FUXTEC GmbH

Meine bestellte Motorsense war Blitz schnell da. Top Gerät. Einfach zum zusammen bauen. Bin voll zufrieden und nur zu empfehlen!!!Macht weiter so!!!! Bin total begeistert!!!Viele Grüße Dominik

Gute und zuverlässige Produkte für Einsteiger bishin zum viel Nutzer (Profi).Die Geräte welche ich bisher nutzen konnte waren immerzuverlässig und bei Störungen waren diese leicht für DIY instandsetzbar, sodass die Geräte anschließend auch so wie zuvor zuverlässig nutzbar sind!Jederzeit wieder für diese gute Preisleistung.

Die Bestellung eines Bollerwagens war gut geführt und einfach. Der Aufbau war simpel und die Nutzung voll integriert in den täglichen Ablauf. Eltern und Enkel waren sehr angetan und haben sich sehr gefreut darüber.

Katastrophe. Unser bestellter Bollerwagen kam mit defekten Hinterreifen sowie defekter Arretierung für den Handgriff. Die Hotline verweist auf die E-Mail Adresse. Unter angegebener E-Mail Adresse meldet sich keiner zurück. Ich hoffe, dass wir wenigstens via PayPal unser Geld zurückbekommen. Unzumutbar!

Der Bollerwagen und sein Klappmechanismus sind wirklich zu empfehlen. Er passt in jedes Auto rein und bietet für Kind und Kegel ausreichend Platz.Aber dann kommt nach nicht einmal einem Jahr der Verschleiß, der für mein Empfinden nicht im Rahmen des üblichen Verschleißes ist, gepaart mIT dem Service der FUXTEC GmbH.Zu den Einzelheiten:Die hinteren Räder des Bollerwagens sind jeweils mit zwei Kugellagern (rechts und links von jedem Rad) gelagert. Leider sind die Kugellager von günstiger Qualität, so dass diese sich bei uns nach noch nicht einem Jahr zerlegt haben. Dies führt dazu, dass das Rad an der Radführung schleift und sich der Bollerwagen kaum noch schieben lässt. Nach Anfrage an die FUXTEC GmbH, wurde uns per Mail zurückgemeldet, dass nach dieser Laufzeit keine Garantie oder Gewährleistung mehr übernommen wird, außer es wurde eine Zusatzgarantie abgeschlossen. Zudem handelt es sich um Verschleißteile, diese sind generell nicht inbegriffen. Der einzige Weg ist, dass vom Kunden nachzuweisen ist, dass der Mangel bereits zum Kaufzeitpunkt bestanden hat. In der heutigen Zeit ist das in meinen Augen kein adäquater Kundenservice mehr. Gerade für einen Bollerwagen den man für über 100 € erwirbt!Anbei die Rückmeldung der FUXTEC GmbH per E-Mail bei Kontaktaufnahme mit der Beschwerde (im Vorfeld müsste ein Kontaktformular ausgefüllt werden.)Sehr geehrte Kundin

1-3 Tage Standart Lieferung .nach 3 Tagen noch nicht versendet trotz rechtzeitigen Geldeingang. Telefon wird nicht abgenommen sondern gleich zum Mail weitergeleitet. Mail anfrage wird nicht beantwortet sondern irgtwas anderes geschickt damit mehr Zeit gewonnen wird.Usw. Mal schauen wo das endet.

Ein (kleiner) Garantiefall wurde direkt innerhalb weniger Stunden am SONNTAG (!) geklärt. Direkt per Mail jemanden erreicht und die Ersatzlieferung angekündigt bekommen. Daumen hoch von mir für diesen Service, der besser wie erwartet funktioniert.

Ich bin immer wieder davon schockiert, welche Qualität den deutschen Verbrauchern vorgesetzt wird. Wir hatten einen Bollerwagen bestellt, da er auf den Bildern wirklich gut aussah. Die Qualität der einzelnen Bauteile war wirklich unterirdisch und der Geruch verpestete schon die Luft als man den Karton aufmachte. Ich kann mir schwer vorstellen dass sich irgendjemand mit so einer Qualität zufrieden gibt als Käufer. Als Anbieter muss man sich doch so etwas mal im Detail angucken, bevor man es importiert.

Ich habe einen nagelneuen Premium Bollerwagen direkt beim Hersteller bestellt. Leider war ein Plastikhalter gebrochen und ein Rad beschädigt. Abgesehen davon, dass ich das Paket 20km zu einem GLS Shop bringen musste ging die Reklamation und der Austausch schnell.Der Austausch Bollerwagen ist eine Frechheit! Ohne Verpackung verschickt und schlimmer beschädigt als der Erste! (Metall angebrochen, Reifen wieder kaputt, usw.)Spinnt ihr eigentlich? Das Ding kostet ein paar hundert Euro!Am Telefon kommt nur eine Ansage das man sich via E-Mail melden soll. Was für ein Laden... Finger weg von dieser Firma!