Carglass GmbH Bergheim (Kenten)

Meine Windschutzscheibe ist gerissen und musste daher getauscht werden.Ein netter Mitarbeiter hat nach vorheriger Terminabsprache mein Auto entgegengenommen und die Scheibe wurde in kürzester Zeit getauscht incl. Kalibrierung der Kamera für die fahrer Assistenten.Ich würde jederzeit wieder zu dieser Filiale fahrenSehr empfehlenswert

Netter Service. Schnell, genau und effizient ☺️

Sehr inkompetent, unprofessionell!Wem bei einem vollintegrierten Wohnmobil die Scheibe kaputt geht, bitte nicht hier reparieren lassen. Man erreicht ja zuerst nur jemanden in der Hotline und da sitzen anscheinend nur Vollpfosten.Hier bitte alles lesen! Nachdem die Fahrzeugpapiere fotografiert per WhatsApp übermittelt wurden, gab es den Termin gleich für den nächsten Tag. Dann nochmal per WhatsApp darauf hingewiesen, dass es ein vollintegriertes Wohnmobil ist. Eine Viertel Stunde später die Bitte, die Scheibe von vorne zu fotografieren, wurde sofort erledigt, daraufhin die Mitteilung, das die Lieferung eine Woche dauert, das war Freitags. Montags nochmal angerufen, da hieß es, der Lieferant hätte sich nicht gemeldet, die würden nachhören, dann Montag Nachmittag eine neue WhatsApp Nachricht, mit der Bitte auf der Windschutzscheibe den Herstellerstempel zu suchen und mitzuteilen. Da wir aber nicht zu Hause waren, die Bitte per WhatsApp geschickt, Car Glas möchte doch bitte den Hersteller des Wohnmobils anrufen. Zwei Stunden später angerufen, was Stand der Dinge ist. Die Dame am Telefon sagte, wir haben den Hersteller angeschrieben per E-Mail und noch keine Antwort. Fazit: Schaden Freitags gemeldet und bis Montags Abends immer noch keine Scheibe bestellt. Der Auftrag wurde von mir storniert und einem Mitbewerber übergeben, der gleich Dienstagsmorgens gekommen ist und die Scheibe ausgemessen hat. Ich habe den Eindruck, dass kein besonderes Interesse bestand, überhaupt die Scheibe auszutauschen. Das Konzept mit der vorgeschalteten Hotline ist hier echt nicht hilfreich.

Ich habe heute mein Auto dort hingebracht zum Austausch der Frontscheibe. Die Angestellten sind nett und freundlich. Aber leider wurde ich bei der Abholung enttäuscht.Das Armaturenbrett war verdreckt und außen sah das Auto im Bereich der Frontscheibe nicht besser aus.Das kenne ich leider nicht von Carglass weil ich schonmal eine Scheibe bekommen habe.Auf meine Beschwerde wurde nur teilweise reagiert. Innen hat man Mal kurz drüber gewischt was nicht den ganzen Dreck entfernt hat.Und für Außen wird einem gesagt das man das nicht sauber machen könne.Ich finde es ist eine Frechheit ein Fahrzeug in diesem Zustand zurückzugeben.Der Regen/Licht-Sensor scheint auch nicht richtig montiert zu sein. Da warte ich aber aktuell auf eine Antwort von Carglass selber.Schade das ich meine alte 5sterne Bewertung so ändern muss.

Schnell und unkompliziert. Freundliche Mitarbeiter. Gerne wieder

Perfekter Service, sehr freundlich, hat reibungslos geklappt! Wenn Glasschaden, dann definitiv Carglass Team in Kenten! Danke, Jungs!

Super schnell Hilfe bekommen bei einer Seitenscheibe die sich nicht mehr bewegen ließ.

Schneller und guter Service, nette Personen und kompetente Beratung.