Volkswagen Zentrum Dresden

Die Anfrage eines Termines wurde wenig später mit der SMS beantwortet, dass aufgrund von Technischen Schwierigkeiten momentan keine Terminvergabe möglich ist. Service ist leider wirklich richtig schlecht. Wie die Werkstatt ist, kann ich nciht beurteilen. 1,5 Wochen später ein Anruf. Keine Entschuldigung, kurz angebunden und die Aussage. Es ging nicht anders. Leider der schlechteste Kundenservice den ich bei VW erlebt habe.

Hatten uns auf einer 500km-Fahrt nach Dresden einen Nagel o.ä. in einen Reifen gefahren. Ich wollte so nicht zurück und den Reifen wechseln lassen. Waren Freitag ca. 17:30 im VW Zentrum. Die Kurzfassung der Gespräche dort: Wir haben nicht (den passenden Reifen) und wir können nicht (keinen freien Reparaturplatz kurz vor Feierabend). War dann Samstag früh bei einem Nicht-Weltkonzern-Reifendienst, der hatte den Reifen auch nicht, hat sich aber informiert und mich an eine Firma vermittelt, wo der Reifen innerhalb einer Stunde gewechselt wurde.

Wir haben nach langer Suche beim Volkswagen Zentrum Dresden einen gebrauchten Golf GTI Clubsport 45 gekauft. Das Fahrzeug hat unsere Wunsch-Konfiguration und ist in einem hervorragenden Zustand.Wir haben den GTI ungesehen gekauft (das können Sie bei diesem Händler ruhigen Gewissens tun). Das Auto ist wie beschrieben und wirklich klasse.Besonders hervorheben möchte ich die Betreuung des Verkäufers, André Braun. Vom Erstkontakt bis zur Auslieferung heute, verlief alles so wie man es sich wünscht. Professionell, reibungslos, gute Kommunikation und äußerst freundlich. Alles perfekt - nochmals herzlichen Dank!

Zu dem Autohaus: top Qualität der Fahrzeuge. Kundenservice 1+Ich habe nun den neunten Wagen aus dem Autohaus gekauft.Bei allen Fahrzeugen bin ich bis jetzt immer extrem zufrieden gewesen.Der Verkäufer, Sebastian Schaar, ist hier noch hervor zu heben, er ist ein sehr kompetenter Nutzwagenverkäufer.Natürlich mit allen anderen Mitarbeitern des Unternehmens, bin ich immer sehr freundlich und zu vorkommt behandelt worden.Ich werde das Autohaus weiter empfehlen und selbst freue ich mich auf wagen Nummer 10.

I bought an used car from here which is almost new condition and today I received my car. Mr. Berkling handled the whole delivery process and make the car road worthy for me in few days. He is a very nice and friendly person who explained me everything in German as well as English because I understand a little bit of German. I am very pleased for not only his nice cooperation and services but also his some other colleagues to whom I met.

Gute Beratung und schnelle Lieferung des Autos mit allem was dazugehört.Immer wieder gerneGrüße gehen raus an Herrn Berkling

Privater PKW: Softwarupdate durchgeführt und nach 3 KM fahren ist das Abgasrückführventil kaputt. Vw Zentrum meinte, bei dem KM Stand (ca. 70.000) ist das üblich. Die Reparatur kostet über 1000 Euro. Nach 2 Wöchigen hin und her, sowie Aufklärung zu auftretenden Schäden nach dem Softwareupdate, wurde mir erst die Hälfte des Preises angeboten und nach weiteren Aufklärungen meiner mir, die komplette Summe übernommen. Danke für den Stress und das unzählige hin und her. Weiterhin hatten wir mit dem Fzg. einen monatlichen Servicevertrag. Der war günstig und hat dich an einen VW Händler gebunden. Dieser wurde jährlich ohne Zutun verlängert. Außer als die Preiserhöhung kam. Einen Monat nach Vertragsende war die Inspektion. Dabei wurde uns der neue Servicebetrag vorgestellt, dieser macht leider preislich überhaupt keinen Sinn! Weiterhin wurde man bei jedem Kontakt wie eine Art Bittsteller und nicht wie ein Kunde behandelt. Danach Vw verkauft, Suzuki gekauft, und mit den Händler, Service, Kosten und Kundenumgang vollkommen zufrieden!Dienstwagen: Ich könnte Romane schreiben und meine Kollegen leider ebenfalls. Somit ist dies leider kein Einzellfall! Man ruft wegen einem Belangen an, kommt meist bei der Servicehotline raus, es wird ein zeitnaher Rückruf suggeriert, dieser findet aber nicht statt! Was soll das? Der Service rund um den Kunden ist echt unterirdisch! Einige Meister die die Fzg annehmen, geben sich echt Mühe und sind mit 1+ zu Bewerten. Auch der Verkaufsleiter ist top! Warum ist der Service so schlecht? Ich bin froh, nach diesem letzten Termin im Vw Zentrum, nie wieder im Vw Zentrum vorstellig werden zu müssen. Mein neuer Dienstwagen ist von einer anderen Marke. Gute Besserung und auf nimmer Wiedersehen. ( Der Text ist schon umfangreich , auf Rücksicht meines Blutdrucks, habe ich nur einen kleinen Anteil an schlechten Erfahrungen mitgeteilt.)

Da wir auf der Suche nach einen VW Passat waren wurde uns das Volkswagen Zentrum Dresden empfohlen.Wir wurden sehr freundlich empfangen und wurden sehr gut beraten mit Erfolg.Wir haben unser Traumauto gefunden.Alles hat ganz einfach und unproblematisch geklappt .Sehr empfehlenswert!!!

In der Gläsernen Manufaktur haben wir unseren Golf Variant abgeholt. Soweit so gut, da brauchten wir nicht nach Wolfsburg fahren. Was aber die Übergabe und die Einweisung in das Fahrzeug betraf, ist Wolfsburg um weiten voraus. In Dresden wird das Fahrzeug an den Übergabeort gefahren, es erfolgt ne 20 minütige schnelle Einweisung, immer mit dem Vermerk, können Sie auch digital nachlesen, hm. Das Bordbuch, insbesondere bei längeren Fahrten sollte eigentlich auch helfen, aber da fehlt ja ein Großteil an Beschreibung, welche man nicht so oft benutzt.Naj VW hier wart Ihr schon viel besser. Zumal wir nun schon unser achtes Fahrzeug von VW fahren.Was die Führung und das Mittagessen betraf, gab es nicht`s einzuwenden, freundliche und nette Betreuung.

Unterirdisch!!!! Schlimmer geht es nicht!!!! Wir wollten uns heute ein FahrzeugModell ansehen, nachdem uns alle Mitarbeiter ignoriert haben, dachten wir dass wir sie ansprechen und unseren Wunsch äußern (wahrscheinlich sind die Angestellten schüchtern). Also störten wir erfolgreich einen der Mitarbeiter am Terminal beim Instagram Check mit seiner Kollegin. Er sagte dass das gewünschte Modell als Vorführwagen nicht verfügbar sei (danach haben wir nicht gefragt). Draußen stehe aber ein solches Fahrzeug eines Kollegen, das dürfen wir gerne von außen anschauen. Sorry....das kann ich auf jedem Parkplatz, dazu braucht es kein VW Zentrum.