Senzera - Waxing, Sugaring & Kosmetikstudio in Karlsruhe

Ich habe mich sehr auf die Wellness-Pedikürebehandlung gefreut, beschrieben ist diese inklusive zehn minütiger Massage. Diese habe ich nicht bekommen. Auch hat die Behandlung keine Stunde gedauert wie angegeben und die Dame war auch nicht gerade oft da oder freundlich. Alles in allem werde ich keine Behandlung mehr bei Senzera buchen, ich bin ziemlich enttäuscht.

Ich hatte um 17:30 Uhr einen Termin und war pünktlich da. Am Empfang wurde mir mitgeteilt, dass dieser nicht stattfinden kann, weil eine Mitarbeiterin krank sei. Angeblich habe man versucht, mich am Abend zuvor und direkt vor dem Termin telefonisch zu erreichen. Ich habe daraufhin die Anrufliste in meinem Handy gecheckt – am Vortag wurde ich definitiv nicht angerufen (und das wäre schon eine viel zu knappe Absage gewesen!), dafür um 17:15 Uhr, also eine Viertelstunde (!!!) vor meinem Termin.An einer anderen Lösung, als dass ich einfach wieder heimgeschickt wurde, war die Mitarbeiterin nicht interessiert.Witzigerweise klebt am Empfang noch ein Schild mit der Absageregelung – schade, dass ihr euch nicht an eure eigenen Regeln haltet. Könnte man fast ein wenig witzig finden, wenn es nicht so ärgerlich wäre, eine Woche bei fast 40 Grad mit langen Hosen herumgelaufen zu sein und vor dem Sommerurlaub dank der kurzfristigen Absage natürlich auch keine andere Möglichkeit mehr zu haben, irgendwo einen Termin zum Sugaring zu bekommen. Danke dafür! Und wie man den Rezensionen entnehmen kann, kommt sowas ja anscheinend öfter vor.Zur Arbeit an sich, wenn man denn das Glück hat, einen Termin zu bekommen, kann ich nur zum Waxing etwas sagen – hier wurde, bei mir zumindest, leider oft sehr schlampig gearbeitet, die Haare sind größtenteils nur abgebrochen und Stellen wurden ausgelassen.Daher: Nie wieder ein Senzera-Studio, absolut unprofessionelles Verhalten.

Ich war immer sehr zufrieden mit dem Studio und habe nie etwas zu bemängeln gehabt. Preis-Leistung stimmt, keine Wartezeiten und super liebes Team.Bin nun seit über einem Jahr bei der lieben Sara und kann sie nur empfehlen.

Von Außen betrachtet macht das Studio, einen ansprechenden, hellen und freundlichen Eindruck. Heute wollte ich vor Ort einen Termin vereinbaren, jedoch hat mich der Anblick" der Mitarbeiter am Empfang abgeschreckt!Die eine Mitarbeiterin am Computer war offensichtlich völlig gelangweilt. Sie saß

Ja klar als Neukunde sich online registrieren erfolgt in mehreren Schritten und doch kann ich lesen und drücke in der Bestätigungsmail auf bestätigen. Mir kam es schon komisch vor dass ich dann keine erneute terminbestätigung erhalten habe, weshalb ich bevor ich losfuhr dort anrief und mir eine Mitarbeiterin sagte dass mein Termin um 15:30 stattfindet. Also nehme ich mit Gewitter und Anreise von weiter weg die Fahrt voller Vorfreude auf mich. Doch statt einer Behandlung werde ich nur Pampig und äußerst unfreundlich von besagter Mitarbeiterin belehrt, dass sie ja nichts dafür könne, dass ich nicht lesen kann. Dass sie auch einfach zu faul war bei meinem Anruf nachzuschauen, kam ihr wohl nicht in den Sinn.Wirklich schade!!! Aber Arroganz und Überheblichkeit und kundenunfreundlichkeit ist hier fehl am Platz!

Ich fühle mich in diesem Studio super gut aufgehoben.Alle Mitarbeiterinnen sind sehr freundlich und zuvorkommend.Nach dem sugaring steht kein Haar mehr und die Pflegetipps, wie Produkte verhindern jedliches einwachsen und Entzündungen.Schön, dass es euch gibt.Ein ganz großes Dankeschön!

Ich bin bereits seit 3 Jahren (oder mehr) Stammkundin und durchgehend sehr zufrieden. Ich bin immer zum Waxen der Beine und für das Sugaring der Bikinizone dort (und es macht echt Sinn-Schluss mit dem Rasierwahnsinn...).Alle Kosmetikerinnen gehen auf individuelle Wünsche ein und können auch alle Unklarheiten klären! Ich bin wirklich sehr glücklich mit dem Studio, Personal, Leistung und einfache Terminvereinbarung stimmen!

Lustlos. Gelangweilt. Sugaring gebucht, kein Zucker mehr da, also Waxing. Das vorher mal zu kommunizieren ist leider niemandem eingefallen.Zum Anschluß gab es Puder (mehr auf der Hose als auf der behandelten Haut) und das Wachs wieder zu entfernen, war wohl auch zu viel verlangt. Musste mit klebendem Shirt nach Hause und selbst ran, was gar nicht so einfach ist bei Körperstellen, an die man selbst kaum ran kommt.

Am 1. Termin wurde meine Freundin eine halbe Stunde vor Termin telefonisch darüber informiert, dass sie den Termin aufgrund von Personalmangel nicht wahrnehmen kann. Beim 2. Termin musste der Termin leider ausfallen, da wir aufgrund von Verspätung der Öffentlichen Verkehrsmittel 10 Minuten zu spät gekommen wären. Beim 3. Termin waren wir Pünktlich da. Jedoch war der Laden dunkel und abgeschlossen. Aufgrund der momentanen Corona-Situation dachten wir, dass dies eine Maßnahme ist um unangemeldete Kunden außerhalb des Geschäfts zu halten und haben bis 20 Minuten nach dem Termin gewartet. Da in den Zeitraum jedoch keiner kam um die Tür zu öffnen sind wir dann gegangen.

Ich hätte heute einen Termin gehabt, aber es war niemand da. Die Lichter waren aus, die Tür war zu. Ich habe gewartet, weil ich davon ausgegangen bin, dass es wegen Corona zu längeren Wartezeiten kommen könnte. Als 10 Minuten später immer noch niemand da war und mich auch niemand telefonisch über einen Terminausfall informiert hat, bin ich gegangen und es hat sich auch danach niemand gemeldet.