küchenwelt StrohmeierGilb Speyer - Weil wir Küchen lieben

Wir sind sehr zufrieden mit der Beratung und Planung unserer Küche. Unser Berater, Herr Vöpel, war äußerst nett, kompetent (sowohl für Geräte als auch Küche) und hat uns bei jedem Detail schöne Vorschläge und hilfreiche Ideen anbieten können. Wir waren bei insgesamt vier Küchenstudios und haben die Angebote im Hinblick auf das Preis-Leistungsverhältnis verglichen. Küchenwelt war für uns der Sieger. Wir können Küchenwelt auf jeden Fall empfehlen. Unsere Küche ist wirklich eine Traumküche geworden und wenn wir irgendwann mal wieder eine neue Küche brauchen, werden wir mit Sicherheit wieder hierherkommen!

Ich bin super zufrieden mit der Firma, ich hatte mich für die Küchentester Aktion beworben und wurde glücklicherweise ausgewählt. Der Telefonische erst Kontakt war super freundlich, Kompetent und schnell. Die Planung vor Ort war sehr angenehm und ich hab Mich wirklich gut aufgehoben und beraten gefühlt. Wünsche und Anmerkungen wurden super umgesetzt und berücksichtigt. Ich kann es nur wärmstens empfehlen. Man wird rundum gut behandelt.Immer wieder gerne ☺️

Das Positive zuerst:Die Küche wurde letztendlich vollständig geliefert und wir sind mit dem Endprodukt zufrieden. Alle Monteure vor Ort waren stets sehr professionell und höflich.Nunmehr zu den Gründen, weshalb wir nur einen Stern vergeben können:1. Bei der Beratung Ende September 2022 wurde uns eine zeitnahe Lieferung, mit Glück Ende des Jahres 2022, ansonsten Anfang Januar 2023 in Aussicht gestellt. Die Küche war erst im Mai 2023 vollständig.2. Die Kommunikation mit unserem Berater war so schlecht, dass wir uns nach Wochen unbeantworteter Rückfragen gezwungen sahen, mit der Geschäftsführung Kontakt aufzunehmen. Wir gehen davon aus, dass die Küche auch erst dann bestellt wurde.3. Aufgrund zahlreicher Beratungsfehler (vom Geschäftsführer später bestätigt), kam es zu einer Vielzahl von Folgeproblemen. Z.B. eine vom Hängeschrank halb überdeckte Steckdose; vergessene Nischenverkleidung hinter der Spüle etc.4. Die erst auf eigene Initiative nachbestellte Nischenverkleidung hinter der Spüle, wurde falsch geplant und (mehrfach) falsch geliefert, was zu einer erheblichen Verzögerung und einer Vielzahl von notwendigen Folgeterminen führte.5. Auch andere notwendige Nachbestellungen wurden falsch bestellt und fehlerhaft geliefert.Diese Gründe sind allesamt ärgerlich, aber nicht ausschlaggebend für die schlechte Bewertung. Fehler können passieren und sind menschlich.Jedoch wurden wir aus unserer Sicht aktiv belogen und auch seitens der Geschäftsführung hingehalten. Die Kommunikation war sehr unbefriedigend.Leider war der von uns bestellte Geschirrspüler nicht lieferbar. Der Berater pries mir dann ein anderes Modell als „Upgrade“ an. Zunächst musste aktiv nach der Modellbezeichnung gefragt werden, da dies nicht mitgeteilt wurde. Nach eigener Recherche stelle sich dann heraus, dass dieses Modell in allen Belangen schlechter war und einen deutlich niedrigeren Straßenpreis hatte als das eigentlich bestellte. Auf Konfrontation wurde nur angegeben, dass die Kunderückmeldungen für dieses Modell gut seien …Ich rate daher allen Kunden, genau zu überprüfen, was Strohmeier Gilb als „Upgrade“ verkaufen möchte!Nach Einschalten der Geschäftsführung, haben wir letztlich ein etwas besseres Modell aus dem Lagerbestand erhalten.Zum anderen sollten uns Ersatzleistungen für offensichtliche und von der Geschäftsführung bestätigte Planungsfehler in Rechnung gestellt werden. So haben wir für die notwendig gewordene Steckdosenleiste zunächst eine Rechnung über 180,00 € erhalten. Wir haben zähneknirschend zugestimmt. Da diese jedoch auch nach Wochen nicht bestellt wurde, haben wir uns (wieder einmal) an die Geschäftsführung gewandt. Diese hat uns dann die Kosten „erlassen“ und dies als Kulanz verkauft.Insgesamt funktionierte alles erst nach Einschalten der Geschäftsführung. Diese versuchte, trotz Bestätigung zahlreicher Fehler, alle Nachbesserungen als Kulanz anzupreisen und ein Entgegenkommen über das rechtliche Notwendige hinaus war, trotz der Bestellung einer hochwertigen Küche im Wert von 20.000,00 €, nicht gegeben.

Es hat ein bisschen gedauert, mit unserer neuen Küche, aber dafür ist sie jetzt auch fast perfekt.Danke an unseren Berater, Herrn Vöpel, der mit Engelsgeduld meine immer wieder neuen Ideen am Bildschirm umsetzte. Danke an das Serviceteam, die alle aufkommenden Fragen kompetent beantworteten. Und danke auch an das Montageteam, die wirklich sauber, konzentriert und flexibel gearbeitet hat. Meine uneingeschränkte Empfehlung.

Sehr nette und kompetente telefonische Erstberatung und Kontaktaufnahme.Wir freuen uns auf die zukünftige Zusammenarbeit.

Die Beratung war super.Der Verkäufer ist voll auf unsere Bedürfnisse und Wünsche eingegangen.Jetzt warten wir nur noch auf den Einbau...

Ganz klar fünf Sterne: 1. Die Ausstellung ist super, sehr umfangreich und sehr ansprechend. 2. Die Beratung ist große Klasse. Herr Wüst hat außerordentlich engagiert und mit sehr vielen kreativen Ideen zu einem perfekten Gelingen der Planung beigetragen. 3. Auch die anderen Kollegen von Herren Wüst, sowie die Geschäftsführung, waren mit viel Kompetenz und Sachverstand bei speziellen Fragen sehr behilflich. 4. Die Terminvereinbarung war so, wie man sie sich in einem guten Fachgeschäft wünscht. 5. Der Preis ist absolut reell.Alles in Allem ein Küchenstudio der Spitzenklasse, das man besten Gewissens weiterempfehlen kann.

Ich hatte am Dienstag ein tolles Beratungsgespräch für meine neue Küche. Es wurden alle meine Wünsche berücksichtigt und mit eingeplant. Eine tolle Barrierefreihe Küche war das Ergebnis. Vielen Dank für die tolle Beratung und Planung.

Vielen Dank, Herr Vöpel. Die Beratung war sehr fachmännisch und Sie haben viel Zeit aufgewendet, um die neue Küche optimal zu planen.Gerade die bedienungsfreundliche Anordnung der Geräte und die kreativen Ideen bei der Planung haben uns sehr überzeugt.Ich hoffe, dass der Aufbau sich genau so professionell gestaltet.Wie gehofft, waren Lieferzeiten und Aufbau der Küche ebenso ausgezeichnet wie die Beratung und die Kommunikation vorab. Wir sind begeistert von Funktionalität und Design und vergeben gerne 5 Sterne. Vielen Dank ! Freundliche Grüße Karin und Birger Walden

Sehr einfache und schnelle Terminvereinbarung, freundliche und kompetente Mitarbeiter. Wir haben eine tolle Beratung bekommen und uns für eine wunderschöne Küche entschieden.