pro aurum GmbH

Eine gewisse Arroganz am Telefon (Hamburger Filiale) und ein zweifelhafter telefonischer Kundenservice" (München) stehen im Gegensatz zu den gehobenen Preisen gegenüber anderen Onlinehändlern. Aus meiner Sicht nicht verlässlich und daher nicht empfehlenswert."

Sehr interessanter und beeindruckender Laden/Gebäude. Ausstellung verschiedener Gold und Silber Barren, mit An & Verkauf. Hatten ein Catering dort und es war sehr eindrucksvoll.

Der Einkauf hat in gewohnt ansprechender Umgebung auf gewohnt professionellem Niveau stattgefunden.Aber dass auf der Homepage im Kleingedruckten die Verlautbarungen von Experten und Experten"

Also nachdem ersten angeblichen zustellen (war den ganzen Tag jemand daheim) haben wir tage später angerufen wo die Bestellung bleibt da hieß es wir sollen per Email Kontakt aufnehmen.Angeblich konnte es mehrfach nicht zugestellt werden und wurde an sie zurück geschickt komisch da wir ja da waren und auch keine Benachrichtigung bekamen vom Zusteller.Wir waren dann bereit" es nochmal zu versuchen mussten aber knapp 10 Euro für den erneuten zustellversuch zahlen. Wir haben dann ein Datum gewählt und extra Urlaub genommen und waren bis abends durchgehend zu Hause aber es kam keiner!!!!Was auch toll ist das man keine sendungsnummer oder Hinweis bekommt wer es zustellen.!!!sind auf die neuen ausreden gespannt warum es nicht zugestellt werden konnte.Es ärgert auch so sehr da es als Geschenk gedacht war was jetzt knapp2wochen zu spät kommt!!!"

Eine nette Idee: Ein goldfarbenes Gebäude in Form eines Goldbarrens mit dem Volumen allen bis heute geförderten Goldes. Zunächst etwas einschüchternd – geht man aber rein, wird man an der Rezeption nett empfangen und darf sich umschauen. Man ist zu Gast bei pro aurum, einem der größten Gold- und Edelmetallhändler Deutschlands.Man kann eine kleine Ausstellung rund ums Gold besichtigen, die größte Goldmünze der Welt betrachten und einen echten Goldbarren anfassen und hochheben! Sehenswert!

Online zur Selstabholung bestellte Ware wurde 2x storniert (eine Bestellung wurde sogar vorher noch bestätigt).Eine zeitnahe Klärung per Telefon war nicht möglich, da pro aurum zu den Stornierungen nicht aussagfähig war.Dies ist meine erste schlechte Erfahrung mit einem Online-Händler.

Nette Servicemitarbeiter, allerdings werden Abholtermine weder eingehalten noch abgesagt. Hatte viel Stress.

Hallo,Ich hab eine sammlung von eher sonderbaren münzen die online oft als fehlprägungen rumgehen und meine frage wäre nun:Kann man die hier professionel prüfen lassen?Eine antwort wäre sehr hilfreichLG

Wir haben heute einen Probekauf getätigt.Die Dame der Verkaufsberatung war freundlich, jedoch mehr Informationen zur Kaufabwicklung wären hilfreich gewesen.Fazit: Möglichst schnelle, nichtsagende Kundenabfertigung.An der Kasse wurden wir regelrecht abgefertigt. Auch 20 Minuten vor Geschäftsschluss, um 17 Uhr, hätte man von dem Kassierer etwas Freundlichkeit erwarten können.Keine Begrüßung keine Verabschiedung.Er war unverschämt, patzik und wenn ich nicht schon bezahlt hätte, hätte ich den Kauf rückgängig gemacht, aber sich weiter mit diesem Herrn zu unterhalten entspricht nicht meinem Niveau. Es ist ihm wohl nicht bewusst, dass er Edelmetalle und keine Wurst verkauft. Er sollte sich seinem Klientel anpassen oder wenn er einen schlechten Tag hat (was jedem passieren kann) sich lieber von einer Kollegin oder einem Kollegen vertreten lassen.Auf dem Parkplatz wurde ich von einem anderen Kunden angesprochen. Er wollte wissen ob ich auch so unzufrieden bin wie er.Das spricht für sich.Da ich Lokationen immer zwei bis drei Mal teste, kann ich diese Bewertung immer noch bearbeiten oder zurückziehen.