Auto-Grote jun. GmbH

Perfekter Service, seht engagierte Mitarbeiter, besonders Lisa

Super tolle nette Leute! Habe mir dort ein Auto gekauft wurde sehr freundlich vom Verkäufer im Empfang genommen und super beraten! Fragen wurden direkt freundlich beantwortet super Team! Weiter so!

Wir haben in diesem Autohaus ein Fahrzeug probegefahren. Auf den ersten Kontaktverszch via mobile.de wurde bis heute nicht reagiert (ca. 3 Wochen her).Also zum Telefon gegriffen und angerufen. Wir könnten am Nachmittag ohne Problem vorbei kommen.Dort angekommen wurden wir durch einen Mitarbeiter beinahe angefahren. Naja, kann passieren. Nachdem wir uns im Büro gemeldet hatten, wurde uns das Fahrzeug gezeigt. Wozu ich einen Termin abgemacht habe? Keine Ahnung. Das Fahrzeug war dreckig, die Batterie nicht angeklemmt (die Fahrzeuge stünden zu lange, die Batterie solle sich nicht komplett entladen). Fragen zum Fahrzeug konnte uns der Mitarbeiter nicht beantworten. Das wüsste nur der Chef.Als dann die Batterie angeklemmt war und etwas Benzin eingekippt wurde, saßen wir im Fahrzeug mit einer Reichweite von 10km. So würde ich normalerweise nicht mal mehr starten.Nach 2 Minuten Fahrtzeit waren wir uns sicher dieses Fahrzeug nicht zu kaufen. Am Fahrzeug selbst hatten wir nichts auszusetzen. Aber da es sich so anfühlte, als wolle man uns gar kein Auto verkaufen, wird man uns da auch nicht wiedersehen.#unsauber#unfreundlich#keineInfosWir haben mittlerweile ein Fahrzeug bei einem anderen Autohaus in 20km Umkreis gekauft. Dort fühlten wir uns sofort willkommen. Wir konnten spontan 2 Fahrzeuge probefahren, die beide sauber und angeklemmt waren.

Hatten einen vereinbart, leider war dem Verkäufer das Fotografieren neuer Wagen wichtiger als wir. Erst nach langer Wartezeit und nachdem wir andere angesprochen hatten, bemüht sich der Verkäufer dann zu uns. Fahrzeug sollte laut Inserat Unfallfrei sein. Das Fahrzeug was uns dann gezeigt wurde, kam aber gerade frisch vom Lackierer wieder.Ich hatte den Eindruck dass hier nicht ehrlich mit den Kunden umgegangen wird. Service war keiner vorhanden.

Wir sind 3 Stunden dahin gefahren, nach Probefahrt und der Absicht das Fahrzeug zu kaufen wurde uns gesagt man solle sich eine Woche später noch mal melden, da der Chef dann wieder da sei. Heute angerufen, und welch Überraschung, Auto wurde anderweitig verkauft...

Ich habe mir am Wocheende ein Fahrzeug vor Ort angesehen.Die vorherige Anfrage auf Ebay Kleinanzeigen wurde gar nicht bearbeitet , daraufhin dort angerufen wo man relativ schnell abgewürgt wurde und einem zugesagt wurde ein Verkäufer sei vor Ort der sich um einen kümmert. Angekommen im Autohaus hatte man nicht das Gefühl, das man einem ein Auto verkaufen wolle.Wir bekamen den Schlüssel von dem Auto das wir uns ausgesucht haben und konnten selbst zum zweiten Standpunkt fahren und uns das Auto alleine angucken(Niemand vor Ort).Als wir das Auto sahen von 2018 hatte man eh keine Lust mehr es zu kaufen. Das gesamte Auto war mit Kratzern und Dellen versehen (wovon in der Anzeige rein gar nichts steht).Außerdem war der Wagen sehr dreckig, sehr schlechte Aufbereitung ,sogar an den Fenstern war noch zu sehen das es ein Raucherfahrzeug ist, was ebenfalls nicht in der Anzeige stand.

Ich kann nicht erklären warum aber irgendwie haben wir uns im Verkaufsbereich gefühlt als wenn wir unerwünscht wären.Erst nachdem wir um einen Verkäufer gebeten haben wurden wir zur Kenntnis genommen.Bis der Verkäufer sich dann erbarmte mit uns zu sprechen war uns die Lust vergangen uns näher mit dem gewünschten Fahrzeug zu beschäftigen. Ging ja nur um fast 20.000 €!! Scheint dieses Autohaus nicht nötig zu haben also wurde bei der Konkurrenz gekauft! Weiß nicht ob das ein Umgang mit zukünftigen Kunden ist.

Ich war heute Mittag da,und bat um Hilfe zwecks Reifen .Der sehr unmotivierter Herr mit blonden Haaren hatte wohl keine Motivation,ich schilderte mein Problem er guckte nur in sein Kalender ging in die Werkstatt und bat den KFZ Mechaniker den Reifendruck zu kontrollieren.Der Herr mit den blonden Haaren,gab ganz frech der Schlüssel muss stecken bleiben,ich darauf kann ja auch der Herr gab mir ein sehr bösen Blick zu.Also das darf nicht sein.Der junge KFZ Mechaniker war sehr nett,und hat mir gesagt kein Sorge alles in Ordnung.Die Sterne gelten nur dem unfreundlichen blonden Herrn.

Uns wurde sofort geholfen.Wir mussten neue Scheibenwischer für unser Auto haben und bin zu Grote in Papenburg gefahren.Es war Samstag und uns wurde sofort geholfen.Freundliches Personal und der Preis für die Scheibenwischer war gut.Ich danke für die schnelle Hilfe.

Furchtbares Verkaufserlebnis.Nach weiten Anfahrtsweg wird einem nicht geholfen. Kein Verkauf möglich.Argumentation, der zuständige Berater habe Urlaub. Man müsste nächste Woche wieder kommen.Guter Service, Fehlanzeige!Kein Fachmännisches Personal.NIE WIEDER!!!