o2 Shop

Das ist wohl der schlechteste o2 Shop in dem ich jemals war. Mein o2 Homespot war Defekt, und die Kundenhotline hat mich extra zu diesem Laden geschickt. Nur leider sieht sich der Shop nicht als O2 Store, sondern nur als Nutznießer für Verträge. Das Personal ist absolut unfreundlich und unprofessionell! Wenn man seinen Vertrag nicht dort abgeschlossen hat, bekommt man keine Unterstützung. Dieses wurde mir durch die Blume" so mitgeteilt. Ich solle mich lieber in dem Shop melden wo ich meinen Vertrag abgeschlossen habe. Es ist echt schade was aus der Marke geworden ist. Zum Glück sind die Verträge ja befristet. Bei der Konkurrenz ist man wohl besser aufgehoben."

2018 wurde mir ein bereits abgelaufenes Angebot zum Iphone 8 ANGEDREHT, obwohl meine anfrage dem iPhone 6/6s galt. Ich habe es angenommen und sogar UNTERSCHRIEBEN. Das Geld wurde sofort per kartenzahlung abgebucht und ich zwei mal auf später abholen" verköstigt

Abzocke.Hier wird versucht einem neue Verträge unterzuschieben die einem als kostenlose Zusatzkarte angepriesen werden. In Wahrheit schließt man einen zweiten Vertrag über eine Partnerkarte ab welche man nicht wollte.

Vorsicht vor diesem Shop!!! Die Mitarbeiter sind nur auf ihre Provision aus, nicht auf Kundenzufriedenheit.Mal angefangen davon, dass einer völlig lustlos mit Kopfhörern im Ohr, hinter seinem Monitor nur auf sein Smartphone guckt. Wenn ihr nicht aufpasst, wird euch eine Partnerkarte als Geschenk" mitgegeben

Ich war heute im 02 Shop Herold Center. Normalerweise schreibe ich nicht oft Rezensionen, aber was ich dort erlebt habe ..... es fehlen mir immer noch die Worte !Eigentlich sollte es Minus Sterne geben !Ich Schilderte mein Problem, das ich für meinen Sohn eine Ersatzkarte benötige. Da ich 2 Söhne habe, sollte die andere benutzte natürlich bestehen bleiben. Es wurde mir die Ersatzkarte herausgegeben und die Handynummer ausgedruckt. Dabei viel auf, das es sich um die bestehende Handynummer meines anderen Sohnes handelte. Ich teilte dies mit und man verdrehte die Augen und tauschte die Sim-Karte nochmals aus.Zwischendurch lästerte man über andere Kunden, was ich für ein absolutes NO GO halte.Nunmehr dachte ich alles ist erledigt.Leider hat man aber die vorhandene Handynummer meines Sohnes gelöscht und dieser ist jetzt nicht mehr erreichbar. Nachdem ich dann nochmals im Laden angerufen habe, sagte man mir das ich ja 2 Sim Karten erhalten hätte. Der Kollege im Hintergrund korrigierte seine Kollegin dann, die mir aber mitteilte das sie da ja jetzt nichts ändern könnte ! Ich sollte nochmal vorbei kommen und dann würde ich eine neue Simkarte erhalten.Ich solle mich nochmal bei 02 melden. Das tat ich. O2 Hotline Mitarbeiter sagte das die bestehende Nummer meines Sohnes nicht mehr existiert und mein Anliegen an die Fachabteilung weitergeleitet wird. Mein Sohn ist nun erstmal auf unbestimmte Zeit nicht erreichbar, weil diese Mitarbeiterin (leider darf ich den Namen aus Datenschutzgründen nicht nennen )einen großen Fehler gemacht hat.Ich weiss wir sind alles Menschen und Fehler passiere, aber dann versuche ich alles in meiner macht stehende um den Kunden zu helfen !Dieser Laden ist absolut unterirdisch und die Mitarbeiter frech und arrogant.Ich wurde belächelt und kam mir als Kunde absolut fehl am Platz vor!Diese Beschwerde werde ich auch an 02 weitergeben, denn solche Mitarbeiter haben in diesem Dienstleistungsbereich nichts verloren.Die Bestätigung meines Erlebnisses habe ich soeben in den hier zu lesenden Rezensionen entnehmen können.Ich würde jedem davon Abraten hier einen Mobilfunkvertrag abzuschliessen oder auf irgendeine professionelle Hilfe zu hoffen.Denn hier ist der Kunde kein König sondern nur Mittel zum Zweck.

Kann mich über die Negativ Bewertungen nur wundern. Bin Seit 6 Jahren Kunde in diesem Shop. Wurde immer zuvorkommend und höflich behandelt. Habe aber auch schon mitbekommen wie sich teilweise kunden" verhalten.Leider muss ich meine positive Rezension anpassen. Dort gibt es jetzt neue Mitarbeiter die einen kurz freundlich begrüße aber sobald sie merken das man nichts kaufen oder abschließen will sondern nur mal eine Frage hat wird man gefühlt direkt verbal rausgeworfen."

Leider kein zufriedenstellender Besuch im Shop gestern… Kunden werden derzeit wohl nicht gebraucht, damals wurde bei vertragskündigung aktiv versucht den Kunden zu halten. Heute sagen die sich, wer gehen will der geht!…

Schlechtester Shop! Hauptsache Verträge abgeschlossen. Danach bei Problemen, keine Klärung. Sowohl im Shop als auch über Telefon oder WhatsApp, da nie erreichbar!!!

Freundliche und sehr zuvorkommende Unterstützung. Meiner Hilfe bezüglich einer neuen SIM Karte kam der junge Berater sofort nach und kümmerte sich super. Vielen herzlichen Dank! Der Shop ist nur zu empfehlen!

Achtung!!!!!!! Ich habe einen Vertrag abgeschlossen ohne es zu merken! Es hieß, ich sollte auf Post warten und dann erst per Post ident zustimmen. Es kam nie Post an, stattdessen hat man schon fröhlich sämtliche Beträge von meinem Konto abgebuchtDieser Shop ist absolut nicht zu empfehlen!!!!!!!