember 2022) sind zum 3. Mal LEDs defefekt. Und wer jetzt denkt, stell dich mal nicht so an, ist schief gewickelt. Eine LED kostet ca. 55 € und für Austausch muss die komplette Lichtleiste aufwendig demontiert werden. Der Fachhändler rauscht also mit 2 Mann an. Aktuelle Kosten € 402. Und da im Schnitt alle 2 Jahre dieser Fall eintritt, kann ich schon mal anfangen zu sparen. Dass sich die Markise von sich aus verstellt und durch unseren Händler - gegen Berechnung - neu eingestellt werden muss, kommt on top. Dafür, dass wir uns bewusst für angebliche Markenqualität made in Germany entschieden haben, sind wir total enttäuscht.

Update 05/23:Jedes Jahr nach dem Winter neue Qualitätseinbußen - und die Beteuerungen des Herstellers leider nicht hilfreich - einmal gekauft und dann sich selbst überlassen…Update - ein Jahr später - nächstes Qualitätsproblem - bei genauer Betrachtung ein Folgeproblem.Ich mag nach wie vor das Produkt sehr - aber die Abwicklung aller Probleme wälzt Weinor auf die Fachhändler ab - was dazu führt, dass diese oder der Kunde auf den Kosten - auch bei Qualitätsproblemen sitzen bleibt. - SCHADE !----------------------------------------------------------------------------------------------------Markisen haben leider Sicherheitsmängel zb beim Volant - im Fall eines Defektes hohes Verletzungsrisiko !!!Hoffe hier kann bald was verbessert werden.Sehr geehrte Damen und Herren,Vielen Dank für die persönliche Kontaktaufnahme und Ihr Interesse an meinen Problemen. Gut dass wir die Ungereimtheiten aus dem Weg räumen konnten. Hoffe Ich kann mit meinen technischen Hinweisen zu Verbesserung Ihrer Produkte beitragen. Sonst bin ich mit der Opal Design 2 sehr zufrieden.

Das ganze Team M" der Terrassenwelten in Papenburg ist stolz

Nachdem es vorerst einen kleinen Disput bezüglich des Liefertermins gegeben hatte, löste eine kurze Reklamation meinerseits bei weinor direkt eine sehr nette Dame aus der Marketing-Abteilung mein Problem. Die bestellte Terrassenüberdachung wurde dann doch noch rechtzeitig geliefert. Die gelieferten Pakete scheinen recht ordentlich verpackt. Leider hatte die Spedition keinen Hubwagen dabei, so dass alles von Hand einzeln abgeladen werden musste - auch die Scheiben, die extra auf einem Holzträger gestapelt waren. Morgen ist dann der Aufbau seitens des Fachbetriebes geplant....So, der Glas-Anbau ist fertig und es funktioniert alles einwandfrei. Der Aufbau hat zwar länger gedauert als geplant aber das Ergebnis kann sich sehen lassen. Die Markise lässt sich problemlos ein- und ausfahren, die LED-Beleuchtung ist spitze. Hochwertiges Teil und wir sind sehr glücklich, die Entscheidung dafür getroffen zu haben. Leider ist die Seiten-Markise noch immer nicht lieferbar...kommt vermutlich erst Mitte November. Und die Abschlussfugen müssen auch noch gezogen werden.

Meine Weinor Markise ist nun schon zum zweiten mal Defekt.Das hat mit deutscher Qualität nichts zu tun.Nie mehr Weinor!!!!