Autohaus Kropf GmbH - Filiale Bessemerstr.

Nicht zu empfehlenLeider musste ich sehr schlechte erfahrungen machen bei diesem Autohaus.1. Ich habe meine Auto für die TÜV-Überprüfung abgegeben, die Werkstatt rief mich an und berichtet das eine Reparatur fällig wäre in höhe 1500-2000€ an den Bremsleitungen. Da ich selber Schrauben kann habe ich geschaut was die Ersatzteile kosten der Preis waren ca.80€. Also habe ich wieder angerufen und gefragt warum es so Teuer sei, dann wurde mir erzählt was alles abgebaut werden muss um die Arbeit zu erledigen.Dies war einfach nicht die Wahrheit, als ich sie drauf hinwies, haben sie auf ihren Standpunkt beharrt.Also bin ich in eine andere Werkstatt gegangen und siehe da, TÜV und Reparatur zusammen 180€.Hier geht es nur ums Geld machen, absolut Respektlos die Kunden so zu behandeln.Ich kann dieses Autohaus definitiv nicht empfehlen.

Sehr unzufrieden. Im Dezember 2022 letzter Kundendienst. Angeblich Wartung der Klimaanlage, aber die funktioniert nicht. Heute wieder in der Werkstatt und sie wollten wieder Geld für die Überprüfung. Bin in eine andere Werkstatt und sie haben festgestellt, dass kein Kältemittel aufgefüllt war. Also, beim Kundendienst haben sie Geld für nichts kassiert. Jetzt funktioniert die Klimaanlage wieder und das Autohaus Kropf ein Kunde verloren.

Zu Verkauf und Beratung kann ich nichts sagen. Die Damen am Service sind sehr freundlich deshalb einen Stern. Allerdings kann ich die Werkstatt nicht empfehlen oder zumindest empfehle ich genau hinzuschauen. Mir wollte man nach 20.000km Fahrleistung bei einem Benziner den Partikelfilter austauschen (keine Garantie) da dieser angeblich verstopft war- für schlappe 1300 EUR (Bei Anruf anderer Werkstätten wie z.B Mercedes kostet das die Hälfte). Defacto habe ich einen Benziner, bei dem der Filter in der Regel nicht verstopft da dieser mit höheren Temp. arbeitet als ein Diesel (Beim Benziner hat dieser Filter eine Haltedauer von 15 Jahren!!!). Trotzdem wollte man mir weiß machen, dass dieser Defekt ist. Ich bin dann in eine freie Werkstatt und hab es gegen prüfen lassen und die Abgaswerte sind Supi (so gut sie halt sein können). Demnach -> Kein Defekt am Partikelfilter.Punkt 2: Dialogannahme ausgemacht und 4 Tage später den Termin wahrgenommen -> Bekommen hab ich ein Was wollen sie jetzt hier

Die Damen am Eingang haben einfach keinen Plan. Ich warte noch heute auf einen Rückruf. Entweder haben die Damen es vergessen weiterzuleiten oder die haben keine Lust. Wenn man hinterherlaufen muss, dann kann etwas nicht richtig laufen. Bei einer Rechnung von 2000€ kann man das Fahrzeug auch Sauber übergeben! Service geht anders! Und wir reden hier über eine Original Ford Werkstatt! Nie wieder!

Ich bin seit 5 Jahren mit meinem Leasingfahrzeug bei Opel Kropf in Betreuung und möchte einmal eine Lanze für das gesamte Team vor Ort brechen. Besonders hervorzuheben ist die Flexibilität, Freundlichkeit und eine ausgeprägte Lösungsorientierung. Namentlich kann ich Frau Brüske am Empfang nennen, die gute Seele. Sie kämpft ständig mit den Auflagen und Bedingungen der Leasinggesellschaften, damit notwendige Reparaturen / Wartungen auch durchgeführt werden können. Aber nochmals: das gesamte Team ist für das Wohl und Wehe verantwortlich und da gibt es es nichts auszusetzen. MfG Stefan Bauer

Vielen Dank für die tolle Beratung zu den sofort verfügbaren Campern und Kleinbussen. Durch die spontan mögliche Probefahrt konnte ich mir einen sehr guten Eindruck vom Antrieb, der Ausstattung und dem Fahrkomfort verschaffen. Danke Thimo!

Haben heute unseren Grossland abgeholt und möchten uns sehr für die Freundlichkeit...die sehr gute Beratung und die Geduld von Herrn Leng bedanken. Er hat uns monatelang begleitet...alle unsere Wünsche erfüllt und wir sind ihm sehr dankbar dafür. Einfach nur TOP und jederzeit weiter zu empfehlen.Vielen lieben Dank Herr Leng!!!

Glücklicher Besitzer meines zweiten Leasingautos, ich muss zugeben, dass ich in jeder Hinsicht zufrieden bin. Vom ersten Angebot bis zum endgültigen Vertrag. Freundlich, zuverlässig, professionell sind einige der Eigenschaften der Mitarbeiter der Filiale.

Meine Erfahrung war sehr gut, kurzfristig einen Termin bekommen. Keine Wartezeit beim Abgeben und Abholen gehabt. Anruf nach Fertigstellung des Fahrzeug, TOP!