Kilsch Umzüge

Ich habe kürzlich die Firma Kilsch Umzüge mit meinem Umzug aus einer 2-Zimmer Wohnung (48m2) in der Schweiz nach Deutschland beauftragt.Mit dem Umzugsteam vor Ort war ich sehr zufrieden. Der Umzug war zwar mit 3.400€ für ursprünglich geschätzte 38m3 bei Weitem der teuerste internationale Umzug den ich je gemacht habe, die Umzugsleute haben die Kisten und Möbel jedoch ordentlich und vorsichtig im LKW verstaut und waren sehr freundlich.Was mich allerdings sehr enttäuscht hat und warum meine Bewertung hier leider nicht besonders positiv ausfällt, sind folgende Punkte:Beim Ausfüllen des Angebots der Firma Kilsch Umzüge wird darum gebeten die Kisten und das Umzugsgut grosszügig zu schätzen, da gewöhnlich deutlich zu tiefe Angaben gemacht werden und dann der Aufwand für das Umzugsteam deutlich höher ausfällt.Da ich kein Fachpersonal für Speditionswesen bin, habe ich entsprechend grosszügig Anzahl Kisten in die Liste eingetragen. Bei meiner telefonischen Rückfrage bei Herrn Sooss hiess es bloss, dass das so in Ordnung sei und dass ein paar Kisten, oder Gegenstände mehr hier und da sowieso keine grosse Rolle spielen würde.Letztlich stellte sich am Umzugstag dann heraus, dass es anstatt der geschätzten 38m3 nur max. 25m3 Umzugsgut waren und diese nicht einmal den halben LKW füllte. Damit kann ich mich noch irgendwo abfinden, was mich aber schliesslich am meisten enttäuscht und verärgert hat war folgendes:Mein Umzugsgut sollte an meine Familie in Deutschland geschickt werden, da ich selbst erst ein paar Tage später nachkommen konnte. Meine Eltern sind nicht mehr die Jüngsten, daher habe ich explizit beim Umzugspersonal vor Ort darauf hingewiesen, dass meine Familie sich weder finanziell noch sonst irgendwie am Umzug beteiligen soll wenn sie die Sachen liefern.Als ich bei meiner Familie anrief um zu hören wie es gelaufen ist erfahre ich, dass das Umzugspersonal meine beiden Eltern im hohen Rentenalter, sowie meinen Bruder bei der Lieferung einfach mit eingespannt hat.Ich habe daraufhin Herrn Sooss per Email kontaktiert und geschildert was passiert ist und gefragt, wie wir das nun regeln werden. Alleine aus Kundenservicegründen hätte ich mindestens eine Entschuldigung und ein preisliches Entgegenkommen erwartet, auch wenn es nur symbolisch 100-200€ gewesen wären. Stattdessen, teilte Herr Sooss mir mit, dass er sich beim besten Willen nicht vorstellen könne, dass meine Eltern von seinen Leuten aufgefordert worden sein sollen Sachen zu tragen.Fakt ist jedoch, dass das Umzugspersonal mehrfach Sachen vom Lkw meiner Familie ungefragt in die Hände gedrückt hat.Meine Anweisung als Kundin war klar und unmissverständlich, dass meine Familie und im ganz besonderen meine Eltern beim Umzug nicht zu helfen haben, weder finanziell noch mit Körpereinsatz (von der Problematik des Versicherungsaspekts mal ganz abgesehen). Meine klare Anweisung wurde von den Mitarbeitern der Firma Kilsch trotz äusserst grosszügigem Trinkgeld schlichtweg ignoriert.Auf meine letzte Email an Herrn Sooss, ob wir uns diesbezüglich preislich einig werden hat er sich nun seit 3 Wochen nicht mehr gemeldet. Ich gehe daher davon aus, dass Herr Sooss wohl Kundenzufriedenheit nicht besonders wichtig zu sein scheint.Fazit: Ich würde empfehlen lieber eine andere, seriösere Umzugsfirma bei einem internationalen Umzug zu beauftragen. Falls man sich doch entschliessen sollte der Firma Kilsch den Auftrag zu erteilen würde ich mir genau überlegen welche Mengenangabe man macht, damit man nicht wie in meinem Fall viel zu viel bezahlt. Wenn dann doch irgendwas nicht gut läuft, wird man als Kunde einfach ignoriert. Ich hatte den hohen Preis ursprünglich in Kauf genommen, da ich vorab bei Google viele positive Reviews gelesen hatte. Ich kann diese leider nicht bestätigen, wirklich enttäuschend und leider nicht empfehlenswert.

Die Fa. Kilsch kam am selben Tag, als ich die Anfrage gestellt hatte.2 Tage später war ich im Besitz eines konkreten Angebotes.Kurze Rücksprache mit H. Sooss am Telefon und der Auftrag wurde erteilt. Sehr gute Termintreue und ein sehr zuverlässiges Personal.Ich bin voll zufrieden mit diesem Umzugsunternehmen.Kann ich nur empfehlen.Florian Michel

Die Firma Kilsch können wir uneingeschränkt weiterempfehlen.Gestartet sind wir mit einer sehr guten Beratung und Planung inkl. einem Angebot mit fairem Preis-Leistungsverhältnis. Durchgeführt wurde der Umzug von einem erfahrenen, jahrelang eingespielten, fachkundigen und freundlichen Umzugsteam. Von Anfang bis Ende hat somit alles 100% geklappt.Besonders gut gefallen hat uns die Tatsache wie wenig Verpackungsmüll produziert wurde. Die Umzugskartons wurden gegen Kaution gemietet und gingen nach Gebrauch zurück. Ein- und Auspacken in entsprechende Koffer und Taschen sowie das Transportieren in Decken hat hervorragend funktioniert. Keine Ecken oder sonstiges an Möbeln wurde angekratzt, verdreckt oder gar beschädigt.Die 3 Umzugstage wurden perfekt geplant und ausgeführt. Die Mitarbeiter waren mit großem Engagement und Sorgfalt an jedem Tag zugange. Topp!Nochmals vielen Danke an das gesamte Team der Firma Kilsch!

