CUBE Store Darmstadt / Weiterstadt

Habe die Filiale vor kurzem besucht weil ich ein Ersatzteil brauchte. Sowohl der super freundliche und kompetente Werkstattservice als auch das große, gut strukturierte Verkaufsangebot, haben mich echt beeindruckt. Kann den Standort wirklich empfehlen!!!

Guter Service!Habe mein Bike Nachmittags am Vortag zu meinem eigentlichen Termin zur Werkstatt gebracht. Nach einem kurzen Gespräch fragte der Monteur, ob ich kurz Zeit hätte, er könnte gleich wegen den Schaltungsproblemen nachschauen.Nach 10 Minuten war der Fehler gefunden und die Schaltung perfekt eingestellt. Hatte am Schaltwerk/Schaltauge etwas verdreht. Ich mußte nichts bezahlen und konnte das Bike gleich wieder mitnehmen. Perfekt!!!;))

Ausgezeichneter Service in der Werkstatt!Ich bin mit meinem Fahrrad vorbeigekommen, weil ich ein besonders festgefressenes Tretlager am Fahrrad hatte, das ich selbst nicht gelöst bekommen habe -- höchstens weiter kaputtrepariert.Obwohl ich mein Fahrrad nicht bei ihnen gekauft habe, hat das an der Freundlichkeit und Offenheit nichts geändert. Meinem Problem hat man sich in der Werkstatt augenblicklich und mit sehr großem Einsatz angenommen, und obwohl der Ausbau des Tretlager die Kraft von drei Männern und ein zerstörtes Werkzeug forderte, wurde mir zum Schluss nur der Einbau des neuen Lagers berechnet, sodass ich fast schon mit einem schlechten Gewissen gegangen bin. Gerne wieder!

Ich wollte mir vor einigen Wochen dort ein Pedelec kaufen. Es wurde mir lediglich eine Ausstattungsvariante Angebote, die auch angeblich nur in sehr wenigen Farben und Rahmenformen verfügbar wäre. Auf meine Nachfrage bekam ich die Antwort, das Modelljahr 2023 wäre so gut wie beendet und dieses wäre der Rest. Nachdem ich mich für ein Rad entschieden habe, kam nach einer Woche ein Anruf den ich leider nicht annehmen konnte. Allerdings: keine Nachricht auf dem Anrufbeantworter und keine E-Mail. Nach vielen Rückrufen ohne jemanden zu erreichen habe ich mich für einen anderen Fahrradladen entschieden. Dort gab es die komplette Modellpalette in allen Farben und Ausführungen.

Katastrophal diese Filiale. Bewertung richtet sich alleine an Filiale und nicht ans Produkt. Offenbar hat die Filiale zu viel Umsatz und denen geht es gut. Ansonsten kann ich mir die Arroganz und Ignoranz an Kunden nicht erklären. Was die Mitarbeiter gerne machen, ist Plaudern am Pult rechts in der Mitte der Filiale. Ans Telefon gehen sie auch nicht. 4 MA habe Gespräch geführt intern, gleichzeitig habe ich 5 mal angerufen. Keiner geht ans Telefon. Offenbar muss ich mir neue Filiale suchen. Es geht um Fahrräder in Bereich über 6Tsd Euro.... die kann ich wo anders ausgeben

Nach einer anfänglich guten Beratung, wurde man doch sehr enttäuscht. Das gewünschte Rad war nicht vorrätig und sollte in einer anderen Filiale angefragt werden. Long Story Short - der versprochene Anruf nach dem Verbleib des Fahrrads blieb aus. Nach vielen Versuchen konnte man die Filiale dann telefonisch erreichen - aber niemand wusste etwas. Erneuter Besuch im Laden - „oh die Anfrage wurde nicht verschickt. Tut uns leid, haben das jetzt nachgeholt und melden uns“ - welch Überraschung, wieder kein Anruf, nicht erreichbar noch Antwort auf Mails. Wenn man sich nicht als Bittsteller fühlen möchte, für ein doch ziemlich teures eBike macht einen Bogen um den Laden…

Leider wurde meine Garantieanfrage bzw Bearbeitung an meinem 4 Monate alten, knapp 7000 Euro Cube litening abgeleht da nicht im Store in Weiterstadt gekauft obwohl ich Erstbesitzer bin und eine Rechnung habe. Lt (wirklich netten!) Mitarbeitern der Werkstatt wäre das die Anweisung vom Chef". Schade!"

Super Service! Ich hatte gestern einen katastrophalen Radunfall und aufgrund eines Wettkampfes am Sonntag brauchte ich dringend eine Werkstatt. Nach einem kurzen Anruf und Schilderung meines Problems durfte ich mein Rad vorbeibringen. Innerhalb von 30 min hat Moritz alles repariert. Damit hatte ich nicht gerechnet. Wirklich vielen vielen Dank für die schnelle Reparatur und besonderen Dank an Moritz. :)

Leider eine absolute Katastrophe!Nach guter Erstberatung wurden unsere Fahrräder bestellt, telefonisch wurde uns mitgeteilt das wir diese nun probefahren können. Als wir dann ankamen wurde ein Fahrrad nicht gefunden, das andere war nicht aufgebaut.Zweiter Versuch: Ein Fahrrad in der falschen Größe bestellt, das andere Fahrrad konnte wieder nicht gefunden werden. Wir würden vertröstet, im System wurde aber auch nichts aufgenommen.Nun warten wir seit 2 Wochen auf einen Anruf, sind unsere Fahrräder nun da oder nicht? Die telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe, es geht nie jemand ans Telefon.Insgesamt wirken die Kollegen mit dem Versuch uns 2 Fahrräder zu Verkaufen überfordert, da ständig bestellte Fahrräder gesucht werden die angeblich für uns bestellt wurden.EDIT: Nach Knapp 60 Anrufen ging endlich jemand ans Telefon - die Fahrräder wurden aufgrund dieser schlechten Bewertung seitens Multicycle ohne info storniert. Bravo.Nach Rücksprache mit der Filialleitung hätte ich dann doch die Fahrräder kaufen können - das Gütige Angebot habe ich abgelehnt.