DR SMILE ️ Bonn

Mir wurde gesagt, meine Retainer kämen vorletzte Woche, damit keine Knirschschiene angefertigt werden muss und bis heute hat sich niemand bei mir gemeldet. Wenn dann die Retainer irgendwann mal kommen, werden diese auf meine in der Zeit verschobene Zähne geklebt, da ich weder von Dr Smile eine Ersatzschiene noch vom Zahnarzt eine Knirschschiene erhalten habe. Und dafür habe ich über tausend Euro ausgegeben. Auch der Kundenservice geht nicht auf Beschwerden ein. Es kümmert sich keiner drum.

Ich habe den Service von Dr. Smile in Anspruch genommen und bin äußerst enttäuscht von meiner Erfahrung. Leider kann ich dieses Unternehmen nicht weiterempfehlen.Ich habe hohe Erwartungen an die Verbesserung meines Zahnzustands gehabt, aber die Ergebnisse waren alles andere als zufriedenstellend. Trotz der Versprechungen und Garantien habe ich keine deutliche Veränderung in der Ästhetik meiner Zähne festgestellt. Ich habe alle Anweisungen befolgt, jedoch keine signifikante Verbesserung erzielt.Zusätzlich zu den mangelhaften Ergebnissen war der Kundenservice enttäuschend. Die Kommunikation war unzureichend und es gab keine angemessene Unterstützung bei meinen Anliegen. Es schien, als ob das Unternehmen nicht wirklich an einer Lösung interessiert war.Aufgrund meiner negativen Erfahrung rate ich jedem dringend davon ab, den Service von Dr. Smile in Anspruch zu nehmen. Es gibt definitiv bessere Optionen auf dem Markt, die bessere Ergebnisse und einen zuverlässigeren Kundenservice bieten.Es tut mir leid, dass ich diese Erfahrung machen musste, und ich hoffe, dass andere von meiner Rezension profitieren und ähnliche Enttäuschungen vermeiden können.Bitte denken Sie zweimal darüber nach, ob Sie diesen Service nutzen möchten, und erkundigen Sie sich gründlich über andere Möglichkeiten, um das beste Ergebnis für Ihre Zahnbehandlung zu erzielen.Vielen Dank.Ayoub Talibi

Katastrophale Kundenservice,,,, Leute bitte nicht mitmachen,,,, ihr verschwindet nur euren Geld,,, ich bin auch durch viele Werbungen bei Dr smile angekommen aber mit Ergibness bin ich gar nicht zufrieden und sehr teuer,,,, keiner nimmt auch Verantwortung

Ich habe mich für einen kostenlosen Beratungstermin + Scan bei DrSmile entschieden, da eine Freundin sehr zufrieden mit ihrem Ergebnis ist. Die Terminvereinbarung in Bonn war sehr einfach: Ich habe in zwei Tagen einen Termin bekommen.Vor Ort hat mich die Store Managerin willkommen geheißen und sich sehr gut um mich gekümmert. Ich habe mich zu keiner Zeit in einer Verkaufssituation gefühlt, sondern wurde fachkundig beraten und alle meine Fragen wurden verständnisvoll aufgenommen und ausführlich beantwortet. Der Scan meiner Zähne wurde mit mir besprochen, ebenso alle Eventualitäten eines Behandlungsplans. Ich fand den Austausch sehr angenehm, es wurde sich viel Zeit für mich genommen.Gleiches hat sich wenige Tage später bei der gemeinsamen Durchsprache meines individuellen Behandlunsplans gezeigt: Es wird sich Zeit genommen, es wird nicht bloß verkauft" - sondern beraten und auf Fragen eingegangen.Ich starte meine Behandlung im Januar 2022 und hoffe sehr