Vielen Dank nochmals an Herr Kilsch sein tolles Team. Es hat von Anfang bis Ende alles super geklappt, auf alle meine Wünsche wurde eingegangen. Die Jungs trödeln nicht lange, arbeiten aber zudem sehr sorgfältig und durchweg professionell. Ich bin sehr zufrieden und werde Herr Kilsch und sein Team gerne weiterempfehlen. Man bemerkt sehr schnell, dass die Leute Ihr Handwerk verstehen und ich kann aus Erfahrung sagen, dass das leider in der heutigen Zeit nicht selbstverständlich ist. Viele Grüße und nochmals danke, Mokbel

Vielen Dank, lieber Herr Sooss, für den erneut perfekt durchgeführten Umzug. Wir sind in den letzten 20 Jahren dreimal mit Ihnen umgezogen und waren jedes Mal sehr zufrieden. Angefangen mit Ihrer sehr guten Beratung und Planung, dem guten Preis-Leistungsverhältnis bis zu Ihrem erfahrenen, jahrelang eingespielten, jederzeit freundlichen Umzugsteam, das pünktlich ist, zügig arbeitet und mit dem Umzugsgut sehr sorgfältig umgeht: Firma Kilsch Umzüge ist ein Umzugsunternehmen, das man wirklich empfehlen kann. Auch in Zukunft werden wir unsere Umzüge wieder mit Firma Kilsch durchführen.

Vielen Dank an das gesamte Team der Firma Kilsch Umzüge für die tolle Dienstleistung.Das war ein sehr positives Umzugserlebnis!Ich bin vor kurzem von Deutschland in die Schweiz umgezogen. Als Umzugsdienstleister habe ich mich für die Firma Kilsch Umzüge entschieden.Gestartet sind wir mit einer Angebotsanfrage. Ich fand es sehr positiv, dass die Anfrage an die Firma Kilsch mittels der Umzugsliste (das Formular kann auf der Homepage runtergeladen werden) per E-Mail gemacht werden kann. Das hat unkompliziert und reibungslos funktioniert. Ein Angebot kam innerhalb von der kürzesten Zeit.Danach wurde der Umzugstermin definiert.Im Vorfeld erhält man per E-Mail die erforderlichen Informationen zu der Verzollung der Sachen an der Deutsch-Schweizer Grenze. Somit kann man die erforderlichen Unterlagen im Vorfeld gut vorbereiten.Am Umzugstag wurde pünktlich gestartet. Zuerst wurden mit dem Teamleiter die Zollunterlagen und das Verzollungsverfahren kurz besprochen.Das Team hat sehr professionell agiert und strahlte Sorgfalt und Geduld aus (vor allem bei dem Abbau und Aufbau von den Möbelstücken). Man hat angemerkt, dass es auch dem Team wichtig ist, dass die Sachen im reibungslosen Zustand am Bestimmungsort ankommen.Der Grenzübertritt und die Verzollung haben ebenso sehr gut geklappt. Der Teamleiter hat mich auch an der Deutsch-Schweizer Grenze entsprechend von einer Station zu der nächsten mitbegleitet. Das hat auf jeden Fall einen sehr guten Eindruck hinterlassen.Am Bestimmungsort wurden die Möbelstücke wieder entsprechend zusammengebaut.An der Stelle bedanke ich mich nochmal bei dem Gesamtteam für einen stressfreien und reibungslosen Umzugstag.

Von der Pünktlichkeit über die Sorgfalt mit den Möbeln und Umzugskisten bis hin zu Engagement und Freundlichkeit des Teams, wir waren vollstens mit dem Umzugsunternehmen Kilsch zufrieden. Und würden es deshalb nicht nur wärmstens weiterempfehlen sondern auch selbst wieder engagieren!

Die Firma Kilsch ist ein top Umzugsunternehmen, welches ich nur empfehlen kann! Innerhalb von nur wenigen Tag nach Kontaktaufnahme wurde der Umzug durchgeführt. Der Umzugstag wurde perfekt geplant, ausgeführt und dabei zeigten alle Mitarbeiter großes Engagement und Sorgfalt. Nochmals vielen Danke an das gesamte Team der Firma Kilsch!

Die Firma Kilsch schickte zwei freundliche und kompetente Mitarbeiter für unseren eher kleinen Umzug. Da es nur zwei Leute waren, dauerte das Be- und Entladen eine ganze Zeit. Da wir es nicht eilig hatten, war es ok für uns. Es wurde alles zu unserer Zufriedenheit erledigt.

Wir sind sehr zufrieden gewesen! Von drei Angeboten war Kilsch nicht das günstigste, aber beim genaueren Hinschauen waren beim günstigsten Angebot versteckte Kosten dabei und das Angebot der Studentenumzugsfirma hatte den Nachteil, dass der Führerschein nur für einen Sprinter gereicht hätte-bei einem großen Umzug braucht´s einfach einen großen LKW. Dieser wurde vom Kilsch-Team fachmännisch und clever beladen-bis wirklich alles drin war! Der Ab-und Aufbau von Möbeln erfolgte sorgsam, schnell und ordentlich und schließlich arbeitete das ganze Team Hand in Hand, strahlte eine angenehme Ruhe aus und war superpünktlich! Für alle Fragen rund ums Thema Umzug stand Herr Sooss uns jederzeit mit Rat und Tat zur Seite! Absolut empfehlenswert!