Autohaus Luckenwalde GmbH

Autokauf im Mai 2023So nette, zuvorkommende und professionelle Verkäufer habe ich lange nicht erlebt und ich komme wirklich viel rum. Das Gesamtpaket war einfach TOP. Herr Leitz hat sich um alles wahnsinnig schnell und unkompliziert gekümmert, hatte für alle Fragen ein offenes, freundliches Ohr. Auch mein Problem bzw die Bitte um ein 3. Kennzeichen, für den Fahrradträger, war gar kein Problem.Ich würde das Autohaus jederzeit empfehlen und auch wieder hinfahren.Danke Chris für alles!

Wir haben unser Fahrzeug zur Inspektion und Überprüfung der Bremsen dort abgegeben. Der Arbeitsumfang der durchzuführenden Arbeiten wurden bei der Annahme besprochen. Leider sind unsere Hinweise und Absprachen komplett ignoriert worden. Ein zusätzlicher GetriebeÖlwechsel der von uns eindeutig schon laut Serviceheft erledigt wurde in dieser Werkstatt sollte wieder durchgeführt werden. Die Position des Bremsflüssigkeitswechsels ist doppelt aufgeführt im Kostenvoranschlag. Diverse Positionen wurden als zusätzliche Arbeiten deklariert. z.B. Keilrippenriemen prüfen. Ein SoftwareUpdate sollte ohne weitere Erklärungen oder Auswirkungen aufgespielt werden. Alle Absprachen sogar schon bei der Teminvergabe bis hin zur Annahme des Fahrzeuges durch den Servicetechniker gingen an uns als Kunden komplett vorbei. Es geht nicht nur um den Endbetrag der uns am Ende für die Arbeiten präsentiert werde sollte. Es geht um den Servicegedanken der hier in diesem Haus komplett verloren gegangen ist. Scheinbar ist mit Großkunden und staatlichen BehördenAutos mehr Geld zu verdienen als mit OttoNormaloKunde. Wir haben das Vertrauen in dieses Autohaus komplett verloren und unser Fahrzeug unverrichteter Dinge ganz schnell wieder abgeholt.

Auf der Durchreise mußte ich die Batterie im Kfz-Schlüssel wechseln lassen, völlig unkompliziert wurde mir sofort geholfen.Freundliche Kollegin an der Annahme, die das gleich erledigte.Sehr guter Service - danke!

Auch wenn vom Kauf bis zur Übergabe etwas viel Zeit verstrich, bedingt durch fehlende Papiere seitens der Audi-Bank, waren wir mit dem Autohaus zufrieden, insbesondere mit Herrn Leitz, der sich soweit es ging um unsere Angelegenheiten bestmöglichst annahm.

Herr Leonidas Theodorakis hat mir von der ersten Auswahl des Autos bis zur Übergabe geholfen. Er gab mir die notwendigen Informationen, um die richtigen Entscheidungen in Bezug auf das Auto und das, was ich genau brauchte, zu treffen. Nach Abschluss des Vertrages half er mir auch bei der Auswahl der für mich passenden Versicherung. Wann immer ich Informationen brauchte, war er verfügbar und bereit, mir sofort zu helfen. Die Auswahl eines Autos für jemanden, der davon nichts weiß, kann eine schwierige Aufgabe sein, aber Herr Leonidas half mir Schritt für Schritt und hatte das Wissen, um alles zu beantworten, was ich ihn fragte. Ich bin absolut begeistert mit meinem neuen Seat, ich empfehle ihn uneingeschränkt weiter. Toller Profi.

Freundlichkeit durch Hr. Mehlis Ja; allerdings fehlte es bei uns an Zuverlässigkeit mit Rückrufen, welche nicht eingehalten wurden (kommen aus Berlin) und leider auch Fachkompetenz bei Konfigurationen der Bordcomputer. Fühlten uns leider nicht gut aufgehoben.

Abholung eines Golf 8; freundliches Personal, toller Service, insbesonder durch den Verkäufer Herr Chris Leitz. Die Technik in dem Auto wurde super erklärt. Auch bei späteren Rückfragen war der Verkäufer gut erreichtbar. Für mich absolut empfehlenswert.

Nach anfänglichen Schwierigkeiten wurde am Ende alles umgesetzt wie es sein sollte. Jetzt muss nur noch die telefonische Erreichbarkeit in Zukunft funktionieren. Ich werde dem Autohaus weiter treu bleiben.

Zum Glück habe ich noch nie solch einen schlechten Service erlebt. Alles ging schief. Trotz Zusage wurde das Auto nicht abgeholt. Erst nach der telefonischen Erinnerung. Die Reparatur wurde versprochen, um 16 Uhr sollte das Auto zurück sein. Ich erreichet zwischen 16 und 17 Uhr niemanden im Autohaus. Um 18 Uhr 30 wurde das Auto ohne durchgeführte Reparatur zurück gebracht. Eine Beschwerde an die Geschäftsleitung wurde nicht beantwortet :(

Ich habe für meine fast 18jährige Tochter hier ein Auto gefunden und gekauft. Der Service, die Kommunikation, das ganze drum und dran war spitzenmäßig. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Abholung war durch den Verkäufer Herrn Borowski ein tadelloser und reibungsloser Ablauf gegeben. Sehr loyaler Kundenumgang. Gerne wieder und zu 100 %weiterzuempfehlen, das Autohaus als auch den Verkäufer Herrn Borowski. Weiter so!