HNF-NICOLAI eBikes

Ich fahre mit dem XD3 seit Monaten täglich zur Arbeit und bin nach 2 tkm immer noch von der Qualität begeistert. Ich benutze es ganzjährig bei jedem Wetter in Norddeutschland.. Die Verbauten hochwertigen Komponenten sind passend zu dem Rad abgestimmt.Lediglich die Übersetzung halte ich persönlich für etwas zu kurz. Diese werde ich noch einmal nachträglich anpassen.Die ganze Abwicklung, mit Beginn der Probefahrt, Betreuung durch den Innendienst, war problemlos und immer freundlich.

Ich durfte eine Probefahrt mit einem XD3 All-Terrain in der S-Pedelec Variante machen und wurde sehr freundlich in die Besonderheiten des Fahrrads eingewiesen. Die Mitarbeiter vor Ort sind sehr kompetent und die Fahrräder eine technische Perfektion. Ich kann ein Pedelec von HNF-NICOLAI nur jedem empfehlen der ein robustes Fahrrad mit ausgezeichneten Markenkomponenten sucht.

Die Ersten 2000 km haben mich mehr wie gedacht von dem tollen XD3 überzeugt.Die ausführliche und ruhige Beratung in Biesenthal samt Service nach dem Kauf bewerte ich mitHervorragend"

.. habe vor gut 2 Jahren ein UD1 in weiß gekauft. Da gerade der Modellwechsel anstand, konnte ich es nur noch als Vorführer kaufen. Es wurde im Werk überholt, meine Sonder-Wünsche wie u.a. das Enviolo* Automatikgetriebe installiert und dann perfekt zugesendet. Selbst einige weitergehende Sonderlocken" von mir wurden äußerst freundlich kommuniziert und unterstützt. Mein bestes Bike ever !! Jedesmal wenn ich aufsteige habe ich ein tolles Gefühl

Ergänzung, bitte auch meine erste Bewertung weiter unten lesen.Nach meinem Bewertung (siehe unten) hat sich gleich Herr Graf bei mir gemeldet. Der hat zwar nichts mit Garantien zu tun, ist im Verkauf, wir bei ihm in 2021 in Biesenthal gekauft.Freigabe kam dann sofort an Fahrrad Lange aus Bernau. Teile bestellt und nach 14 Tagen lief das Bike wieder.Reparaturkosten und Ersatzteile wurde komplett von HNF übernommen, war ja auch Garantiezeit.Fazit :Das Rad ist super, Herr Graf und Fahrrad Lange sind Spitze. Schade nur, das es ingesamt mit der Kommunikation zu HNF und Feedback so schwer ist.Das Bike bekommt 5 Sterne der Service leider nur drei, daher erhöhe ich meine Bewertung auf 4 Sterne.Oranienburg, 30. April 2022Nicht wegen dem Rad selbst aber wegen der Einstellung der Firma zu Service und Garantie. Selbst jetzt 2 Jahre nach Covid kommt die Info, das Team sei Covid bedingt ausgefallen. Das mag ja sein und es tut mir auch für die Mitarbeiter die erkrankt sind leid, wer jedoch immer noch keinen Notfallplan hat, hat als Leitungskraft etwas falsch gemacht. Es läuft der Anrufbeantworter mit dem Hinweis Sie rufen ausserhab unserer Geschäftszeiten an" um 11

Habe das XD4 bei meinem Händler in Aachen geholt und muss sagen, dass es das beste Bike ist, welches ich je hatte. Gut auch das teuerste, bereue aber keinen Cent.

Wir hatten eine super Beratung ohne das Gefühl gleich etwas aufgequatscht zu bekommen, fair, kompetent und am Kunden orientiert. Es ist aber ratsam einen Termin vorab zu vereinbaren.

Nach 2 Tagen ausgiebiger Probefahrten haben wir im Oktober 2020 2 Bikes in Biesental bestellt. Als unverbindlichen Liefertermin wurde uns Anfang Februar 2020 genannt. Alles ohne zu wissen, wie sich die Coronasituation entwickelt. Letzten Montag bekam ich einen super freundlichen Anruf von HNF Nikolai. 1 Bike ist fertig, bei dem zweiten fehlt der Rahmen... Lieferschwierigkeiten. Ist zwar doof, aber ich kann das verstehen. Warum schreibe ich das? Zum Thema Kundenservice kann ich nur folgendes sagen: Ohne Nachfrage kam der Anruf. Was ich am meisten schätze ist die Wahrheit. Man kann nicht genau sagen, wann das zweite Bike fertig wird. Genau so möchte ich als Kunde behandelt werden: freundlich mit unangeforderten Informationen und die Wahrheit.Super, vielen Dank ihr lieben HNF Mitarbeiter/innen.Nun warten wir (ungeduldig) in Vorfreude auf die Meldung der Fertigstellung beider Bikes. DANKE! Bezahlen, liefern und los gehts.mit freundlichen GrüßenLarissa und Jörg S.

Ich war auch lange am überlegen, welches Bike ich mir hole. Bin dann zum Termin nach Biesenthal gefahren und dort hat mich Herr Graf in Empfang genommen.Nach einer ausgiebigen Probefahrt hab ich mich dann für ein tolles XD3 von HNF entschieden.Der Service sowie die Beratung waren super, meine Frau ist auch sehr begeistert und so fahren wirnächste Woche wieder dorthin.

Ich fahre seit über 2 Jahren ein xd3 und bin absolut begeistert und überzeugt von dem Rad. Sehr gute bzw. TOP Verarbeitung und das Fahrrad ist auch bei hohen Geschwindigkeiten (Bergab) fahrstabil. Es ist kein Fahrrad von der Stange und ich werde öfters auf das Rad angesprochen und erhalte viele positive Rückmeldungen. Der Verkäufer Valentino (leider nicht mehr an Board bei HNF) hat bei mir vor der Haustür eine Probefahrt durchgeführt. Nach 2 Kilometern wusste ich, dass Rad wird gekauft. Ich würde jederzeit wieder auf diesem Weg ein Rad kaufen. Für mich ist das Produkt ein ausgewogener Kompromiss zwischen Understatement, Design und Funktionalität. Die Rohloff Speedhub und der Gates Carbon drive sind für mich absolute High- End Produkte und ich freue mich über jeden Kilometer mit dem Fahrrad. Ich kann die Firma und mein Fahrrad sehr empfehlen und für mich ist der Preis gerechtfertigt. Den Service habe ich noch nicht ausprobiert, bin aber gespannt wie dieser funktioniert. Liebes HNF - Team, nein Ihr habt mich nicht bestochen so positiv zu schreiben. Ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und das möchte ich auch so an Euch und an andere Kunden, die vielleicht vor einer Kaufentscheidung stehen, weitergeben. Weiter so und Ihr macht superg… Produkte. Beste Grüße aus dem Allgäu Matthias