B.O.C. - BIKE & OUTDOOR COMPANY GmbH & Co. KG

Ich war heute das zweite mal beim B.O.C. in Osnabrück, das erste mal ist es trotz top Beratung nicht zum Fahrradkauf gekommen.Ein Fahrrad habe ich mittlerweile woanders gekauft.Heute ging es dann um einen neuen Sattel, der gute Mann der eigentlich am Werkstatt Tresen stand, konnte mich trotz vollem Laden sehr gut beraten und ich konnte mich ruhigen Gewissens für einen Sattel entscheiden.Vor allem, da ich den bei nicht gefallen zurückgeben kann, natürlich nur wenn er unbeschädigt bleibt. So darf ich ihn 3-4 Wochen testen.Auch an der Kasse konnte ich mich auch durch die „Tiefpreisgarantie“ erfreuen. Die Kassiererin war auch sehr freundlich und ruhig, trotz das ich erst im Internet einen niedrigen Preis recherchieren musste.Ich fühlte mich als Kunde sehr willkommen.So wünscht man sich das, ich komme gerne wieder.

Eigentlich wollte ich ein ein E-Bike kaufen, aber man wollte mir keins verkaufen.Verkäufer waren zwar da,aber weder ein Hallo noch ein anderes Zeichen wurde mir gegeben,so das ich das Gefühl hatte man will mir nichts verkaufen. Aber egal es gibt auch andere Fahrradhändler in OS.Ich war bereit 4000,-€ auszugehen.

Amazing and friendly! Mom's bike was damaged (Lorry driver did not see her) and the saddle bag area was deformed and shaking, saddle was moved up and the gears were damaged. I waited 10 min. and the bike was done. To top it off, the repair was free! 5/5.Das Fahrrad meiner Mutter durch einen Kleintransporter beschädigt. Der Gepäckträger war locker und verschoben, der Sattel hoch gedrückt und die Gangschaltung beschädigt. Nach 10 Minuten war das Fahrrad repariert. Und der Knaller, die Reparatur war kostenlos. 5/5.

Hut ab - unangemeldete schnelle und unkomplizierte Hilfe, meinen Rollstuhl wieder fahrbereit zu machen.Trotz Stress am Samstag, dem 3.6.23 freundliche und hilfreiche Beratung, um den Rollstuhl wieder fahrbereit zu machen!!!!Dafür und für den schnellen Schlauchwechsel herzlichen Dank an das Team!!Mit freundliche GrüßenJürgen und Christel Niehaus

Ich habe vor 4 Monaten ein E-Bike gekauft und wurde im BOC sehr gut behandelt. Keine Wartezeit, toller Service. Das Bike wurde geklaut und ich wollte mir diesmal ein sehr günstiges normales Fahrrad kaufen. Ich musste lange warten, es gab kein Entgegenkommen beim Preis, sogar 2x 8€ Montagekosten wurden berechnet. Mir wurde weder Hallo noch Tschüss gesagt. Und am schlimmsten: mir wurde bei der Beratung in Anwesenheit meiner Begleitung zugesichert, dass es Reflektoren, Klingel und Ständer kostenlos dazu gibt (Ohne Ständer lasse ich sie doch nicht gehen

Sehr guter Services. Hatte ein Problem mit dem Hinterrad von meinem Fahrrad. Die Mitarbeiter haben alles gegeben und das Fahrrad zum Termin fertig gestellt. Das hat man in der heutigen Zeit nicht oft weil vielen Menschen die Probleme anderer egal sind. In dieser Firma ist das nicht so. Vielen Dank Horst Bormann

Habe dort morgens angerufen und nachgefragt ob sie mein E-Bike reparieren, da ich einen Platten Reifen habe.Habe auch direkt geschildert, dass ich ein E-Bike mit hinterradantrieb habe, aber der Platte Reifen vorne ist. Mir wurde daraufhin gesagt, wäre kein Problem. Ich sollte vorbeikommen.Bin dann also nach der Arbeit zum Laden gefahren, um mein Fahrrad reparieren zu lassen. Dann wurde mir erstmal mitgeteilt, dass sie das eigentlich gar nicht machen und dass sie jetzt eine Ausnahme machen, mir das überhaupt zu reparieren.Nachdem ich gewartet habe, bis die Reparatur fertig war, bin ich damit ungefähr 10 Minuten nach Hause gefahren und hatte dann wieder ein Platten Reifen !!!Bin dann heute zum einem anderen Fahrrad laden gefahren der direkt erkannt hatte, dass der Schlauch der eingebaut wurde ein falscher ist, der hatte nämlich ein zu kleines Ventil, deswegen ist das Schlauch auch direkt wieder geplatzt.Ich kann es nicht verstehen, das ein Laden wie B.O.C mit angeblich so qualifizierten Personal mir einen falschen Schlauch in mein Fahrrad einbauen kann !!!Einfach nur unverständlich am liebsten Null Sterne.Nachtrag 20.07.2023Nachdem ich wie angefordert meine Rechnung noch mal zugeschickt habe, habe ich bis jetzt weiterhin keinerlei rückmeldung erhalten, was wieder mal zeigt wie unprofessionell B.O.C ist!!!

Super hilfreiche Unterstützung vom Mitarbeiter der Werkstatt. Wir suchten nach bestimmten Schrauben für einen Bremsscheiben-Adapter. Mit einer Musterschraube auf der Suche, fragte ich den Mann, ob er helfen könne. Nach kurzer Zeit kam er aus dem Werkstattbereich zurück und hatte tatsächlich die Schrauben in den benötigten 2 Längen dabei. Perfekt. Wir bekamen die Teile aus dem Ersatzteillager sogar umsonst. Das ist super Service.