Die verdienen noch nicht mal einen Stern am liebsten würde ich denen —10 geben. Die Kundenservice hilft mir seit ca 3 Wochen nicht weiter ich habe bereits 7 emails geschickt, aber meine emails werden nicht richtig beantwortet und ich biete um Rückruf dies wird komplett ignoriert. Die Mitarbeiter sind einfach nutzlos und inkompetent. Ich weiß gar nicht was ich machen soll, es gib noch nicht mal eine Anlaufstelle. Ich kann nicht fassen, dass ich 2000€ bezahlt habe und am Ende wird mit noch nicht mal geholfen. Jeder der sich überlegt bei DrSmile Kunde zu werden, macht es nicht!!! Es gibt sehr viele Anbieter, die besser sind und eine richtige Kundenservice haben, die ihre Kunden auch ernst nehmen und nicht, dass eine Kundin verzweifelt seit ca 3 Wochen ein Problem hat und 7 Emails schreibt und die sogenannte „Kundenservice“ ignoriert das komplett und es wird nicht nach einer Lösung gesucht. Also Leute lass die Finger von DrSmile!!!!Und schaut mal unten selber, eine schlechte Kundenbewertung und darauf wird geantwortet „danke dass du zufrieden bist“ also da könnt ihr entnehmen wie unprofessionell das Unternehmen ist.

Habe einen komplizierteren Fall mit meinen Zähnen gehabt welcher ständig mit Zahnstein endete. Es fühlt sich unglaublich gut an gerade Zähne zu haben und ich muss wirklich betonen, wie unkompliziert einem das bei DrSmile gemacht wird. Man wird gut beraten und über den Verlauf der Behandlung super betreut!

Kann nur positives berichten! Habe ohne lange Wartezeit einen Termin bekommen. In der Praxis wurde ich sehr freundlich von Frau Simsek empfangen, die sich sehr viel Zeit für mich genommen hat und mir alle offenen Fragen beantwortet hat! Zudem hat Sie mich sehr ausführlich über alle Behandlungsschritte aufgeklärt und mir das Produkt beschrieben. Sie war sehr professionell und ich habe mich bei Ihr sehr gut aufgehoben gefühlt! Ich kann die Praxis nur weiterempfehlen!!

Ich war zum Erstellen eines 3D-Scans für meine Behandlung hier und hatte eine super Erfahrung. Sehr freundliche Zahnärztin, sehr genauer Scan, und eine umfassende Erklärung des Behandlungsplans. Leicht zu finden bei sehr zentraler Lage in Bonn.

Sehr nett und professionell, die Praxis sehr sauber.

Sehr nette Beratung ABERNach dem Wechsel von Plus Dental kann ich leider nichts Gutes berichten! Der Service von Dr. Smile ist leider sehr ungenügend. Ich müsste eher sagen, Service ist nicht vorhanden!!!Zu meinem echt dringenden Sachverhalt habe ich selbst nach über einer Woche, nach meiner letzten E-Mail aus einer Reihe zahlreicher E-Mails sowie Telefonanrufe keine Antwort erhalten. Leider sehr schade, denn gerade zum Ende einer Behandlung ist der Service, wenn es um den Retainer geht doch besonders wichtig!3 Wochen sollte es dauern bis der Retainer bei mir eingeht. Das ist nun fast doppelt so lange her und ich habe keine Information über den weiteren Verlauf und meine Zähne beginnen sich wieder zu verschieben, da meine letzte Schiene aus der Behandlung leider gebrochen ist, nach einer Nutzung von nun insgesamt 8 Wochen. Bei diesem akuten Fall, sollte es eine prioritäre Behandlung geben und schnell Abhilfe geschaffen werden. Dies ging zuletzt bei Plus Dental deutlich besser!Ich kann nur hoffen, dass nun über diesen Weg Kontakt zu mir aufgenommen und sich meinem Anliegen angenommen wird!Aufgrund dieses Sachverhalts kann ich Dr. Smile leider nicht empfehlen, denn Qualität sollte sich auch in der Betreuung wiederspiegeln!