DEICHMANN

Ich hatte es etwas eilig und keine genauen Vorstellungen. Ich bin wirklich gut beraten worden.ich hatte am nächsten Tag einen wichtigen Termin. Eine junge, sehr charmante Mitarbeiterin gab mir sogar Tipps mit welchen Farben ich die Schuhe gut kombinieren kann, da ich nicht gerade der Shopping King bin. Danke

Super freundlich nette Mitarbeiter

Leider nur ein Stern!Wieso?Ich habe die Filialleitung, welche hektisch und mit grimmigen Gesicht Schuhe verräumt hat, gefragt, ob die Schuhe die ich mir ausgesucht habe, eventuell zu groß für meine Füße sind..Antwort: ,,Das weiß ich nicht“.Maske war zudem unter der Nase.Das nenne ich auf jeden Fall eine Vorbildsfunktion für die Mitarbeiter und ebenso für den Kunden.Ich bin daraufhin zur Fa. Schulhaus Schreiber gegangen.Dort wurde mir der Fuß vermessen und mir wurden Tipps gezeigt, wie man herausfinden kann, ob der Schuh zu eng ist oder passt. Zudem habe ich dort das perfekte Paar Schuhe angeboten.Unterm Strich: ,,Danke für nichts, Herr Fililalleiter!!“

Here comes a rant!!!So, I had quite an interesting experience that I hadn't seen coming at a shoe shop, especially not DEICHMAN. I purchase a pair of Fila shoes with price tags clearly indicating €39.99, I get to the counter, they decide it is €44.99 because apparently now, the box in which it is to be packaged is labelled so. Now, normally, I wouldn't bat an eye because of the few extra coins and I do understand that labels can be forgotten e.tc e.t.c, however, the attitude with which this was handled with left so many questions to be asked of the staff. So here goes the conversation:Charles: Hi, when I picked the shoes, the price labeled was €39.99 why am I being charged € 44.99 instead?Lady 1: Ohh sorry, let me check with my colleague, and she will handle thisLady 2 (Takes over the case, walks with me back to the shoe shelves, compares prices on all other different shoes that are there)Lady 2: I'm sorry, but it is just that way, if you want your money back, I could initiate the refund processWhy does she assume I do not want the shoes? why not just clarify the mistake and let it go and let me suggest if I am no longer interested?? Just left a bad taste. It is your product, willing seller willing buyer, I know, but mutual respect goes a long way in ensuring harmonious customer-business relationship. I like the shoes btw (they are definitely worth more stars) so I kept my cool.

Superschöne Bench Badeschuhe für 19,99 Euro.

Wir wollten kaum getragene Kinderschuhe reklamieren. Beide Paare als identisches Modell von zweien unserer Kinder nach weniger Nutzung an der Sohle gleichermaßen kaputt. Freundlich aber bestimmt abgewiesen worden! Qualität weniger als ein Stern, zwei Sterne nur wegen Freundlichkeit des Personals!

Leider eine schlechte Dienstleistung durch eine Dame an der Kasse. Trotz Schlange an der Kasse und Mitarbeiter, der neben ihr steht und mir ihr über Privates redet, wird auf Nachfrage keine zweite Kasse aufgemacht. Die Begründung: So viel los ist hier nicht. Sehr unprofessionell! Hier ist meiner Meinung nach Nachholbedarf bei der Kundenfreundlichkeit. Den Namen der Dame schreibe ich gerne direkt an Deichmann.

Die Auswahl ist gut, und die Preise sind fair, es gibt oft tolle Angebote, und man kann auch Taschen, oder Socken kaufen.