KS AUTOGLAS ZENTRUM Hamburg-Bergedorf

Sehr freundlich und hilfsbereit. Guter Informationsaustausch in der Phase der Reparatur meines Kfz (weitere erforderliche Maßnahmen)Ich würde dort auf jeden Fall wieder hingehen.

Die Windschutzscheibe meines Autos wurde Ende des letzten Jahres vom KS Austoglas-Zentrum ausgetauscht. Kosten: über 900€. Transporter - große Scheibe - Preis erstma okay.Vor kurzem löste sich während einer Autobahnfahrt teilweise die rechte Zierleiste und klackerte bei der Fahrt ununterbrochen an die Windschutzscheibe. Es hatten sich zwei Plastik-Verbindungs-Elemente gelöst, welche zerbrochen waren. Mit der losen Leiste konnte ich nicht fahren.Da es auch eine Garantie auf Reparaturen gibt, rief ich die Werkstatt an. Man bat mich am nächsten morgen anzurufen und vorbeizukommen, man möchte sich das anschauen. Ich rief am nächsten morgen an, zwei Stunden war niemand zu erreichen - ich fand ne Handynummer - mit dem gleichen Herren hatte ich am Tag zuvor telefoniert. Im Laufe des Gespräches sagte er mir, dass das Problem am Alter meines Wagens läge. Hä? Das ist ne kaputte Plastikverbindung und ne kaputte Zierleiste - die wurden laut Rechnung ausgetauscht!! Das sind neue Teile - was hat das mit dem Alter des Wagens zu tun? Für die angeblich neuen Teile wurden (laut Rechnung) über 180€ in Rechnung gestellt.Mit dem Herren vom AS Autoglaszentrum war leider kein Gespräch mehr möglich, er schob mit unterschiedlichsten Argumenten die Schuld der defekten Zierleiste auf mich (Beim Eiskratzen abgegangen, etc.) Dann legte er irgendwann auf und war nicht mehr zu erreichen.Ich fuhr zu einer anderen Werkstatt - es dauerte zwei Minuten die defekten Plastikteile auszutauschen - Zierleiste ist jetzt fest. Dabei stellte sich aber heraus, dass die in Rechnung gestellten Zierleisten nicht neu waren. Es wurden beim Einbau der neuen Windschutzscheibe die alten Materialien verwendet worden, sogar die Plastik-Verbindungselemente (die mir die andere Werkstatt sogar geschenkt hat - können also nicht viel gekostet haben) waren die alten. Also wurden der Rechnung zufolge Kosten für Material erhoben, welches niemals verbaut wurde.Für mich ist das mit wenig juristischen Kenntnissen schlichtweg BETRUG. Ich kontaktierte den Herren vom AS-Autoglaszentrum noch einmal und legte ihm die Fakten dar - keine Chance - er war unfreundlich und schob die Schuld erneut auf mich, zuhören konnte er auch nicht. Ob ich an der defekten Zierleiste schuld bin, oder nicht. Das Verbauen von alten Teilen und gleichzeitige Erheben von Kosten für neues Material ist klarer BETRUG. Ich würde jedem von diesem Unternehmen abraten.

Die Bitte, meine Scheibe zu prüfen, wurde sofort erfüllt. Weil der kleine Abplatzer unbedeutend ist, wurde von einer Reparatur abgeraten. Das nenne ich seriöse Beratung!

Beide Dellen wurden sehr gut entfernt. Kann man nur weiterempfehlen :)